Medewerker Klantenservice 24-7

Als klantenservice medewerker op de 24/7 noodlijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Jij maakt écht het verschil op momenten dat het er toe doet. Klanten vertrouwen op jouw kalmte en deskundigheid wanneer er iets misgaat, denk aan het signaleren van verdachte transacties, het direct blokkeren van betaalpassen of het geruststellen van klanten die te maken hebben met fraude of diefstal.

Let op: deze functie start op 4 mei, en de wervingsdag is op 30 maart (aanwezigheid verplicht)

Om de klanten van Rabobank dag en nacht te kunnen helpen, is het belangrijk dat je
als klantenservice medewerker aan de volgende punten voldoet:

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
• Je bent flexibel inzetbaar voor avond-, nacht- en weekenddiensten;
• Je bent bereid om via Randstad je benodigde WFT-diploma’s te behalen;
• Je bent bereid je voor minimaal een jaar te committeren aan Rabobank.

Als 24/7 klantenservice medewerker ben je de professionele stem die klanten uit de
brand helpt. Je bent verantwoordelijk voor het snel en secuur afhandelen van
urgente meldingen, waarbij je de perfecte balans vindt tussen menselijke empathie
en daadkrachtige actie.

De training van deze functie zal gedeeltelijk overdag zijn, na het inwerktraject van 11 weken werk je voornamelijk in de avond en weekenden.

• Je blokkeert direct bankpassen en rekeningen bij verlies of diefstal;
• Je onderzoekt en stopt verdachte transacties om creditcardfraude te voorkomen;
• Je stelt klanten gerust die slachtoffer zijn geworden van online criminaliteit;
• Je signaleert onregelmatigheden en onderneemt direct de juiste vervolgstappen;
• Je adviseert klanten proactief over digitale veiligheid en bankoplossingen.

Je gaat als klantenservice medewerker aan de slag bij een van de meest
maatschappelijk betrokken banken van Nederland: Rabobank. Je komt terecht in
een divers en hecht team op de afdeling 24/7 Service, waar collegialiteit en een
informele werksfeer vooropstaan. Omdat we hybride werken, geniet je van de
dynamiek op kantoor en de rust van je eigen thuiswerkplek. Tegelijkertijd krijg je via
Randstad alle coaching om door te groeien in de financiële sector.

• Hybride werken: de ideale mix tussen thuiscomfort en de energie van het kantoor;
• Dankzij het rooster dat 6 weken vooraf bekend is, weet je precies waar je aan toe bent;
• Bovenop je basissalaris ontvang je extra toeslagen voor al je onregelmatige diensten in de avonden, weekenden en nachten;
• Behaal op kosten van Randstad je WFT-diploma’s;
• Naast vakantiegeld (8%) en een 13e maand (8.33%), profiteer van een Employee Benefit Budget van 10% en een persoonlijk ontwikkelbudget conform de Rabobank-CAO.

Binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We
stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen
helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-
mail.

Talent Center Banking

Recruiters

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.