Junior Bezwaar Behandelaar

Randstad Professional

De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. Als bezwaar behandelaar kun je samen met ons het verschil maken. Bij de uitvoeringsorganisatie herstel toeslagen (UHT) in Utrecht werken we er elke dag weer hard aan om zoveel mogelijk gezinnen te helpen met de behandeling van hun zaak. Als bezwaarbehandelaar werk je aan de afhandeling van dossiers van gedupeerden. Zo win je het vertrouwen terug én heb je werk met groot maatschappelijk belang. Het gezamenlijke doel is om zoveel mogelijk bezwaren op een mensgerichte manier af te handelen. Zodat gedupeerden de zaak kunnen afsluiten. Veel van deze gedupeerden wachten al lang op de behandeling van hun dossier, en hebben weinig vertrouwen in het herstel.

Jij weet met je goede zakelijke doch empathische gesprekstechnieken het verschil te maken. Als bezwaarbehandelaar ben jij het aanspreekpunt voor lopende bezwaarprocedures met betrekking tot de in werking getreden nieuwe regelingen. Hierbij kun je denken aan de kindregeling of de ex-partnerregeling, maar ook late aanmeldingen KOT en bijvoorbeeld Huur/Zorg en Kindgebondenbudget (HZK). Regelingen die niet onder de reguliere werkstroom vallen worden door dit team opgepakt. Jouw werkzaamheden zijn; het voeren van hoorgesprekken en het nemen van beslissingen op bezwaar in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Hierbij houd je de menselijke maat altijd in het oog. Je onderhoudt tijdens iedere fase van het bezwaarproces actief contact met de gedupeerde en gemachtigde en informeert de gedupeerde over de stappen die gezet worden door UHT tijdens het proces. Verder bied je een luisterend oor en ben je tijdens het contact met de gedupeerde niet bang om gehoor te geven aan de emoties die spelen, maar je bent wel realistisch in het verloop van de bezwaarprocedure en het informeren/ managen van de verwachtingen van de gedupeerde. 

Functie-eisen

• Je beschikt over minimaal een afgeronde HBO opleiding Rechten (Bachelor)
• Je beschikt over minimaal 1 jaar werkervaring in een juridische functie, waarbij het analyseren en beoordelen van juridische dossiers aantoonbaar onderdeel van de werkzaamheden was. Juridische kennis is een eis vanwege de noodzaak om te voldoen aan specifieke wettelijke vereisten en regelgeving. Graag uitgebreid toelichten in cv.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met de Algemene wet bestuursrecht (Awb), dit blijkt uit werkervaring of toepassingen in juridische werkzaamheden, die specifiek vermeld en toegelicht zijn in het cv 
• Je hebt gedupeerde(n) niet bijgestaan in een UHT dossier. Dit ivm risico op belangenverstrengeling zoals opgenomen in gedragscode integriteit Rijk

Competenties

• Analyseren
• Overtuigingskracht
• Klantgerichtheid
• Flexibiliteit
• Samenwerken

Wensen:

• Je hebt ervaring met het communiceren met kwetsbare doelgroepen (kan bijv te maken hebben met taalbarrières, culturele verschillen, beperkte toegang tot werk en gezondheidszorg en een gebrek aan netwerk).
• Je hebt ervaring met het zelfstandig opstellen van juridische stukken, zoals beschouwingen en beschikkingen, alsmede met het zelfstandig uitbrengen van juridische adviezen en het nemen van beslissingen.
• Je hebt ervaring met het werken met meerdere regelingen, taken, dossiers en nieuwe regelingen tegelijk.
• Je hebt ervaring binnen een overheidsorganisatie waarbij het beleid regelmatig wijzigt op basis van politieke beslissingen.
• Je bent in staat om een goede balans te vinden tussen het behalen van doelstellingen en het leveren van kwaliteit.

Arbeidsvoorwaarden

• Startdatum: 1-10-2026
• Einddatum: 31-3-2027
• Optie tot verlenging: ja, 2 x 6 maanden
• Aantal uur per week: 32-36 uur
• Salaris tussen en 3300 en 4300 euro bruto per maand o.b.v. 36 uur is (afhankelijk van kennis en ervaring)
• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 8,76% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten
• 25 vakantiedagen; 5 dagen kun je laten opnemen in het IKB budget
• Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km
• Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden
• Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen
• Een mooie bonusregeling
• De mogelijkheid om hybride te werken
• Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital
• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
• Een opleidingsbudget, coaching en onbeperkt toegang tot de Randstad Professional Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen
• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Bedrijfsinformatie

Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is onderdeel van Dienst Toeslagen. UHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. De organisatie is opgebouwd uit zes clusters, waarvan vier voor de ontwikkeling en uitvoering van de regelingen uit de herstelwet en twee voor de ondersteuning van die uitvoering. Ruim 2.100 gedreven collega’s zetten zich dagelijks met veel betrokkenheid in om ouders, kinderen en nabestaanden zo goed mogelijk te helpen. UHT is volop in ontwikkeling en dat maakt dat geen dag hetzelfde is.

 Er zijn twee verplichte kantoordagen, dinsdag en donderdag. Deze dagen staan vast en kunnen in de toekomst niet onderhandeld worden. 

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Het sollicitatieproces

Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.

1 van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Max Oldenbeuving

2 van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3 van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4 van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5 van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod