Ben jij een echte multitasker die pas tevreden is als een inwoner met het juiste antwoord de telefoon ophangt? Ben je digitaal handig en wil je hét visitekaartje zijn van de gemeente Ede? Wij zoeken twee medewerkers KCC die met empathie en snelheid onze burgers en bedrijven verder helpen!
Reageer voor maandag 6 april om 22:00, inclusief jouw cv en motivatie. Je mag dinsdag 7 april terugkoppeling verwachten.
- 02 april 2026
- vacaturenummer: 732958
Salaris in schaal 7, Gemeente CAO;
Tot eind september, kans op verlenging;
Gezellige sfeer;
32 uur per week;
Gemeente Ede;
Goed bereikbaar.
Je bent een communicatief talent dat graag een stapje extra zet voor de perfecte dienstverlening. Je houdt van aanpakken, bent stressbestendig en vindt het leuk om snel nieuwe systemen te leren kennen.
- Je beschikt over een Mbo+ of Hbo werk- en denkniveau.
- Je hebt relevante ervaring in (telefonische) dienstverlening.
- Je bent digitaal zeer vaardig en schakelt soepel tussen verschillende programma's.
- Je bent minimaal beschikbaar op dinsdag en vrijdag.
- Je hebt een proactieve, oplossingsgerichte houding en een groot inlevingsvermogen.
Als Medewerker KCC ben jij de stem van de gemeente. Geen vraag is hetzelfde: van een melding over een losse stoeptegel tot complexe vragen over vergunningen. Jouw doel? De vraag 'in één keer goed' beantwoorden. Dit doe je door:
- Luisteren en doorvragen: Je achterhaalt de vraag achter de vraag zodat de inwoner direct geholpen is en niet meer terug hoeft te bellen.
- Multitasken: Terwijl je luistert, bedien je moeiteloos zo’n 12 verschillende applicaties. Je raadpleegt zaaksystemen, klantinformatiesystemen en afsprakenkalenders tegelijkertijd.
- Doorverbinden: Kom je er zelf niet uit? Dan zorg je voor een warme overdracht naar de juiste afdeling met alle nodige informatie.
- Verbeteren: Je bent alert op knelpunten in de bereikbaarheid en stimuleert inwoners om gebruik te maken van digitale selfservice mogelijkheden.
- Empathie: Je behandelt elke vraag met een glimlach in je stem, zodat iedereen zich gehoord voelt.
Je landt in een fijn en collegiaal team van ongeveer 35 medewerkers waar samenwerking centraal staat.
- Salaris: Inschaling in schaal 7 (conform cao).
- Uren: 32 uur per week (maandag t/m vrijdag volgens rooster).
- Periode: Een opdracht van 6 maanden (start zo spoedig mogelijk t/m 30 september 2026).
- Hybride werken: Na de inwerkperiode is thuiswerken deels mogelijk (verdeling 80% kantoor / 20% thuis).
- Locatie: Je werkt op het prachtige gemeentehuis in Ede.
Zoek jij een uitdagende rol in een dynamisch team en ben je per direct (of op korte termijn) beschikbaar? Laat dan van je horen!
Reageer voor maandag 6 april om 22:00, inclusief jouw cv en motivatie. Je mag dinsdag 7 april terugkoppeling verwachten.
Conner van Schie
Randstad Overheid
Heb je vragen? Mail gerust!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
