Capaciteitsmanager

Ben jij de strategische sparringpartner die met overtuigingskracht en visie de koers bepaalt? Als Capaciteitsmanager bij KPN ben jij de spil in ons succes. Jij verbindt moeiteloos verschillende belangen en vertaalt complexe data naar een vlekkeloze klantbeleving. In een wereld van razendsnelle digitalisering ben jij het baken van rust en overzicht. Je inspireert collega’s om mee te gaan in vernieuwing en zorgt dat we elke dag maximaal presteren. Ook voorspel je de werklast en vertaal je deze naar een optimale personele bezetting, zodat de balans tussen klantbereikbaarheid, medewerkerstevredenheid en kosten altijd gewaarborgd blijft. Klaar om écht impact te maken in een rol die nooit stilstaat?

Als Capaciteitsmanager ben jij de strategische spil die capaciteit, planning en de ultieme klantbeleving naadloos op elkaar laat aansluiten. Jij brengt rust in de dynamiek en overzicht in de cijfers. Om deze sleutelrol tot een succes te maken, neem je het volgende mee:

• HBO / WO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol binnen een complexe, klantgerichte of operationele omgeving;
• Affiniteit met planning, capaciteit en veranderingen is een pré;
• Je bent fulltime beschikbaar.

Bij KPN Customer Delivery zoeken we een Capaciteitsmanager die de taal spreekt van zowel de boardroom als de werkvloer. Jij brengt uiteenlopende belangen van stakeholders samen tot één ijzersterk plan. Jouw kracht? Het goede gesprek. Je krijgt mensen mee, creëert draagvlak voor verandering en zorgt dat onze digitale transformatie écht landt in de dagelijkse operatie. Je bent de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat onze teams altijd op de juiste plek de maximale impact maken voor de klant.

• Je matcht de inzet van KPN-monteurs en partners naadloos met de verwachte werkdruk voor een optimale planning;
• Als stevige gesprekspartner verbind je stakeholders en vertaal je diverse prioriteiten naar één haalbaar plan;
• Je grijpt zelfstandig in bij IT-issues of ketenverstoringen en implementeert direct slimme workarounds met de klant op één;
• Je begeleidt regisseurs klantplanning on-the-job bij het adopteren van nieuwe systemen, processen en werkafspraken;
• Je bent de aanjager van vernieuwing; je signaleert weerstand, helpt collega’s over drempels heen en laat zien hoe digitalisering voor hen werkt;
• Samen met improvementteams vertaal je dagelijkse inzichten naar structurele verbeteringen in het planningsproces en lopende projecten.

Word onderdeel van een hecht team op een locatie die écht inspireert. Van maandag tot en met woensdag ben je te vinden op ons kantoor in Rotterdam, waar je tijdens het plannen uitkijkt over de indrukwekkende skyline. Een dynamische werkomgeving waar hard werken en een geweldige sfeer hand in hand gaan.

Ben jij overtuigt van de functie als Capaciteitsmanager? Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Kim van Rijswijk

Junior Intercedent

Interesse? Solliciteer dan snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.