Helpdesk Medewerker

Ben jij een servicegerichte IT-professional die klaar is voor een rol met écht perspectief? Wij zoeken een enthousiaste Medewerker ICT 1e lijn voor een toonaangevende, maatschappelijk betrokken certificeringsorganisatie.

Je start als het eerste aanspreekpunt voor je collega's, maar daar stopt het niet. Bij goed functioneren ligt er een concreet groeipad voor je klaar naar Medewerker ICT 1e & 2e lijn. Hiermee maak je niet alleen inhoudelijk een mooie stap, maar stroom je ook direct door naar een hogere salarisschaal én treed je rechtstreeks in dienst bij de opdrachtgever!

Herken jij jezelf in de onderstaande punten? Dan ben jij de Helpdesk Medewerker die wij zoeken!

• je spreekt goed Nederlands
• je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• je bent bereid om in Utrecht te werken
• je hebt een MBO opleiding niveau drie of vier in de richting van ICT of Systeembeheer
• je hebt ervaring met het afhandelen van meldingen via een ticketingsysteem
• je hebt ervaring met het zelfstandig oplossen van 1e-lijns ICT-problemen

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen van je collega's (zowel op kantoor als thuis). Je zorgt ervoor dat iedereen zorgeloos en veilig kan werken. Jouw takenpakket is lekker divers:

• support & Beheer: Je lost eerste- en tweedelijns ICT-vragen op en helpt collega's snel weer op weg met hardware, software en netwerkverbindingen
• moderne Werkplek: Je beheert de Microsoft 365-omgeving (SharePoint, Teams, Outlook) en zorgt dat deze optimaal is ingericht
• hardware & Onboarding: Je maakt laptops, telefoons en accounts klaar voor nieuwe collega’s en beheert de inventaris
• samenwerking met partners: Je schakelt met onze externe IT-dienstverlener voor complexere netwerk- of servervraagstukken
• beveiliging & Kwaliteit: Je denkt proactief mee over informatiebeveiliging en helpt bij het up-to-date houden van onze systemen conform de geldende privacyrichtlijnen

Je komt te werken in een warm, professioneel en informeel team met een grote maatschappelijke impact. Daarnaast kun je rekenen op:

• een marktconform salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een uitstekende pensioenregeling en reiskostenvergoeding
• mogelijkheden om deels hybride (thuis) te werken, inclusief een budget voor het inrichten van je thuiswerkplek
• volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van gerichte ICT-trainingen of certificeringen
• een fijne werksfeer met gezamenlijke lunches en gezellige teamuitjes

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Lisa en Sylvana

Intercedent

Mocht je vragen hebben, bel of mail ons gerust.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.