Als Medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van de gemeente Renkum. Je zorgt elke dag voor een warm en professioneel welkom. Of iemand nu belt met een dringende vraag, een e-mail stuurt of binnenloopt aan de receptie, je staat paraat. Het grootste deel van je werkzaamheden voer je telefonisch uit.
Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, kom je snel tot de kern. Hierdoor bied je passende oplossingen die inwoners écht verder helpen. Zo zorg je ervoor dat iedere inwoner zich gehoord en geholpen voelt.
- 18 september 2026
- vacaturenummer: 752852
24 uur per week
betrouwbaar en betrokken organisatie
salaris conform cao gemeenten
tijdelijk met kans op verlenging
maak impact door bewoners te helpen
gemeentehuis
Voor deze functie zoeken wij een klantgerichte en betrokken collega. Haal jij energie uit het helpen van mensen en werk je graag als onmisbare schakel? Dan is dit wellicht iets voor jou! Verder beschik je over de volgende eigenschappen en vaardigheden:
- je beschikt over mbo werk- en denkniveau
- je beheerst zowel de Nederlandse als Engelste taal
- je bent 24 uur per week beschikbaar
- je bent communicatief sterk en luistert aandachtig
- je blijft rustig onder druk en houdt het overzicht
- je kunt een geldig VOG overleggen
Als Medewerker KCC vervul je een sleutelrol in de dienstverlening. Daarnaast zorg je voor een professionele afhandeling van vragen en gemeentelijke aanvragen. Jouw werkzaamheden bestaan uit:
- Inwoners te woord staan via telefoon (hoofdmoot), e-mail en receptie
- vragen analyseren, de kern van het probleem achterhalen en passende oplossingen bieden
- aanvragen afhandelen voor gemeentelijke producten zoals paspoorten en rijbewijzen
- informatie in systemen en de kennisbank zorgvuldig bijwerken om gegevens actueel te houden
- nieuwe ontwikkelingen vertalen naar heldere en toegankelijke informatie voor inwoners
Je komt te werken bij het Klantcontactcentrum (KCC) van Gemeente Renkum. Hier zorg je samen met je collega's voor tevreden inwoners en een soepel lopende organisatie.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een Appje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.
Shanna van Ommeren
intercedenten
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
