Werken in Lyon als Klantenservice medewerker

Word jij de stem die reizigers geruststelt in Lyon? Je hebt onze slogans vast wel eens gehoord: ‘Hoe kunnen we je helpen?’ en ‘We zijn er altijd voor je!’. Bij de ANWB zijn dit geen loze woorden; het is de belofte die jij deze zomer gaat waarmaken. Beheers jij de Franse taal en wil je echt iets betekenen voor mensen in nood? In de zomer van 2026 kun jij aan de slag als hulpverlener op de alarmcentrale in Frankrijk. Jij bent de spil in het web voor vakantiegangers die met pech langs de weg staan. Je ontvangt een salaris van circa € 1.900,- per maand (plus toeslagen) en je verblijf in Frankrijk wordt volledig geregeld en vergoed.

Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale heb jij natuurlijk geen problemen met bellen. Daarnaast is het goed als je:

• Bereid om te verhuizen naar Lyon in 2026;
• Spreekt Frans, Engels en Nederlands;
• Beschikbaar voor 30 tot 40 uur per week;
• Fulltime beschikbaar in week 30,31 en 32

Werken op de alarmcentrale van de ANWB is absoluut geen standaard callcenterbaan. Je bent een echte hulpverlener. De situaties zijn elke dag anders: van een gezin met autopech in de Franse zon tot een aanrijding of iemand die onverwacht medische zorg nodig heeft in het buitenland. Jij bent de rustige factor die de juiste acties uitzet en zorgt dat de klant niet in de kou (of hitte) blijft staan.

Omdat vakantievierend Nederland ons in de zomermaanden het hardst nodig heeft, loopt deze opdracht tot eind september. Heb je het naar je zin en wil je blijven? Dan kijken we na september graag of er een mogelijkheid is voor een verlenging of een plekje in het volgende seizoen!

• De juiste uitweg vinden: Je analyseert de situatie van de klant en regelt direct de beste oplossing om de reis te redden.
• De klant persoonlijk steunen: Je begeleidt reizigers door het proces heen, zodat zij zich gedurende het hele traject geholpen voelen.
• Duidelijke info verstrekken: Je communiceert helder over de vervolgstappen en de rechten van de klant, waardoor onrust verdwijnt.

De ANWB is een brede organisatie met talloze teams en specialisaties. Kies je voor Lyon, dan word je onderdeel van een hecht team in een van de mooiste steden van Frankrijk. Er wordt hard gewerkt om iedereen weer op weg te helpen, maar de sfeer en ontspanning zijn net zo belangrijk. Plof na je dienst neer op een terrasje met je collega's, maak gebruik van de massagestoelen op kantoor voor een snelle oplaadbeurt of ontdek samen de Franse cultuur.

Je toekomstige collega's omschrijven het werk als volgt. Rianne: "Mijn werk betekent meer dan alleen dingen regelen, ik maak echt verschil." En Fred voegt daar met een glimlach aan toe: "Elke dag kom ik thuis met nieuwe verhalen."

Klaar om je avontuur in het buitenland te beginnen? Solliciteer vandaag nog en ontdek een wereld vol mogelijkheden! Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Team ANWB

Recruiters

Nog vragen, laat ons dan snel iets weten via de mail.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.