Ben jij de IT-professional die de brug slaat tussen techniek en de eindgebruiker? Krijg jij energie van het oplossen van uitdagende incidenten en wil jij jouw carrière in eigen handen nemen? Dan zoeken wij jou!
- 09 maart 2026
- vacaturenummer: 729836
Bruto salaris tussen de € 20,- en € 26,- per uur
Tijdelijk met uitzicht op een vast dienstverband
Groei van eerstelijns naar tweedelijns support
Een uitdagende baan bij een internationaal bedrijf
Werken in een modern kantoor in Hengelo
40 uur in de week
Jij bent een enthousiaste IT'er die service in het DNA heeft zitten. Je bent communicatief sterk en je hebt de ambitie om je te specialiseren. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4) in de richting van ICT;
- Je hebt al de nodige ervaring op een servicedesk;
- Je werkt gestructureerd: tickets bewaken en kennisdatabases up-to-date houden is voor jou gesneden koek;
- Kennis van incident/service managementsystemen (zoals ServiceNow) is een dikke pré;
- Je bent een aanpakker die de eerste jaren bewust kiest voor de basis in de eerstelijns support.
Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze interne collega’s. Je komt te werken in ons 'End User Support squad', waar we volgens Agile principes werken.
- Support & Oplossingen: Jij lost technische vraagstukken op voor eindgebruikers. Lukt het niet alleen? Dan werk je samen met je squad om tot de juiste oplossing te komen;
- Incident Management: Je beheert je eigen tickets van a tot z. Je houdt overzicht en zorgt voor een snelle afhandeling;
- Verbeteren: Je draagt actief bij aan onze knowledge base. Zo zorg je ervoor dat we als team elke dag een beetje beter worden;
- Je start in de eerstelijns support. Zodra je de basis volledig in de vingers hebt, schuif je door naar de tweedelijns support.
Je komt terecht bij een internationaal opererende wereldspeler die op het gebied van lucht- en ruimtevaart, defensie en veiligheid vooroploopt. Hier werken briljante mensen uit de hele wereld samen aan de technologie van morgen.
Ben jij klaar voor deze stap in je IT-carrière? Solliciteer dan direct via onze website! We kijken uit naar je CV en motivatie en hopen je snel te spreken.
Floor Kleijer & Marijn Visser
Intercedent
Als je vragen hebt over deze vacature of de functie, aarzel dan niet om ze aan mij te stellen!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
