Teamleider AI klantenservice

Voor een van de grootste maaltijdbezorgers in Europa zoeken we een bevlogen Teamleider Conversational AI. Je krijgt de unieke kans om een nieuw, talentvol team vanaf de grond op te bouwen. Jullie missie: het perfectioneren van onze chatbot en het creëren van de meest soepele en persoonlijke klantervaring voor miljoenen gebruikers. Ben jij de coach die dit team naar de top brengt?

Jij bent een leider met een dubbele focus. Aan de ene kant ben je een empathische coach die een team inspireert en laat groeien. Aan de andere kant ben je een scherpe analist die feilloos de juiste inzichten uit data haalt. Je hebt ervaring met het aansturen van specialisten in een dynamische omgeving en vindt het geweldig om vanaf nul een succesvol team en proces op te bouwen. Kortom: jij bent de onmisbare schakel tussen mens, data en resultaat.

• Minimaal MBO-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring (bijvoorbeeld in klantenservice of verkoop).
• Je snapt hoe je met cijfers (data) beslissingen neemt.
• Je motiveert je team in een omgeving die snel verandert.
• Affiniteit met AI en digitale verkoop is een grote pré.
• Naast de Nederlandse taal beheers je ook de Engelse taal. Binnen het bedrijf is de voertaal Engels.

Als teamleider ben jij de drijvende kracht en de dagelijkse leidinggevende van een team van talentvolle AI-verkoopagenten. Jouw team richt zich op het coachen en trainen van de chatbot om zo de verkoop- en klantenserviceprocessen te optimaliseren.

• Je coacht, inspireert en ontwikkelt je teamleden om hun beste prestaties te leveren in een innovatieve sfeer.
• Je vertaalt bedrijfsdoelen naar concrete acties, stelt doelen en stuurt op de prestaties van het team.
• Je analyseert data, bewaakt de werkkwaliteit en zorgt voor continue verbetering van processen.
•  Je werkt nauw samen met IT en andere afdelingen, en rapporteert successen en voortgang aan het management

Je treedt in dienst bij Randstad en gaat direct aan de slag bij een van de grootste en snelst groeiende spelers in de maaltijdbezorging ter wereld! Ons kantoor bevindt zich in het bruisende Amsterdam, een dynamische en goed bereikbare locatie waar vernieuwing centraal staat. Je komt te werken in een internationaal georiënteerde organisatie met een informele sfeer en korte lijnen.

• Een sleutelpositie binnen een toonaangevende, internationale speler in de maaltijdbezorging.
• De unieke kans om een gloednieuw en innovatief team vanaf de start op te bouwen en vorm te geven.
• Een competitief salaris, passend bij de zwaarte van de functie.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, training en doorgroeimogelijkheden.
• Een dynamische en inspirerende werkplek in Amsterdam.

Solliciteer snel met jouw up-to-date CV! We nemen snel contact met je op voor een telefonisch interview!

Multilingual unit

Recruiters

Vragen over deze vacature of deze functie als klantenservice medewerker? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.