zorg / verpleging vacaturesin amersfoort

Ben jij opzoek naar een baan met betekenis? Bij de Belastingdienst Apeldoorn draait jouw werkdag om het telefonisch helpen van mensen. Als de stem van onze organisatie in Apeldoorn, vertaal jij de complexe wereld van de belastingen naar helder antwoorden voor burgers. Je bent niet zomaar een medewerker; je bent een onmisbare schakel in onze maatschappij.

• salaris van € 18,38 per uur
• 8,5% eindejaarsuitkering en pensioenopbouw
• kies zelf je contract uren na de opleiding
• 100% ov-kosten vergoeding
• leuke teamuitjes en borrels
• Voorafgaand een open dag om kennis te maken

Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij de persoon die complexe kwesties makkelijker maakt. Het is jouw missie om burgers te voorzien van de juiste informatie. Dat doe je niet enkel door een script op te lezen, maar door oprecht te luisteren en door te vragen. Jij bent de persoon die doorvraagt tot het juiste antwoord is teruggekoppeld.
Je bent leergierig met een gezonde dosis doorzettingsvermogen. Dat heb je nodig, want je begint met een intensief leertraject van 13 weken. Wij investeren in jouw kennis, en jij laat zien dat je de gedrevenheid hebt om deze opleiding succesvol af te ronden.

• je hebt ervaring als klantenservice medewerker;
• je bent in staat om een VOG aan te vragen;
• je hebt een uitstekend zoek vermogen en geeft niet op totdat je het antwoord gevonden hebt.
• je hebt minimaal MBO 3 werk en denk niveau en spreekt Nederlands;
• je bent 5 dagen (26 tot 28 uur) beschikbaar in de opleiding;

Als klantenservicemedewerker ben jij het telefonische aanspreekpunt voor vragen over zakelijke belastingen, toeslagen of voertuigen. Wij kijken samen welke afdeling bij jou zal passen. Jij bent de held aan de andere kant van de lijn die complexe materie begrijpelijk maakt voor burgers en ondernemers. Met jouw inlevingsvermogen en multitasking, zorg je dat het juiste antwoord bij de burger terechtkomt.

In deze rol ligt de focus volledig op telefonisch contact. Je bent de hele dag in gesprek; administratie komt niet aan de orde.

Werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn betekent dat je veel dynamische gesprekken voert. Je komt terecht in een veelzijdig team waar je te maken krijgt met de hele breedte van de samenleving. Soms krijg je een burger aan de lijn die het ergens niet mee eens is. Juist dan toon jij je kracht: door rustig te blijven, de emotie te begrijpen en de vraag te ontrafelen. Je groeit hierdoor niet alleen in de baan, maar ook als mens.

• 100% ov-kosten vergoeding;
• kans op een jaarlijkse verhoging bij goed functioneren;
• nooit in het weekend werken;
• 8,5% eindejaarsuitkering.

Hoe verloopt de procedure?

-Telefonische kennismaken; ben je door de screening? dan zullen wij telefonisch contact met jou opzoeken. In dit gesprek nemen we de functie en harde eisen door.

-Assessment; zijn we beiden enthousiast? Dan krijg je van ons een online assessment.

-Intake gesprek; we plannen samen een gesprek in en zullen verder opgaan in je motivatie.

Are you the connecting force who can navigate a team through a transition while keeping operations running at peak performance? At FrieslandCampina Professional, you have the opportunity to play a crucial role in the transformation of our Customer Supply Chain. As an interim Customer Care Lead, you are the driving force behind an efficient Order-to-Cash process and an unforgettable customer journey.

You are the connecting force that brings stability to a team under pressure. At FrieslandCampina Professional, a world-class leader in high-value dairy and plant-based solutions, you will lead a Customer Care team of 14 professionals. The department is currently in a challenging reorganization phase, with processes being phased to Budapest. In this interim role, you will ensure the operational Order-to-Cash processes run flawlessly while acting as a people manager to motivate the team through this transition.

Your mission is twofold: securing daily operations and simultaneously driving strategic projects such as the Global Order-to-Cash re-design and automation using SAP S/4HANA. You act as the logistical voice of the customer within commercial teams and ensure a proactive improvement culture. Whether it concerns complex complaint management, monitoring KPI dashboards, or coordinating allocation processes; you maintain the overview and ensure stability within the team.

Functie-eisen

You are an expert in customer care processes within the FMCG sector and carry the self-assured presence of a mentor. Your success factors for this assignment include:

• A Bachelor’s or Master’s degree, preferably in Supply Chain Management.
• Proven experience (at least 5 years) in leading and coaching teams during change management trajectories.
• In-depth knowledge of Order-to-Cash processes and relevant systems such as SAP (ECC/S4HANA), Celonis, and PowerBI.
• Fluency in English, both written and spoken.
• Strong analytical skills and the confidence to lead transformations across all organizational layers.

Because we need to understand exactly why you are the right match for this specific challenge, we require more than just a CV. Please provide a cover letter in which you clearly outline your experience with team transitions and people management during reorganizations. We want to understand your unique approach to keeping a team engaged while processes are moving abroad.

Competenties

You are an empathetic people manager who builds trust with both your team and internal stakeholders. You possess strong advisory skills and a continuous improvement mindset. In a high-pressure environment, you remain result-oriented and know how to involve others in the transition to new ways of working. You will work in an environment that breathes expertise and innovation. The team of 14 professionals is currently under pressure due to the upcoming phased move to Budapest, which requires an interim manager who specifically has an eye for the person behind the professional.

Arbeidsvoorwaarden

• A salary up to €5,500 gross per month based on 40 hours.
• An interim assignment from April 7, 2026, until January 6, 2027.
• 25 vacation days per year based on 40 hours.
• 8.33% holiday allowance.
• An attractive plus pension scheme.
• A monthly net allowance for internet, laptop, and mobile use.
• Unlimited access to the Randstad Professional Academy with over 5,000+ courses.
• A personal training budget for job-related education.
• Travel expense reimbursement.
• A referral bonus of €500 for each candidate you refer who starts at Randstad Professional.
• Diverse bonus schemes.
• The possibility for hybrid working.
• Personal guidance and a dedicated HR point of contact for your career and development.

Bedrijfsinformatie

FrieslandCampina Professional is a global player that sets standards in the food industry. With a rich cooperative history, they provide innovative ingredients to bakeries, restaurants, and hotel chains worldwide. Working at FrieslandCampina means making an impact on a scale that matters within an environment that constantly pushes horizons.

As a Randstad Professional, you are not alone during this assignment. You become part of our community of supply chain experts where knowledge sharing is central. We offer you the strategic backbone and personal coaching needed to be successful in this complex transition at FrieslandCampina and to take your expertise to the next level.

Does this role fit your expertise and ambitions? Apply before April 3, 2026. Interviews are expected to take place in the following week. We look forward to receiving your application!