keukenhulp vacaturesin groningen

ODC-Noord is op zoek naar een Service level manager om de afgesproken dienstverlening naar onze klanten te borgen. We zoeken een Service leven manager die die naast dienstverlenend ook grensbewakend is en het gesprek met de klant ook bij weerstand weet te voeren. Jij bent de schakel tussen de afnemers en ODC-Noord. Je borgt de dienstverlening door te sturen op de vastgelegde afspraken zoals die beschreven zijn in de dienstverleningsdocumentatie (PDC, SLA, DAP, DFA, etc). Daarvoor heb je veel contacten met de afnemers, de interne teams en de leveranciers. Je zet je in voor verbetering van de dienstverlening en stelt de afspraken bij waar nodig. Je rapporteert over de gemaakte afspraken en voorziet deze van een heldere analyse, zowel ten behoeve van de afnemers als ten behoeve van de interne organisatie van het ODCNoord. Tevens zorg je voor de transparante, eenduidige en duidelijke facturatie naar de afnemers van onze diensten.

Achtergrond opdracht
Overheidsdatacenter Noord (ODC-Noord) is een dienstverlener van datacenterdiensten en clouddiensten voor de Rijksoverheid. ODC-Noord is gepositioneerd onder DUO maar is een zelfstandige dienstverlener van diensten aan meer de 40 organisaties binnen het Rijk. ODC-Noord is hiermee de cloud dienstverlener binnen de Rijksoverheid. Wij investeren in een efficiënte overheid. Vanuit onze datacenters leveren wij gestandaardiseerde, schaalbare en duurzame clouddiensten. ODC-Noord is een ambitieuze organisatie, met een groeiend aanbod van diensten en met steeds meer afnemers. ODC-Noord volgt kansen en mogelijkheden in de markt en deelt zijn innovatieve inzichten met zijn omgeving. Wij zijn oplossingsgericht, transparant, maken duidelijke afspraken en komen deze na. Wij werken vanuit een compacte en wendbare organisatie.

Functie-eisen

Harde eisen

• Service Alignment - Aantoonbare ervaring in vergelijkbare functie (>3 jaar)
• Service level management - HBO werk- en denkniveau
• Ervaring als Service manager IT - 3jr
• Ervaring als Service manager bij een leverancier van ICT-infrastructuur/cloud diensten - 3jr

 

Nice to have

• Ervaring als service manager binnen de Rijksoverheid
• Brede kennis van het ICT landschap van de Rijksoverheid
• Een breed netwerk binnen de ICT-organisaties van de Rijksoverheid

Competenties

• Klantvriendelijk
• Communicatief sterk
• Nauwkeurig kunnen werken

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitstekend salaris;
• Een contract voor de duur van de opdracht, waarbij we graag toewerken naar een onbepaalde tijdscontract;
• Een dertiende maandsalaris of vergelijkbare bonusregeling;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur;
• Een aantrekkelijke Pensioen Plus regeling.

Overige arbeidsvoorwaarden:

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Netto €750,- om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Opleidingen via de Randstad Digital Academy mét erkende certificaten;
• Referral bonussen tot maximaal € 1.500,- ;
• Collectieve voordelen op verzekeringen en personeelsvoordeelwinkel;
• Vast HR aanspreekpunt en persoonlijke begeleiding door een talentmanager;
• Kennis- & netwerkevents afgestemd op expertise binnen het vakgebied IT en jouw carrièreontwikkeling.

Deze opdracht staat ook open voor doorleen (leveranciers). ZZP is niet toegestaan. Ben je zzp'er en sta je open voor een projectcontract? We gaan graag met je in gesprek!

Bedrijfsinformatie

DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie www.duo.nl

 

Werken bij Randstad Digital

Randstad Digital is de IT-dienstverleningstak van Randstad Groep Nederland, gespecialiseerd in digitale transformatie en het bieden van IT-oplossingen bij onze klanten. Wij bieden IT-consultancy, projectmanagement en het detacheren IT-professionals. Ons doel is organisaties te ondersteunen bij het realiseren van hun digitale ambities. We combineren lokale expertise met een wereldwijd netwerk van IT-talent. Bij ons staat het verbinden van de juiste mensen met de juiste projecten centraal.

Randstad Digital is in 10 verschillende landen actief en bestaat uit meer dan 25.000+ medewerkers. In Nederland zijn wij gevestigd in o.a. Amsterdam, Utrecht, Zwolle, Groningen, Eindhoven en Rijswijk.

Binnen Modernisering SAP willen wij de kwaliteit van processen en producten aantoonbaar op orde hebben. Daarvoor zoeken wij een collega die, vanuit een onafhankelijke positie, zowel adviserend als controlerend bijdraagt aan het aspect kwaliteit bij de voortgang van ons multi-project. Daarnaast worden meerdere aanbevelingen opgevolgd hierover moet gerapporteerd worden.

Kwaliteit aantoonbaar op orde, door:

• Een gedeeld kwaliteitsbeeld creëren
• Kwaliteit integreren in het projectproces
• Werken met objectieve bewijslast
• Risico gestuurd kwaliteitsmanagement toepassen
• Een open feedbackcultuur stimuleren
• Slim en transparant rapporteren
• De stuurgroep actief betrekken

De doelstelling van de nieuwe Kwaliteitsmanager functie is daarbij om aantoonbaar in control te komen en te blijven, de invulling van het projectmanagement onderdeel Quality Assurance. Kritische processen binnen het multi-project zijn o.a. het beperkt wijzigingen van bedrijfsprocessen, data-validatie, het ontwikkelen en testen van de software, het risicomanagement en de projectverantwoording. Daarnaast stel je rapportages op om de stuurgroep een onafhankelijk oordeel te geven over de voortgang van de kwaliteitsaspecten van het multi-project. Resultaat is dat je, samen met het projectmanagement, regie voert op het thema kwaliteit en samen met het projectteam aanspreekbaar bent op de aantoonbaarheid daarvan.

Taken en verantwoordelijkheden
De kwaliteitsmanager:

• Toetst en adviseert over teststrategie, testbeleid en kwaliteitskaders binnen het multi‑project.
• Oordeelt en adviseert onafhankelijk over de kwaliteit van producten, processen en besluitvorming.
• Adviseert gevraagd en ongevraagd de projectmanager over projectdoelstellingen, productkwaliteit en procesbeheersing.
• Is aanspreekpunt en inhoudelijk adviseur voor het thema kwaliteit binnen het multi‑project.
• Signaleert risico’s, afwijkingen en kwaliteitsissues en adviseert over passende beheersmaatregelen.
• Bewaakt de voortgang en kwaliteit van kwaliteitsissues die vanuit verschillende disciplines worden aangedragen.
• Rapporteert over de voortgang en effectiviteit van maatregelen die voortkomen uit aanbevelingen van AC‑ICT, ADR of andere audits.
• Brengt aanbevelingen, resultaten, planning en verantwoordelijken in kaart en maakt de status inzichtelijk voor PM, PMT, Product Owners en stakeholders.
• Stimuleert een kwaliteitsgerichte werkwijze door coaching, feedback en het faciliteren van kwaliteitsmomenten.
• Verzorgt kwaliteitsrapportages, waaronder bijdragen aan de maandelijkse Hoofdpuntenrapportage (HPR).

Achtergrond opdracht
Het project Modernisering SAP heeft als doel om de SAP omgevingen van DUO naar de nieuwe SAP versie S/4HANA te brengen. Het is echter niet een eenvoudige upgrade van het SAP softwarepakket er worden namelijk ook diverse verbeteringen doorgevoerd. Het is complex en technisch van aard en de belangen zijn groot, voor DUO is SAP een cruciaal systeem om haar uitvoeringstaken te kunnen doen. De projectopdracht is multidisciplinair, dynamisch, omvangrijk en meerjarig. Modernisering SAP raakt meerdere IV ketens van DUO en heeft een grote afhankelijkheid met de afdeling ICT. De opdrachtgever is de Manager Bedrijfsvoering binnen IV keten bedrijfsvoering.

Om kwaliteit aantoonbaar op orde te hebben is en wordt er vanuit verschillende invalshoeken onderzoek naar gedaan:

• Adviezen CIO architecten DUO over architectuur afwijkingen
• Adviezen tav softwarekwaliteit volgens ISO-25010 (SIG-rapportages)
• Adviezen vanuit toetsing door CIO DUO over de uitvoering van Modernisering SAP
• Aanbevelingen vanuit CIO-OCW
• Toetsen en testen vanuit diverse invalshoeken zoals Beveiliging, Compliancy, ADR en AVG Privacy
• Overige input vanuit diverse bronnen zoals DUO Proces-Control en DUO Compliancy

Al deze onderzoeken en op te volgen adviezen leveren aanbevelingen en bevindingen op waaraan opvolging moet worden gegeven. Hiervoor is de rol Kwaliteitsmanager binnen het project Modernisering SAP beoogd waarmee Quality Assurance een goede invulling krijgt.

Functie-eisen

Harde eisen

• Kwaliteitsmanagement
• Kennis van en ervaring met kwaliteitsverbetering van processen - 3jr
• Ruime ervaring als kwaliteitsmanager voor de Rijksoverheid - 3jr

 

Nice to have

• Bij voorkeur WO opleiding met een RO-, RE- of RA titel. RE heeft de voorkeur,
• Ervaring als kwaliteitsmanager (3+ jaar)
• Ruime ervaring met complexe ICT projecten (2+ projecten)
• Kennis/ervaring met ISO normeringen
• Ervaring met Agile werken (3+ jaar)
• Organisatiesensitiviteit
• Gevoel voor verhoudingen en politiek
• Bruggen kunnen slaan
• Helicopterview/processen in samenhang kunnen overzien
• Audit kennis/ervaring is een pré

Competenties

• Organisatiesensitiviteit en overtuigingskracht
• Onafhankelijkheid
• Sterke communicatieve vaardigheden op operationeel, tactisch niveau
• Een netwerker en verbinder
• Vasthoudendheid
• Systematisch werken
• Accuratesse
• Resultaatgericht
• Omgevingsbewustzijn
• In staat om belangen te kunnen inschatten en daarin prioriteiten te kunnen stellen

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitstekend salaris;
• Een contract voor de duur van de opdracht, waarbij we graag toewerken naar een onbepaalde tijdscontract;
• Een dertiende maandsalaris of vergelijkbare bonusregeling;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur;
• Een aantrekkelijke Pensioen Plus regeling.

Overige arbeidsvoorwaarden:

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Netto €750,- om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Opleidingen via de Randstad Digital Academy mét erkende certificaten;
• Referral bonussen tot maximaal € 1.500,- ;
• Collectieve voordelen op verzekeringen en personeelsvoordeelwinkel;
• Vast HR aanspreekpunt en persoonlijke begeleiding door een talentmanager;
• Kennis- & netwerkevents afgestemd op expertise binnen het vakgebied IT en jouw carrièreontwikkeling.

Deze opdracht staat ook open voor doorleen (leveranciers). ZZP is niet toegestaan. Ben je zzp'er en sta je open voor een projectcontract? We gaan graag met je in gesprek!

Bedrijfsinformatie

DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie www.duo.nl

 

Werken bij Randstad Digital

Randstad Digital is de IT-dienstverleningstak van Randstad Groep Nederland, gespecialiseerd in digitale transformatie en het bieden van IT-oplossingen bij onze klanten. Wij bieden IT-consultancy, projectmanagement en het detacheren IT-professionals. Ons doel is organisaties te ondersteunen bij het realiseren van hun digitale ambities. We combineren lokale expertise met een wereldwijd netwerk van IT-talent. Bij ons staat het verbinden van de juiste mensen met de juiste projecten centraal.

Randstad Digital is in 10 verschillende landen actief en bestaat uit meer dan 25.000+ medewerkers. In Nederland zijn wij gevestigd in o.a. Amsterdam, Utrecht, Zwolle, Groningen, Eindhoven en Rijswijk.

Zie de opmerking voor juist en volledig invullen opdrachtomschrijving!
Het project Moderniseren SAP is op zoek naar een PPM expert om de werkzaamheden voor de overgang naar S/4 HANA te ondersteunen. De PPM expert zal bijdragen aan het migreren van de huidige stand alone PPM inrichting naar een geintegreerde S/4 HANA omgeving. De werkzaamheden omvatten configuratie, documentatie, testen en het ondersteunen van de migratie activiteiten van SAP.

Achtergrond opdracht
Het project moderniseren SAP omvat meerdere deelprojecten die gericht zijn op het vervangen van de SAP producten die eind 2027 end of life zijn, Dit omvat ondermeer de migratie van de DUO SAP systemen naar S/4 HANA Voor de bechreven activititeiten is extra ondersteuning van een PPM expert nodig.

Functie-eisen

Harde eisen

• HBO/WO werk en denk niveau
• PPM op S/4 HANA - 5jr
• SAP PS - 5jr

 

Nice to have

• Kennis en ervaring met Business Partners
• Kennis en ervaring met grote migratie trajecten

Competenties

• Zelfstandig
• Proactief

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitstekend salaris;
• Een contract voor de duur van de opdracht, waarbij we graag toewerken naar een onbepaalde tijdscontract;
• Een dertiende maandsalaris of vergelijkbare bonusregeling;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur;
• Een aantrekkelijke Pensioen Plus regeling.

Overige arbeidsvoorwaarden:

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Netto €750,- om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Opleidingen via de Randstad Digital Academy mét erkende certificaten;
• Referral bonussen tot maximaal € 1.500,- ;
• Collectieve voordelen op verzekeringen en personeelsvoordeelwinkel;
• Vast HR aanspreekpunt en persoonlijke begeleiding door een talentmanager;
• Kennis- & netwerkevents afgestemd op expertise binnen het vakgebied IT en jouw carrièreontwikkeling.

Deze opdracht staat ook open voor doorleen (leveranciers). ZZP is niet toegestaan. Ben je zzp'er en sta je open voor een projectcontract? We gaan graag met je in gesprek!

Bedrijfsinformatie

DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie www.duo.nl

 

Werken bij Randstad Digital

Randstad Digital is de IT-dienstverleningstak van Randstad Groep Nederland, gespecialiseerd in digitale transformatie en het bieden van IT-oplossingen bij onze klanten. Wij bieden IT-consultancy, projectmanagement en het detacheren IT-professionals. Ons doel is organisaties te ondersteunen bij het realiseren van hun digitale ambities. We combineren lokale expertise met een wereldwijd netwerk van IT-talent. Bij ons staat het verbinden van de juiste mensen met de juiste projecten centraal.

Randstad Digital is in 10 verschillende landen actief en bestaat uit meer dan 25.000+ medewerkers. In Nederland zijn wij gevestigd in o.a. Amsterdam, Utrecht, Zwolle, Groningen, Eindhoven en Rijswijk.