Klantenservice medewerker

Haal jij energie uit het te woord staan van consumenten en krijg je een kick van het ontrafelen van de vraag achter de vraag? Voor het bekende koffie- en theebedrijf Jacobs Douwe Egberts (JDE) in Utrecht is de zoektocht gestart naar een enthousiaste en stevige klantenservice medewerker die het Consumer Relations team wil versterken. Dit is geen standaard bijbaan, maar een betekenisvolle, parttime uitdaging voor 24 uur per week waarin kwaliteit altijd boven snelheid gaat. Binnen een klein, gezellig en hecht team in het Utrechtse Koffiekwartier wordt er gezorgd voor een warm welkom, waarbij er volop ruimte is om jezelf te ontwikkelen en te genieten van de allerbeste koffie en thee op de werkvloer.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

Als klantenservice medewerker bij JDE voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Je beschikt over minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
• Je bent voor de lange termijn beschikbaar voor exact 24 uur per week (3 dagen van 8 uur);
• Je bent standaard beschikbaar op maandagen, dinsdagen en vrijdagen;
• Je bent minimaal een jaar beschikbaar;

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor consumenten en behandel je uiteenlopende vragen en feedback over koffie, thee, promoties en het D.E Spaarprogramma. Jij zorgt er ook voor dat elk klantcontact nauwkeurig wordt geregistreerd in Salesforce.

Of een consument nu wil weten hoe het vernieuwde spaarprogramma via partner Bruna werkt, of feedback heeft over de smaak van een nieuw product, jij helpt hen met een glimlach verder. Er wordt nadrukkelijk niet gewerkt met harde targets op gesprekstijden, waardoor je echt de tijd kunt nemen om kwaliteit en maatwerk te leveren. Je start met een inwerktraject door jouw ervaren collega's uit het team, zodat je de systemen en processen snel onder de knie krijgt.

Je komt te werken op de afdeling Consumer Relations in het iconische Koffiekwartier van JDE in Utrecht. Als klantenservice medewerker maak je deel uit van een klein en hecht team van in totaal vier klantenservice medewerkers en twee backofficemedewerkers. De sfeer op de werkvloer is informeel, warm en flexibel, waarbij teamwork centraal staat. Tussen de telefoontjes door is er altijd tijd voor een gezellige chit-chat bij de koffieautomaat om te horen hoe ieders weekend is geweest.

Bij JDE geloven ze dat iedereen de allerbeste koffie en thee verdient, thuis en op het werk. Al meer dan 265 sfeervolle jaren brengen we met onze iconische merken, zoals Douwe Egberts, Pickwick en L'OR, mensen over de hele wereld samen. Vanuit het hoofdkantoor in het Utrechtse Koffiekwartier wordt dagelijks met passie aan innovatie, kwaliteit en duurzaamheid gewerkt. Stap binnen bij JDE en proef direct de warme, ondernemende sfeer én de geur van versgezette koffie waar ze bij JDE heel trots op zijn.

Enthousiast geworden over deze functie als klantenservice medewerker? Reageer dan snel door jouw CV en motivatie achter te laten via onderstaande button.

Randstad Customer Contact

Recruiters

Wil je meer weten over de functie van klantenservice medewerker of het werken bij JDE? Neem gerust contact met ons op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.