Als customer service medewerker livechat bij DHL in Arnhem help je klanten razendsnel en vriendelijk via de livechat. Je krijgt direct de mogelijkheid om deels thuis te werken, profiteert van aantrekkelijke toeslagen tot wel 50% en bouwt aan een mooie toekomst bij een topwerkgever!
Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!
- 17 september 2026
- vacaturenummer: 752666
Een bruto uurloon van €16,95
Avondtoeslag van 12,5% en zaterdagtoeslag van 50%
Volledige vergoeding van OV-reiskosten vanaf 5 km
Flexibel hybride werken (thuis én op kantoor)
Kilometervergoeding van €0,23 bij eigen vervoer
Een uitdagende baan voor langere tijd
Om de afdeling live chat van DHL soepel te laten draaien, is het belangrijk dat je als customer service medewerker aan de volgende eisen voldoet:
- Je beschikt over minimaal MBO4 of HBO werk- en denkniveau
- Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar
- Je spreekt Nederlands
- Je spreekt Engels
- Je bent in week 42 de volledige week 40 uur beschikbaar voor de training
- Je bent bereid om in Arnhem te werken
Als customer service medewerker bij DHL speel je een cruciale rol in de klanttevredenheid. Je start je werkdag op kantoor in Arnhem of vanuit je eigen thuiswerkplek. Zodra je bent ingelogd, stromen de berichten binnen op de livechat. Met jouw vlotte en vriendelijke schrijfstijl beantwoord je uiteenlopende vragen over pakketbezorgingen en leveringen. Je houdt een fijn tempo aan en zorgt voor een uitstekende service.
Na een gedegen inwerkperiode pak je ook zelfstandig complexere cases op in de backoffice.
Zo ziet jouw takenpakket eruit:
- Vragen van klanten snel en nauwkeurig beantwoorden via de livechat
- Zelfstandig uitzoeken en afhandelen van logistieke vraagstukken
- Uitvoeren van administratieve backoffice werkzaamheden na de inwerkperiode
DHL eCommerce is dé logistieke pionier op het gebied van pakketbezorging voor webshops en consumenten. Bij DHL werk je binnen een hecht team waar de werksfeer ontzettend prettig en gemoedelijk is. Hoewel er hard wordt gewerkt om de doelstellingen te behalen, is er altijd ruimte voor gezelligheid. DHL investeert bovendien volop in verduurzaming met elektrische bussen en groene sorteercentra.
Waarom je hier wil werken:
- Fijne en gemoedelijke werksfeer binnen een enthousiast team
- Goede begeleiding met 4 weken fysieke training op kantoor
- Volop doorgroeimogelijkheden naar backoffice taken
Zie jij jezelf al schitteren in de livechat van DHL? Solliciteer direct en versterk ons team in Arnhem!
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Talentcenter Oost
Intercedent
Heb je nog vragen? Neem dan gerust even contact met ons op.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
