Word je de rots in de branding voor reizigers in nood? Bij CED in Capelle aan den IJssel krijg je de kans om écht impact te maken. Of het nu gaat om pech onderweg of een medisch noodgeval; jij bent de kalme expert die direct met oplossingen komt. Ben je klantgericht en stressbestendig? Lees dan snel verder.
Je kan starten per 1 mei.
- 01 april 2026
- vacaturenummer: 732859
contract voor langere termijn
maandsalaris van € 2.754,26 o.b.v. 40 uur
na inwerkperiode 50/50 hybride werken
verschillende diensten tussen 32 en 40 uur
extra toeslagen die kunnen oplopen tot 75%
doorgroeimogelijkheden als coach of manager.
Na een succesvolle inwerkperiode is het mogelijk om hybride werken. Wij zoeken een flexibele medewerker klantenservice die voldoet aan de volgende eisen:
- Minimaal een mbo- 4 diploma heeft;
- ervaring heeft in klantcontact, bijvoorbeeld in een klantenservicefunctie;
- de Nederlandse taal goed beheerst;
- de Engelse taal goed beheerst;
- beschikbaarheid is om de eerste zes maanden op kantoor in Capelle aan den IJssel te werken.
Stel je voor: een spoedgeval op een vakantiebestemming. Paniek bij de ouders, taalbarrières en onzekerheid. In de chaos bewaar je het overzicht. Je wijst de weg naar de juiste medische hulp en zorgt dat het contact met de verzekering goed verloopt. Geen gesprek is hetzelfde, maar jouw impact is altijd groot.
Ben je klaar voor deze taken als medewerker klantenservice?
- Telefonisch contact met klanten die in een noodsituatie verkeren;
- advies geven over de beste oplossing voor hun probleem;
- nauwkeurige registratie van gesprekken en belangrijke informatie in de systemen;
- samenwerken met ziekenhuizen, verzekeraars, luchtvaartmaatschappijen en andere instanties;
- regelen van repatriëringen, noodvervoer en medische evaluaties.
CED is een innovatieve organisatie die zich inzet voor het ondersteunen van burgers in crisissituaties. Je werkt in een collegiaal team als telefonisch hulpverlener. Waar samenwerking en oplossingsgericht denken centraal staan. Na je inwerkperiode op kantoor krijg je de mogelijkheid om hybride te werken.
Wat kun je verwachten?
- Een afwisselende en betekenisvolle functie;
- een hecht team van collega's dat samenwerkt om mensen te helpen;
- verschillende doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld hulpverlener, senior of teammanager;
- de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken na je inwerkperiode.
Na je sollicitatie krijg je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.
Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter;
- Match? Dan op gesprek bij de klant op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is!
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Talent Center Zuid-West
Recruiters
Vragen over deze vacature als medewerker klantenservice? Bel ons of stuur een mail of een appje!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
