Als Gids Werkcentrum ben jij het aanspreekpunt voor inwoners en werkgevers met vragen over werk, scholing en personeel! Je heet de bezoekers van het werkcentrum welkom, gaat met hen in gesprek om hun vraag en behoefte helder te krijgen. Je luistert, stelt de juiste vragen en denkt mee over een passende vervolgstap.
Werkcentrum Helmond-De Peel is de centrale plek waar inwoners en werkgevers terechtkunnen met al hun vraagstukken rondom werk, scholing en personeel. Samen met partners zoals UWV, Senzer, SBB en vakbonden biedt het centrum een overzichtelijke ingang voor de hele regio. In deze rol combineer je intake, triage en netwerkbeheer. Je helpt bezoekers hun vragen scherp te krijgen en kiest de juiste route naar vervolgstappen.
Een gids is de eerste inhoudelijke sterke ingang van het Werkcentrum. Niet een algemene receptie, maar een professional die methodisch uitvraagt, het speelveld kent en de route kiest op basis van de vraag die gesteld wordt. Kennis van de arbeidsmarkt, de partners en hun basisopdracht is daarom erg belangrijk.
Een gids doet drie dingen consequent:
- Vraagverheldering: Als gids breng je de vraag, situatie en behoefte in kaart. Hierbij worden context, doelgroepenstatus en relevante gegevens zorgvuldig in meegenomen.
- Route en triage: Vanuit een heldere vraagverheldering zijn er drie opties: Informatie en advies op de vraag, Warme doorverwijzing naar een kernpartner als het gaat om basisdienstverlening van één van de partners, Instroom in aanvullende dienstverlening van het werkcentrum als dat passend is
- Continuïteit en opvolging: De gids monitort waar nodig het vervolg en checkt of de afhandeling volgens afspraken tussen het werkcentrum en partners is verlopen.
Gidsen werken nauw samen met de professionals binnen het werkcentrum en met partners waarnaar wordt doorverwezen. Contact over klanten gebeurt zoveel mogelijk persoonlijk en waar passend warm. Daarnaast zijn er overleg-, intervisie- en kennissessies om elkaar en elkaars dienstverlening scherp te houden. Ook signaleer je terugkerende vragen en draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening.
Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!
Functie-eisen
- Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding.
- Je hebt aantoonbare kennis van de regionale arbeidsmarkt en het partnernetwerk.
- Je beschikt over ervaring met methodische vraagverheldering en triage.
- Je bent beschikbaar voor 18 uur per week tot het einde van 2027.
- Je bent op 1 en/of 6 oktober beschikbaar voor een sollicitatiegesprek
Competenties
Je bent communicatief vaardig en weet de juiste vragen te stellen om snel tot de kern te komen. Dankzij jouw netwerkvaardigheden en organisatiesensitiviteit beweeg je gemakkelijk binnen een complex speelveld van partners. Daarnaast werk je resultaatgericht en behoud je het overzicht bij het monitoren van vervolgstappen.
Arbeidsvoorwaarden
Als professional bij Randstad Professional ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, experience en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in.
- Een bruto maandsalaris tot € 4.556 op basis van 36 uur.
- Individueel Keuzebudget (IKB): 10,66% van je salaris, maandelijks flexibel in te zetten.
- 25 vakantiedagen met de optie om 5 extra dagen bij te kopen.
- Pensioenopbouw via ASR Cappital vanaf dag 1 en een collectieve zorgverzekering.
- Reiskostenvergoeding: 100% OV-vergoeding (NS Businesscard) of €0,23 per km.
- Thuiswerkbudget: Een netto budget van €750 voor het inrichten van je thuiswerkplek.
- Internetvergoeding: €20 netto per maand.
- Telefoonregeling (CYOP): Elke 2 jaar €225 netto voor een nieuwe smartphone.
- Bonussen: Deelname aan diverse regelingen, zoals een referral bonus (tot €1.500), marktbonus en outperformance bonus.
- Een kosteloos Google Gemini Pro-account.
- Flexibele feestdagen met de vrijheid om deze te ruilen.
- Toegang tot ruim 3.000 opleidingen via de Randstad Professional Academy voor jouw groei en ontwikkeling.
- Mogelijkheid tot een sabbatical van maximaal 1 jaar (1 keer per 3 jaar).
Bedrijfsinformatie
Kies je voor deze rol, dan kies je voor de expertise en het krachtige netwerk van Randstad Professional. Wij verbinden hoogopgeleide specialisten met uitdagende vraagstukken bij topwerkgevers. Bij ons staat jouw ambities centraal: we bieden niet alleen een positie die perfect aansluit op jouw niveau, maar investeren ook actief in jouw professionele ontwikkeling, coaching en carrièregroei. Maak gebruik van de zekerheid van een grote speler en de persoonlijke aandacht die je verdient.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Melissa Burghardt
melissa.burghardt@randstadprofessional.nl
06-13782891
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Melissa Burghardt
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
