Klantadviseur Frontoffice Burgerzaken

Alleen reageren als je ervaring hebt met Burgerzaken.

Maak jij graag het verschil voor inwoners? Ben jij het vriendelijke gezicht aan de balie en de deskundige stem aan de telefoon? Bij HLTsamen krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in de levens van de ruim 80.000 inwoners van Hillegom, Lisse en Teylingen.

Wij zoeken een servicegerichte en flexibele collega die energie krijgt van menselijk contact. Je kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende taken en locaties, en je behoudt altijd het overzicht in een dynamische omgeving. Je bent nauwkeurig in je werk, maar verliest de menselijke maat nooit uit het oog.

• Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Je bent communicatief sterk en hebt een oprechte klantgerichte instelling.
• Je bent flexibel inzetbaar op onze locaties in Hillegom, Lisse en Sassenheim (inclusief de donderdagavonden).
• Je hebt ervaring binnen Burgerzaken óf de sterke motivatie om dit mooie vak bij ons te leren.
• Je bent een teamspeler die graag meebouwt aan een hecht en enthousiast team.

Als Klantadviseur sta je midden in de samenleving. Je bent vaak het eerste aanspreekpunt voor inwoners, of dat nu fysiek aan de balie is, telefonisch of digitaal. Jouw dag is gevuld met afwisselende werkzaamheden:

• Inwoners helpen: Je verzorgt de aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen en zorgt dat inwoners met een glimlach de deur uitgaan.
• Administratieve verwerking: Je verwerkt verhuizingen en overlijdensaangiften zorgvuldig in onze systemen.
• Adviseren: Je geeft deskundig advies over de verschillende producten en diensten van de gemeente.
• Teamontwikkeling: Met jouw frisse blik en goede ideeën draag je bij aan het continu verbeteren van onze dienstverlening.
• Ondersteunen: Je springt bij op de verschillende locaties waar dat op dat moment het hardst nodig is.

Je wordt onderdeel van het team Burgerzaken Frontoffice, een mix van 25 jonge talenten en ervaren professionals. We werken hard, helpen elkaar bij lastige vraagstukken en vieren samen successen. Je werkt voor de ambtelijke organisatie HLTsamen, die de krachten bundelt voor drie unieke gemeenten.

Ben je enthousiast over de baan? Reageer dan nu met een actueel cv en motivatie. Heb je vragen? Bel of mail ons dan.

Christien, Pasquale & Janneke

Vragen over deze vacature? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.