KCC medewerker

Ben jij klantgericht en communicatief sterk? Wil jij een belangrijke rol spelen in de dienstverlening van de gemeente Steenbergen? Als Allround Medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en instellingen. Of het nu telefonisch, aan de balie, via social media of digitaal is: jij verstrekt informatie en biedt service. Het team KCC/Burgerzaken zoekt een flexibele, gedreven collega die meehelpt de dienstverlening te verbeteren. Ben jij de nieuwe enthousiaste kracht die we zoeken? We zijn op zoek naar een fulltime medewerker voor 36 uur en een parttime medewerker voor ongeveer 22 uur per week.

Als Allround Medewerker KCC ben jij communicatief sterk en klantgericht. Je hebt een flexibele instelling, kunt goed samenwerken en werkt zowel zelfstandig als in teamverband. Daarnaast ben je accuraat, stressbestendig en altijd bereid om bij te dragen aan de verbetering van de dienstverlening.

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante studierichting
• Ervaring in klantgerichte dienstverlening, bij voorkeur binnen een overheidsorganisatie
• Vloeiend in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie in de Nederlandse en Engelse taal
• Ervaring in het werken met digitale systemen en sociale media voor klantcontact
• Stressbestendig en in staat om snel te schakelen in een dynamische werkomgeving
• Flexibel inzetbaar en bereid om diverse werkzaamheden binnen het team KCC uit te voeren
• Accuraat en initiatiefrijk in het uitvoeren van administratieve taken

Als Allround Medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en instellingen, zowel telefonisch, aan de balie als via digitale kanalen. Je verstrekt informatie, behandelt aanvragen en zorgt voor een efficiënte afhandeling van verzoeken, zoals reisdocumenten en rijbewijzen. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening en werk je nauw samen met collega’s binnen het team.

• Verstrekken van informatie over de gemeente en haar diensten via telefoon, balie en digitale kanalen.
• Behandelen van aanvragen voor producten zoals reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels uit de BRP.
• Verwerken van administratieve taken en het beheren van afspraken voor diverse aanvragen.
• Het inplannen van afspraken voor het aanvragen van reisdocumenten/rijbewijzen en andere producten via de elektronische agenda
• Beantwoorden van vragen via social media en het signaleren van verbeteringen in de dienstverlening.

Je werkt binnen het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Steenbergen. Dit dynamische team is verantwoordelijk voor het bieden van klantgerichte dienstverlening aan inwoners, bedrijven en instellingen. De werkzaamheden vinden plaats zowel telefonisch, aan de balie als digitaal, waarbij je samenwerkt met collega's om een efficiënte en servicegerichte ervaring te bieden aan de gemeenteleden.

• Eindejaarsuitkering

Herken je jezelf in dit profiel en ben je enthousiast geworden? Reageer dan via de website met een up-to-date CV. We zien je sollicitatie graag tegemoet en nemen zo snel mogelijk contact op met je.

Jacqueline en Nina

Intercedent

Heb je vragen, stel ze gerust! Je kunt ons ook een appje sturen via Whatsapp.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.