Vakspecialist klantcontact, Waterschap Limburg

Ben jij de gastvrije duizendpoot die inwoners verwelkomt en omgevingsmeldingen trefzeker afhandelt? Binnen het waterschap in Roermond zoeken wij een daadkrachtige Vakspecialist Klantcontact & Receptie (36 uur).

• MBO 3/4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van klantcontact, gastvrijheid of secretarieel;
• Minimaal 1 tot 2 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke receptie- of klantcontactfunctie. Ervaring binnen een overheidsinstantie, gemeente of waterschap is een sterke pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je maakt je nieuwe KCC- en zaaksystemen en MS Office snel eigen;
• Oplossingsgericht, stressbestendig en nauwkeurig. Je kunt snel prioriteren bij een stroom aan meldingen en blijft rustig en klantgericht tijdens lastige gesprekken.

Als Vakspecialist Klantcontact & Receptie ben jij hét visitekaartje van onze organisatie. Je combineert een warme ontvangst aan de centrale balie met een gestructureerde afhandeling van vragen en meldingen over de leefomgeving. Of het nu gaat om bezoekers die het pand binnenstappen, een telefonische vraag van een ondernemer of een urgente melding over wateroverlast: dankzij jou voelen mensen zich gehoord en komen meldingen direct bij de juiste vakafdeling terecht.

• Gastvrij verwelkomen en registreren van bezoekers, beheren van de centrale entree en het professioneel afhandelen van inkomend telefoonverkeer;
• Aannemen, nauwkeurig registreren en uitzetten van omgevingsmeldingen (denk aan wateroverlast, onderhoud aan dijken en sloten of storingen);
• Beantwoorden van uiteenlopende vragen van inwoners, bedrijven en ketenpartners;
• Verwerken en opvolgen van dossiers in onze KCC- en zaaksystemen, zodat collega's in het veld meteen aan de slag kunnen.

Waterschap Limburg is de overheidsorganisatie die verantwoordelijk is voor het waterbeheer in de gehele provincie Limburg. De organisatie is in 2017 ontstaan uit een fusie tussen de voormalige waterschappen Roer en Overmaas en Peel en Maasvallei. Met het hoofdkantoor in Roermond zet het waterschap zich dagelijks in voor veilige dijken, voldoende water én schoon water voor alle inwoners en de natuur in de regio.

• Een maatschappelijk relevante en afwisselende functie binnen een gedreven organisatie.
• Salaris: Inschaling in Schaal 6 conform de CAO Werken voor Waterschappen (afhankelijk van opleiding en ervaring).
• Dienstverband: Een tijdelijke opdracht via een uitzendorganisatie voor 36 uur per week, met kans op verlenging.
• Standplaats: Roermond.

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Team Maastricht & Heerlen

intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.