Ben jij de puzzelaar die niet rust voordat een proces vlekkeloos loopt? Bij KPN krijg je de sleutel in handen om ons betalingsverkeer naar een hoger plan te tillen. We zoeken geen 'handjes', maar een analytisch talent met een IT-hart en de drang om te blijven leren. Hier krijg je de vrijheid om jouw ideeën direct in de praktijk te brengen. Geen dag is hetzelfde, jouw impact is direct voelbaar en de doorgroeimogelijkheden zijn eindeloos. Durf jij het initiatief te nemen?
- 27 maart 2026
- vacaturenummer: 732373
€25,24 bruto per uur inclusief 13e maand
dinsdag en donderdag op het kantoor in Groningen
na een jaar mogelijk vast in dienst bij KPN
€ 1500 opleidingsbudget
reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
pensioen opbouwen via Randstad
Jij bent diegene die niet alleen ziet wat er misgaat, maar ook direct weet hoe het beter kan. Je slaat de brug tussen techniek en resultaat. Wij zoeken een collega die:
- HBO werk- en denkniveau;
- Je bent beschikbaar tussen de 36-40 uur per week;
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je kan overweg met Excel en SQL;
- Je hebt een analytische blik en bent besluitvaardig in het oplossen van (complexe) procesvraagstukken;
- Je bent sterk in communicatie en weet IT innovaties en veranderingen effectief door te voeren in de operatie, terwijl je feedback verzamelt en omzet naar verbeteringen.
Bij KPN geloven we dat het betaalproces voor onze klanten vlekkeloos moet zijn. Als Specialist Procesinrichting op het gebied van Klantacceptatie ben jij de detective die processen tot op de bodem uitzoekt. Waarom loopt iets zoals het loopt? En hoe kan het slimmer? Of het nu gaat om iDEAL-verkeer of complexe financiële hulpverlening: jij stopt pas als je de grondoorzaak van een issue hebt gevonden. Met jouw scherpe blik transformeer je knelpunten naar praktische oplossingen en zorg je voor een betrouwbaar proces waar miljoenen klanten op kunnen rekenen.
Je komt terecht in het kloppende hart van B2C Collections (onderdeel van Contract to Cash) op ons moderne KPN-kantoor in Groningen. Samen met drie Senior Procesmanagers en vijf gedreven Specialisten vorm jij een hecht team dat continu bouwt aan de hoogste proceskwaliteit. Je krijgt een verantwoordelijke rol waarin nauwkeurigheid in financiële documentatie essentieel is, maar waar ook ruimte is voor eigen inbreng.
Bij KPN geloven we in de kracht van een goede mix. Je werktijden liggen tussen 08:00 en 18:00 uur, waarbij we de dinsdag en donderdag gebruiken om in Groningen samen te knallen en successen te vieren. Na een uitgebreid inwerktraject van twee maanden op locatie, krijg je alle vrijheid om hybride te werken en je agenda zó in te richten dat deze bij jouw leven past.
Ben jij overtuigt van de functie als Specialist Procesinrichting? Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Kim van Rijswijk
Junior Intercedent
Interesse? Solliciteer dan snel!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
