Als klantcontact medewerker op het Klant Contact Centrum (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Diemen. Je helpt hen met al hun vragen, klachten en problemen. Je werk is belangrijk, omdat je ervoor zorgt dat iedereen die contact opneemt met de gemeente goed wordt geholpen.
- 14 september 2026
- vacaturenummer: 752214
bruto salaris €21,32 per uur
6 maanden, kans op verlenging
vakantiegeld, pensioen en 13e maand
voor 32 uur per week
Ervaren KCC medewerker gezocht!
Werken in Diemen
Jij bent als klantcontactmedewerker een dienstverlener in hart en nieren. Daarnaast:
- Ben je vriendelijk en help je mensen graag.
- Werk je proactief en denk je mee over verbeteringen.
- Kun je je goed inleven in de situatie van een ander.
- Heb je ervaring met vragen beantwoorden per telefoon, e-mail en aan de balie.
- Kun je goed luisteren en helder antwoord geven.
- Werk je goed samen met collega's.
- Heb je een werk- en denkniveau dat past bij een mbo-2 opleiding.
- Heb je een goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal.
Je bent als klantcontactmedewerker het visitekaartje van de gemeente Diemen en werkt in een gezellig team. Je dagelijkse taken zijn onder andere:
- Telefoon aannemen en doorverbinden naar alle afdelingen binnen de gemeente.
- Afspraken maken voor Burgerzaken.
- Vragen beantwoorden van inwoners die bellen of langskomen.
- Afspraken maken en mensen doorverwijzen naar de juiste collega.
- Aanvragen voor paspoorten, rijbewijzen en vergunningen in behandeling nemen.
- Meldingen over de openbare ruimte aannemen.
- Receptie werkzaamheden en uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen.
Als klantcontact medewerker maak je het verschil voor de inwoners van Diemen. Je bent vaak de eerste persoon die ze spreken en je zorgt ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen. Doordat je problemen snel en goed oplost, draag je bij aan de tevredenheid van de inwoners. Je helpt de gemeente om te groeien en zich te ontwikkelen, en dat geeft veel voldoening.
- Werklocatie: Diemen, gemeentehuis
- 32 uur per week
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Voor deze vacature nemen we alleen geïnteresseerden, die solliciteren met een motivatiebrief mee in het proces!
Robin, Anita, Christien, Pasquale & Janneke
Vragen over deze vacature? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
