Marketing & Communicatie vacaturesin eindhoven

Als medewerker bezwaar bij UWV afdeling bezwaar en beroep in Eindhoven, ga je bezwaarschriften afhandelen in het kader van Sociale verzekeringswetten en de Algemene Wet Bestuursrecht. Dit met het doel te komen tot een passende oplossing voor de klant en een betere dienstverlening van UWV.
Deze functie is voor langere tijd, met kans op een vastdienstverband, startend met een half jaar detachering.

• € 2900/ € 4100, 8.33% bonus, 8.33% vakantiegeld
• kans op vast contract UWV
• kantoor Eindhoven, (1 dag per week evt. thuis)
• maatschappelijk verantwoordelijk
• minimaal 32, voorkeur 36/38 uur
• werken voor UWV

jij bent een daadkrachtige en wendbare kandidaat die een afgeronde hbo-opleiding heeft, bv rechten

• hbo-recht
• je hebt kennis van de wet- en regelgeving SV en de AWB
• je gebruikt de voor zijn vakgebied relevante procedures, processen en systemen
• je kent de missie en bedrijfsdoelstellingen van UWV
• je kent op hoofdlijnen de organisatie van UWV en de plaats binnen de keten

De medewerker bij Bezwaar en Beroep is een adequate geschiloplosser op basis van
vakinhoudelijke deskundigheid en is in staat om zich een objectief oordeel te vormen. Daar is
grondige kennis van de wet- en regelgeving voor nodig, naast een accurate en objectieve
instelling. In de praktijk betekent dit dat de medewerker bezwaren serieus neemt, stilstaat bij
argumenten die de klant naar voren brengt en duidelijkheid geeft aan de klant.

• beslissing nemen inzake bezwaren
• voorzitten van hoorzittingen
• beslissing toelichten aan de klant
• afhandelen na traject

Bezwaar en Beroep omvat alle diensten, producten en activiteiten die voor rechtsbescherming
kunnen zorgen als verzekerden het niet eens zijn met een door UWV genomen beslissing. De
medewerkers van Bezwaar en Beroep lossen geschillen rond werk en inkomen op. Zij doen dit op
een klantgerichte en professionele wijze binnen de kaders van wet- en regelgeving en
beleidsafspraken van UWV. We heroverwegen op een deskundige manier de beslissing van de
primaire divisie. Een klantgerichte instelling en aandacht voor kwaliteit bij de behandeling van
bezwaar- en beroepsprocedures bepalen het werkklimaat. Daarnaast is B&B sterk gericht op het
behalen van een optimaal resultaat en een zo hoog mogelijk prestatieniveau.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Voor UWV sociaal medische zaken in Eindhoven zoeken we een procesbegeleider die beslissingen durft te nemen, gericht is op kwaliteit en goed kan samenwerken. De functie staat open voor langere tijd met goede kans op een vast dienstverband.

• € 2.625,50/ € 4.005,61
• Detachering voor 1 jaar of direct in dienst UWV
• 8,33 % bonus, 25 vakantiedagen
• Maatschappelijk verantwoordelijke

Als procesbegeleider neem je beslissingen over vraagstukken binnen de geldende wet- en regelgeving. Jij durft deze beslissingen overtuigend te nemen en bent in staat om dit helder uit te kunnen leggen aan onze klanten. Daarnaast sta je voor kwaliteit, kan je je eigen werk organiseren en kan je goed samenwerken.

• je functioneert op minimaal MBO 4-niveau
• je hebt ervaring in een soortgelijke functie
• je beschikt over de regiemodule procesbegeleider of bent bereid deze te halen
• je kent wet- en regelgeving SV
• je kent en gebruikt de voor het vakgebied relevante procesduren, processen en systemen

Als procesbegeleider bij UWV regisseer en bewaak je proactief de dossierbehandeling, zowel voor de logistieke als inhoudelijke afhandeling. Daarbij vorm je je een beeld van het vraagstuk, wat gericht is op het zo optimaal mogelijk verlopen van het beslisproces. Je beslist, binnen de voorgeschreven termijnen, op basis van wet- en regelgeving en interne kaders over het vraagstuk. Tevens draag je zorg voor de administratieve verwerking en de communicatie richting de klant. Dit maakt dat jij te allen tijde klantgericht handelt en dat je kwaliteit altijd hoog in het vaandel hebt staan.

• binnen de voorgeschreven termijnen nemen van rechtmatige beslissingen in het kader van sociale verzekeringswetten en regelgeving
• onze dagelijkse dienstverlening realiseer je niet alleen, maar samen met je collega’s. Bij UWV werken we in teamverband. Goed kunnen samenwerken is binnen de functie van procesbegeleider essentieel
• als procesbegeleider heb je een groot klantenbestand. Elke klant dient daarin de dienstverlening te krijgen die hij of zij kan verwachten van UWV. Om daarin goed het overzicht te houden, ben jij een kei in het organiseren van je eigen werk
• kwaliteit staat bij UWV hoog in het vaandel. Onze klanten mogen van UWV verwachten dat de beoordeling die zij krijgen kwalitatief in orde is.
• als procesbegeleider neem je beslissingen over vraagstukken binnen de geldende wet- en regelgeving. Jij durft deze beslissingen overtuigend te nemen en bent in staat om dit helder uit te kunnen leggen aan onze klanten

Divisie Sociaal-medische zaken (SMZ) kijkt bij ziekte wat iemand nog wél kan. Of maakt met cliënten afspraken over inspanningen om vanuit ziekte terug te keren op de werkplek. Onze experts in verzekeringsgeneeskunde en arbeidskunde beoordelen dagelijks of en hoe mensen met een arbeidsbeperking toch kunnen meedoen met de maatschappij, in nauwe samenwerking met collega’s uit andere disciplines. Zo geven wij samen inhoud aan zinvol werk.

De vraag naar sociaal-medische beoordelingen neemt voortdurend toe. UWV kan deze vraag niet opvangen zonder veranderingen in de organisatie en werkwijze door te voeren. UWV kiest voor een nieuwe strategie waarmee ze de menselijke maat en de sociaal-medische dienstverlening weer centraal stelt zodat mensen zich beter gezien, gehoord en geholpen voelen en zij weer perspectief hebben op het kunnen meedoen in de maatschappij.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Als Customer Succes Manager ben jij hét aanspreekpunt voor jouw klanten. Samen met jouw collega's (team van 9) ben je verantwoordelijk voor de customer lifecycle. Vanuit jouw kantoor in Eindhoven en vanuit thuis help jij jouw klanten om zo succesvol mogelijk te zijn!

• Goed salaris tussen € 3200,- en € 3600,- per maand
• Direct op contract bij de opdrachtgever.
• hele leuke werksfeer, met veel teamuitjes!
• Doorgroeimogelijkheden en trainingsbudget.
• Zowel parttime als fulltime; tussen 32-40 uur.
• Naast het centraal station Eindhoven.

Jij bent energiek, sociaal en beschikt over een flinke dosis enthousiasme! Daarnaast heb je een passie voor relatiemanagement en beschikt over een commerciële drive. Je bent proactief naar de klanten toe, komt met creatieve ideeën en je bent service georiënteerd. Daarnaast heb je:

• Je beschikt over een afgeronde Hbo of Wo-opleiding
• Je beschikt over een aantal jaar relevante werkervaring (commercieel/ of marketing gerelateerd)
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Je hebt affiniteit met communicatie en social media
• (Het is fijn als je ervaring hebt binnen een SaaS organisatie als Customer Success Manager)

Je kent jouw klanten en hun branches door en door en gebruikt deze kennis om zo succesvol mogelijk te zijn. Je geeft (online) presentaties en korte trainingssessies om de adoptie bij je klanten te verhogen. Verder herken en creëer je mogelijkheden om uit te breiden bij klanten. Wat je nog meer gaat doen is:

• Jij werkt nauw samen met het New business sales team voor de overdracht van nieuwe klanten
• Je werkt samen met het Salessupport team over het afhandelen van contracten
• Je werk je samen met het Customer Support team voor een optimale service ervaring
• Je neemt actief deel aan het verbeteren van processen en procedure

Het Customer Success team bestaat uit highly-skilled professionals met één duidelijk doel voor ogen: dat alle klanten hun socialmediamanagement systeem succesvol inzetten en het een onmisbaar onderdeel is van hun online marketing- of business strategie.
Onze klant ontwikkelt en levert een Social-Media-Management-Platform. Bedrijven en organisaties gebruiken het platform om hun online- en social media resultaten op een efficiënte manier te maximaliseren. Het platform is voor veel van hun klanten inmiddels onmisbaar. De kracht van social media is tenslotte ongekend. Onze klant is dan ook doorgegroeid van Tech Start-up naar Scale Up met enorme groeikansen.

• Een vaste baan!
• Een marktconform salaris tussen de € 3.100 - € 3.900,- o.b.v. 40 uur afhankelijk van jouw ervaring
• Je wordt ingewerkt op het gave kantoor naast het centraal station in Eindhoven en kan daarna gedeeltelijk vanuit huis aan de slag (max 2 dagen thuis).
• Flexibele werktijden
• Reiskosten vergoeding
• 26 vakantie dagen en 8% vakantie toeslag
• Laptop en telefoon
• Pensioenregeling

Ben jij de Customer Success Manager die ik zoek? Solliciteer dan direct!
Heb je vragen of wil je meer info? Neem dan contact op met Véronique Hermans via veronique.hermans@nl.randstad.com of 06 23 15 01 76.