SOW opdracht: Verrekenen van Verdiensten (VvV) WIA - District NBZ

De opdrachtnemer is integraal verantwoordelijk voor de verwerking van dossiers binnen het proces 'Verrekenen van Verdiensten' (VvV) in het kader van de wet WIA voor UWV Service & Inkomensondersteuning (District Noord-Brabant & Zeeland). De opdracht wordt uitgevoerd op basis van resultaatsverplichting (Fixed-Price op milestone-basis per dossier, uitdrukkelijk niet op uurbasis).

De opdracht bestaat uit:

Dossierafhandeling en verrekening: Tijdige en nauwkeurige verwerking van inkomensgegevens ten behoeve van 3-, 6- en 12-maandelijkse verrekeningen (inclusief voorschotbeoordeling, opvragen van bewijslast, verwerking van werkgeversbetalingen en vaststelling van nabetalingen/terugvorderingen).
Administratieve vastlegging: Correcte en juridisch houdbare dossiervorming in UWV-systemen, conform geldende wet- en regelgeving, werkinstructies en kwaliteitsrichtlijnen.
Cliëntcommunicatie: Professionele afhandeling van telefonisch en schriftelijk cliëntcontact gerelateerd aan de VvV-dossiers.
Teamregie & SPOC: Aanwijzen van één vast aanspreekpunt (SPOC) voor de operationele aansturing, dagelijkse sturing op KPI's en voortgangsafstemming met UWV.
Continuïteits- en kennisborging: Zelfstandig borgen van de continuïteit na de initiële inwerkfase, inclusief het werven, inwerken en opleiden van eventuele vervangende/nieuwe teamleden en het bijhouden van een actuele knowledge base.

Resultaatverplichting

De opdracht is succesvol afgerond wanneer:

Op jaarbasis minimaal 1.100 VvV-dossiers tijdig en juist zijn afgehandeld.
Alle afgehandelde dossiers voldoen aan de vastgestelde UWV-kwaliteits- en tijdigheidsnormen (getoetst via steekproefsgewijze kwaliteitscontroles).
De overeengekomen KPI’s op het gebied van foutmarges en doorlooptijden aantoonbaar zijn behaald.
De continuïteit van de dienstverlening gedurende de gehele looptijd geborgd is gebleven.

Tijdslijnen & Fasering

De opdracht heeft een doorlooptijd van 1 oktober 2026 tot 1 januari 2028. De vergoeding en oplevering zijn gekoppeld aan de volgende mijlpalen/fasen:

Fase 1: Onboarding & Opleiding (Eerste 3 maanden)
- Initiële opleiding en inhoudelijke overdracht door UWV.
- Opbouw van de productie (in deze fase geldt een lager afgesproken dossier-volume in verband met de inwerkfase).
Fase 2: Reguliere Productie & Zelfstandige Kennisborging (Vanaf maand 4)
- Volledige zelfstandige uitvoering door de opdrachtnemer.
- Behalen van de volledige streefproductie per periode om op de jaarnorm van minimaal 1.100 dossiers uit te komen.
- Volledige eigen verantwoordelijkheid voor de onboarding van eventuele nieuwe instroom.
Fase 3: Evaluatie & Optie tot Uitbreiding (Na 6 maanden)
- Formele evaluatie van de productie, kwaliteit en samenwerking.
- Bij het behalen van de KPI's: mogelijke activatie van de optie tot (landelijke/geografische) opschaling.

Let op: aan deze opdracht liggen een SOW-leveranciersovereenkomst en klantspecifieke afspraken ten grondslag. Akkoord hiermee is een vereiste bij het aanbieden van de offerte.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.