De QA Officer is verantwoordelijk voor klachtafhandeling, het vrijgaveproces, het verzamelen en delen van informatie over onze partners/externe producenten, de root cause analyse van klachten en initiatieven voor prestatieverbetering binnen zijn/haar verantwoordelijkheidsgebied. De standplaats van de QA Officer is Amersfoort.
Als QA Officer heb je een ondersteunende rol in continue verbeterinitiatieven of projecten en ondersteun je het Strategic Partnership team om internationale compliance te waarborgen, aangezien onze externe producenten (EM) over de hele wereld gevestigd zijn.
De belangrijkste taken & verantwoordelijkheden voor de afdeling QA EM:
- Klachtbeheer: Het beheren, opvolgen en rapporteren van klant- en consumentenklachten.
- Vrijgaveproces: Het beheren van het vrijgaveproces van specifieke eindproducten in afstemming met EM (SAP).
- Verbeterprojecten: Het uitvoeren van verbeterprojecten op interne processen (zoals klachtbeheer) of RCA-initiatieven (Root Cause Analysis) met leveranciers om klachten te verminderen of de kwaliteit te verhogen.
- Supplier Quality Management: Het beheren, opvolgen en rapporteren van het kwaliteitsmanagementproces van leveranciers.
- Informatievoorziening: Het verstrekken van informatie aan de business (bijv. QA Sales) over het bedrijf, producten, specificaties, analyses, certificaten en kwaliteits- & duurzaamheidseisen.
- Rapportage: Het uitvoeren van de maandelijkse KPI-rapportages.
- Advisering: Een ondersteunende en adviserende rol op QA-gebied richting Procurement, Supply Chain, R&D en andere relevante stakeholders.
- Ondersteuning Specialisten: Het ondersteunen van de QA Specialisten bij het aansturen van de kwaliteitsprestaties van onze externe producenten en het onderhouden van de QA-relatie.
Functie-eisen
- Opleiding: Een bachelordiploma in een levensmiddelen-gerelateerde richting (Levensmiddelentechnologie, Food Science, Chemie, Microbiologie of vergelijkbaar).
- Werkervaring: Minimaal 4 jaar relevante werkervaring in een levensmiddelenfabriek of een aanverwante sector.
- Kennis & Affiniteit: Kennis van of sterke affiniteit met QA (managementsystemen, databasebeheer, zuivelproducten) en/of klantenservice.
- Talenkennis: Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk).
- Systemen: Ervaring met het werken in SAP.
Competenties
Dit kan de perfecte baan voor jou zijn als je klantgericht bent, commercieel inzicht hebt en beschikt over een kwaliteitsgerichte instelling (Quality Mindset). De persoon die wij zoeken beschikt over de volgende competenties:
- Georganiseerd en gestructureerd: Je werkt planmatig en houdt het overzicht.
- Teamplayer én zelfstarter: Je werkt graag samen, maar kunt ook uitstekend zelfstandig uit de voeten.
- Proactief, pragmatisch en resultaatgericht: Je pakt zaken aan, denkt in oplossingen en gaat voor resultaat.
- Analytisch en nauwkeurig: Je hebt oog voor detail, maar verliest daarbij de 'big picture' (het grotere geheel) niet uit het oog.
- Sensitief voor dynamiek: Je hebt gevoel voor organisatorische en culturele verhoudingen, inclusief het managen van conflicten.
- Flexibel: Je bent in staat om effectief te werken binnen een complexe matrixorganisatie
Arbeidsvoorwaarden
Zeer goede (primaire en secundaire) arbeidsvoorwaarden voor dit project van een half jaar, waarbij 3 dagen op kantoor en 2 dagen thuiswerken mogelijk is.
Gemini zei
In ons team hebben we een grote diversiteit aan leeftijd, ervaring en achtergrond, wat zorgt voor een geweldige leeromgeving. We zijn een ambitieus team met een growth mindset; we werken hard, helpen elkaar vooruit en maken tijd om gezamenlijk successen te vieren en plezier te maken.
Als onderdeel van het Global QA Source-team heb je bovendien een sterke connectie met het Strategic Partnerships Team, waar je in nauwe samenwerking je werkzaamheden beheert.
Bedrijfsinformatie
FrieslandCampina levert consumentenproducten als zuiveldranken, kindervoeding, kaas en desserts in een groot aantal Europese landen, in Azië en in Afrika. Ook worden producten geleverd aan professionele afnemers, waaronder room- en boterproducten aan bakkerijen en horecabedrijven. Daarnaast produceert FrieslandCampina ingrediënten en halffabricaten voor producenten van kindervoeding, de voedingsmiddelenindustrie en de farmaceutische sector wereldwijd.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Guido Wilming
guido.wilming@randstadprofessional.nl
0647299607
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional | Yacht. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Guido Wilming
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
