Medewerker Klantenservice

Bij ons draait alles om jouw groei. Wil jij je talenten echt laten sprankelen en je communicatieve skills naar een meesterniveau tillen? Dit is je kans om aan de slag te gaan bij een koploper in de energietransitie. Krijg jij een kick van het geven van topadvies en word je blij van tevreden klanten?

Dan is dit de match waar je op wachtte!

Begin direct op 23 februari & standplaats Zwolle

Als onze nieuwe aanwinst ben jij een resultaatgerichte teamplayer met een natuurlijke gunfactor. Je ondersteunt klanten niet alleen optimaal, maar je herkent ook feilloos de commerciële kansen die leiden tot een ijzersterke relatie op de lange termijn. Je bent een woordkunstenaar die zowel aan de telefoon als via de mail moeiteloos overtuigt, waarbij je het als een sport ziet om doelen te behalen door slim in te spelen op de behoeften van de klant.

Met jouw ondernemende instelling neem je de leiding over je eigen succes en weet je mensen en doelen feilloos met elkaar te verbinden. Heb je al ervaring opgedaan in de retail, horeca of de zorg? Dan bezit jij dat felbegeerde service-DNA en sta je bij ons direct met 1-0 voor. Jij herkent jezelf dan ook moeiteloos in het volgende profiel:

• Je hebt minimaal een mbo 3 diploma
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Beschikbaarheid van tenminste 24 uur per week
• Vaste beschikbaarheid op maandag en vrijdag

In de rol van onze gloednieuwe ambassadeur vorm jij het kloppend hart van onze klantenservice. Je bent het centrale aanspreekpunt en lost de meeste kwesties razendsnel en vakkundig op via de telefoon, waarbij je streeft naar een perfect resultaat in één gesprek. Naast het telefonische contact verzorg je ook een deel van de correspondentie via e-mail.

Je schakelt moeiteloos tussen vertrouwde relaties en nieuwe geïnteresseerden, waarbij je er altijd voor zorgt dat elk detail en elk verzoek feilloos in onze systemen wordt vastgelegd. Jouw eigen ontwikkeling is hierbij de motor: je duikt graag in nieuwe materie om je kennis op peil te houden en denkt proactief mee over hoe onze processen nóg slimmer en beter kunnen.

Omdat iedere situatie uniek is, vragen we het volgende:

• Kun je je goed inleven in de emoties van anderen
• Ben je in staat om actief te luisteren en de kern van het probleem snel te doorgronden
• Stel je doelgerichte vragen om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn
• Weet je kansen te herkennen en zo goed mogelijk te benutten
• Ben je vriendelijke en geduldig

Je dag trapt om 8:30 uur af met een verse kop koffie en een gezellig moment met je teamgenoten. De eerste dertig minuten gebruik je om je inbox op te schonen of aan te haken bij de wekelijkse kick-off, waar we samen de behaalde doelen vieren en de koers bepalen.

Vanaf 9:00 uur gaan de lijnen open en ben jij de stem van ENGIE. Door het behandelen van uiteenlopende telefoontjes en digitale berichten ontwikkel je jezelf in recordtempo tot een echte specialist. Je landt in een warm en veelzijdig team waar kennis delen, samen aan de weg timmeren en oprechte gezelligheid tijdens de lunch samenkomen. Om 17:00 uur sluit je je laptop af met een glimlach, wetende dat je vandaag écht impact hebt gemaakt voor je klanten.

• Flexibele werktijden, tussen 08:30 uur en 17:00 uur
• Bij een halve dag zijn de werktijden in goed overleg.
• Starten 23 februari

Ben jij net zo enthousiast over deze vacature als wij? Solliciteer dan direct!

Nigel

Recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.