klantadviseur bij rabobank.

Als klantadviseur bij Rabobank werk je op de afdeling Rabobank Klantenservice (RKS). Je gebruikt jouw kennis en expertise om particuliere en/of zakelijke klanten te voorzien van antwoord op alle vragen over hun dagelijkse bankzaken. Jij bent het eerste aanspreekpunt, dus hét visitekaartje van de Rabobank. 

Vanuit je rol als klantadviseur sta je direct in contact met de klant. Je bent continue bezig met het bieden van een optimale klantbeleving. Je expertise en ervaring zet je ook in om Rabobank te helpen bij de continue verbetering van processen en systemen. Dit alles om de klant nóg beter van dienst te kunnen zijn.

Het Rabobank Klantenservice team werkt volledig thuis. Wel zo makkelijk. Naar verwachting wordt een hybride werkvorm geïntroduceerd in 2022, waardoor je zowel thuis als op kantoor werkt. Waar je dan komt te werken? Rabobank Klantenservice heeft 14 vestigingen, verspreid door Nederland. Er zit dus altijd een vestiging bij je in de buurt!

Klantadviseur bij Rabobank word je door te doen. Je leert de fijne kneepjes van het vak in de praktijk. Praktijkervaring is namelijk dé manier om vanuit vakmanschap en eigenaarschap klanten te woord te staan. Je hebt zelfs geen ervaring in de bancaire sector nodig. Met ervaring in klantcontact en een flinke dosis enthousiasme kom je al een heel eind in deze rol. Wel is het belangrijk dat financiële producten je interesseren. 

Om als Klantadviseur aan de slag te kunnen bij de Rabobank, heb je minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau nodig. Daarnaast is het belangrijk dat je de benodigde Wft’s behaalt. Deze heb je nodig om financieel advies te mogen geven. Op kosten van Rabobank behaal je je Wft Basis, Wft Schade Particulier en Wft Schade Zakelijk.

Als klantadviseur ben jij hét visitekaartje van de Rabobank. Jij staat in direct contact met zakelijke en/of particuliere klanten. Met jouw klantcontact skills en expertise help je hen verder. Zo tover jij een glimlach op het gezicht van Rabobank klanten. Dit is waar jij voldoening uithaalt. Dit geeft je energie. 

Rabobank is een coöperatieve bank met een missie. Zij zetten zich in voor een toekomstbestendige samenleving. Wat dit betekent? Dat jij als klantadviseur je inzet voor mens, milieu en maatschappij. Je draagt met je job bij aan een betere wereld.

De werktijden in deze rol zijn flexibel. Jij bepaalt wanneer je werkt. Belangrijk is wel dat je beschikbaar bent op maandag, woensdag en vrijdag. Er wordt van je verwacht dat je minimaal 1x per maand ook op zaterdag beschikbaar bent. 

Rabobank klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag geopend van 08:00 tot 18:00. Op zaterdagen is de helpdesk bereikbaar van 09:00 tot 17:30. Rabobank biedt haar klanten ook een 24/7 dienst. Hoe het precies werkt? Je geeft je beschikbaarheid op voor de komende 12 weken waarna je wordt ingeroosterd. Contracturen liggen tussen de 24 en 36 uur. Je kunt zowel parttime als fulltime aan de slag als klantadviseur.

Als klantadviseur bij de Rabobank verdien je tussen de €13,20 en €18,86 per uur, op basis van jouw relevante werkervaring.

Je eerste werkdag

Je eerste werkdag staat volledig in het teken van het preppen van jouw werkplek. Dit betekent dat je je laptop, headset, smartcard en andere benodigdheden gaat ophalen. 

Inwerken

De inwerkperiode is een leertraject van 11 weken. In deze periode maak je kennis met de Rabobank producten en de systemen waarmee je gaat werken. Je leert nieuwe vaardigheden en wordt klaargestoomd voor de praktijk. Tijdens het leertraject wordt van je verwacht dat je de eerste 4 weken fulltime beschikbaar bent.