aan de slag als klantadviseur bij rabobank.

Als klantadviseur ben je hét visitekaartje van de Rabobank. Jouw taak is een glimlach toveren op de gezichten van zakelijke en particuliere klanten. Dit doe je door binnen RKS (Rabobank Klantenservice) jouw expertise in te zetten om klantvragen via telefoon en chat zo goed mogelijk te beantwoorden. 

Stap één is het concretiseren van de klantvraag. Je stelt op het juiste moment vragen om de kern van het vraagstuk vast te stellen. Is de vraag concreet? Dan kun jij je kennis erop los laten en de klant voorzien van advies. Zo weten Rabobank klanten tot in detail hoe zij hun bankzaken moeten regelen. Zij blij, jij blij.

klantadviseur worden bij Rabobank.

IJzersterke klantcontact skills en uitstekende kennis van Rabobanks financiële producten zijn key om als klantadviseur bij Rabobank aan de slag te kunnen. Je dienstverlenend opstellen, luisteren en doorvragen zijn de ingrediënten voor een succesvolle vraagafhandeling. Wil jij je hierin ontwikkelen? Rabobank biedt talenten een modulair opleidingstraject waarin je deze skill-set eigen kunt maken.

Tijdens de 11 weken durende training maak je uitgebreid kennis met Rabobank’s financiële producten. De verschillende klantcontact systemen worden tot in detail aan je uitgelegd en je wordt klaargestoomd voor het échte werk door te doen. Praktijkervaring is key. 

Advies geven over financiële producten en of diensten is onderdeel van je werk. Volgens Nederlandse wet en regelgeving moet je in bezit zijn van een Wft certificaat om deze rol uit te mogen oefenen. Deze nog niet op zak? Geen zorgen. Op kosten van Rabobank behaal je je Wft Basis, wft Schade Particulier en Wft Schade Zakelijk.

aan de slag als klantadviseur bij rabobank

  • wat doe je als klantadviseur bij rabobank?

    Als klantadviseur bij Rabobank werk je op de afdeling Rabobank Klantenservice (RKS). Je gebruikt jouw kennis en expertise om particuliere en/of zakelijke klanten te voorzien van antwoord op alle vragen over hun dagelijkse bankzaken. Jij bent het eerste aanspreekpunt, dus hét visitekaartje van de Rabobank

    Vanuit je rol als klantadviseur sta je direct in contact met de klant. Je bent continue bezig met het bieden van een optimale klantbeleving. Je expertise en ervaring zet je ook in om Rabobank te helpen bij de continue verbetering van processen en systemen. Dit alles om de klant nóg beter van dienst te kunnen zijn.

  • waar ga je werken?

    Het Rabobank Klantenservice team werkt volledig thuis. Wel zo makkelijk. Naar verwachting wordt een hybride werkvorm geïntroduceerd in 2022, waardoor je zowel thuis als op kantoor werkt. Waar je dan komt te werken? Rabobank Klantenservice heeft 14 vestigingen, verspreid door Nederland. Er zit dus altijd een vestiging bij je in de buurt!

  • hoe word je klantadviseur bij rabobank?

    Klantadviseur bij Rabobank word je door te doen. Je leert de fijne kneepjes van het vak in de praktijk. Praktijkervaring is namelijk dé manier om vanuit vakmanschap en eigenaarschap klanten te woord te staan. Je hebt zelfs geen ervaring in de bancaire sector nodig. Met ervaring in klantcontact en een flinke dosis enthousiasme kom je al een heel eind in deze rol. Wel is het belangrijk dat financiële producten je interesseren. 

    Om als Klantadviseur aan de slag te kunnen bij de Rabobank, heb je minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau nodig. Daarnaast is het belangrijk dat je de benodigde Wft’s behaalt. Deze heb je nodig om financieel advies te mogen geven. Op kosten van Rabobank behaal je je Wft Basis, Wft Schade Particulier en Wft Schade Zakelijk.

  • hoe is het om te werken als klantadviseur?

    Als klantadviseur ben jij hét visitekaartje van de Rabobank. Jij staat in direct contact met zakelijke en/of particuliere klanten. Met jouw klantcontact skills en expertise help je hen verder. Zo tover jij een glimlach op het gezicht van Rabobank klanten. Dit is waar jij voldoening uithaalt. Dit geeft je energie. 

    Rabobank is een coöperatieve bank met een missie. Zij zetten zich in voor een toekomstbestendige samenleving. Wat dit betekent? Dat jij als klantadviseur je inzet voor mens, milieu en maatschappij. Je draagt met je job bij aan een betere wereld.

  • wat zijn de werktijden?

    De werktijden in deze rol zijn flexibel. Jij bepaalt wanneer je werkt. Belangrijk is wel dat je beschikbaar bent op maandag, woensdag en vrijdag. Er wordt van je verwacht dat je minimaal 1x per maand ook op zaterdag beschikbaar bent. 

    Rabobank klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag geopend van 08:00 tot 18:00. Op zaterdagen is de helpdesk bereikbaar van 09:00 tot 17:30. Rabobank biedt haar klanten ook een 24/7 dienst. Hoe het precies werkt? Je geeft je beschikbaarheid op voor de komende 12 weken waarna je wordt ingeroosterd. Contracturen liggen tussen de 24 en 36 uur. Je kunt zowel parttime als fulltime aan de slag als klantadviseur.

  • Wat verdien je?

    Als klantadviseur bij de Rabobank verdien je tussen de €13,20 en €18,86 per uur, op basis van jouw relevante werkervaring.

  • Hoe ziet de inwerkperiode eruit?

    Je eerste werkdag

    Je eerste werkdag staat volledig in het teken van het preppen van jouw werkplek. Dit betekent dat je je laptop, headset, smartcard en andere benodigdheden gaat ophalen. 

    Inwerken

    De inwerkperiode is een leertraject van 11 weken. In deze periode maak je kennis met de Rabobank producten en de systemen waarmee je gaat werken. Je leert nieuwe vaardigheden en wordt klaargestoomd voor de praktijk. Tijdens het leertraject wordt van je verwacht dat je de eerste 4 weken fulltime beschikbaar bent.

carrière maken in de financiële diensteverlening

Excelleren in klantcontact bij Rabobank is dé basis voor een verdere carrière in Banking & Insurance. Ben jij een starter met een HBO of WO diploma op zak, met ambities voor glansrijke carrière in de financiële sector? Dan is Talent Track jouw partner in het najagen van dit succes. 

Hoe wij je je carrièredoelen helpen realiseren? Door je een uniek traject te bieden waarin je je ontwikkelt tot insurance & banking professional, door middel van talent coaching, scholing en interessante opdrachten bij grote namen zoals de Rabobank.