Open Sollicitatie | Klantcontactspecialist Pensioenen | Omnichannel | Achmea, Achmea B.V.
... . Je analyseert processen en doet proactieve verbetervoorstellen. Focus op kwaliteit: Je stuurt op KPI’s die er echt toe doen: klanttevredenheid (CSAT), minimale inspanning voor de klant (CES) en in één keer goed geholpen (FTR). ''Bij Achmea krijg je de autonomie om zelfstandig beslissingen te nemen en het klachtenproces tot in de puntjes te verzorgen, terwijl je bijdraagt ...
bekijk vacature