Klantadviseur klantbehoud

Een opzegging? Voor jou is dat slechts het startsein voor een boeiend gesprek. Als Klantadviseur Klantbehoud doorzie jij waarom een klant wil vertrekken nog voordat ze het zelf uitspreken. Of het nu gaat om de prijs of de overstap naar digitaal: je buigt de vertrekwens om naar een hernieuwde liefde. Word de reddende engel voor onze mooiste titels en zorg dat geen lezer ons zomaar verlaat.

Als geboren onderhandelaar buig jij weerstand moeiteloos om naar enthousiasme. Met engelengeduld en overtuigingskracht zorg je dat elke klant met een glimlach en het beste aanbod ophangt. Jouw resultaten tellen: elke geredde klant levert je een bonus op tot €500 per maand. Een beloning waar zelfs Dagobert Duck trots op zou zijn!

• Communicatief ijzersterk; Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en weet de juiste toon te vinden in elk gesprek.
• Je vindt het leuk om salesgerichte gesprekken te voeren en te werken met targets;
• Een geboren overtuiger; Je bent commercieel ingesteld en vindt het een uitdaging om klanten te laten zien wat ze missen.
• Servicegericht; Je denkt in oplossingen en stelt de klant altijd centraal.
• Flexibel; Je bent tussen de 16 en 36 uur per week beschikbaar.
• Leergierig; Je start met een betaalde, fulltime training van een week om alle kneepjes van het vak te leren.
• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma en bij voorkeur al ervaring met klantcontact.

Zodra de telefoon gaat, begint jouw spel. Je zorgt voor een glimlach bij de klant en een succesvolle verlenging van hun abonnement bij titels zoals het AD en de Volkskrant.

• Je voert gesprekken met klanten die hun abonnement willen beëindigen;
• Je luistert aandachtig naar de wensen en behoeften van de klant;
• Je verandert een 'nee' in een 'ja' door de perfecte oplossing of een onweerstaanbare aanbieding te bieden;
• Je zorgt voor een glimlach bij de klant en een succesvolle verlenging van hun abonnement;
• Je bouwt direct mee aan het succes en de groei van topmerken zoals het AD en de Volkskrant.

Je komt terecht bij de grootste uitgever van Nederland, waar de werkvloer verrassend persoonlijk voelt. Geen strakke pakken, maar een informele sfeer waar je gewoon jezelf bent. Je werkt in een enthousiast team dat successen viert en elkaar helpt, met altijd ruimte voor een grapje bij de koffieautomaat.

• Een betaalde, intensieve training zodat je vol vertrouwen van start gaat.
• Flexibele werkuren (16-36 uur) die je na je inwerktraject kunt afstemmen.
• De kans om te werken voor de bekendste mediamerken van Nederland.
• Een werkplek in Amsterdam met een open en informele sfeer waar hard werken en plezier hand in hand gaan.
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen een dynamisch en toonaangevend bedrijf.

Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.

Talent Center

Recruiters

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.