Ben jij een enthousiaste coördinator die weet hoe je een klantcontactcentrum optimaal aanstuurt? Het Ommelander Ziekenhuis in Scheemda zoekt een Coördinator KCC (20-24 uur per week). In deze uitdagende rol ben jij de spin in het web voor een onze telefonie, receptie en facilitair servicepunt.
- 09 september 2026
- vacaturenummer: 751736
Salaris conform CAO Ziekenhuizen FWG 50
Een opdracht voor 4-6 maanden
Werkzaam op locatie
Werken in een fijn team
20-24 uur per week
Ruimte voor ontwikkeling
Je bent een ervaren, resultaat- en samenwerkingsgerichte Coördinator met een sterke eigen visie op het werk. Je hebt prima leidinggevende kwaliteiten en bent in staat om snel en slagvaardig te handelen als de situatie daar om vraagt. Je bent in staat om op alle niveaus van de organisatie te communiceren en te adviseren. Je bent analytisch, initiatiefrijk, veerkrachtig en weet goed om te gaan met een sterk veranderende afdeling.
Als Coördinator KCC ben je verantwoordelijk voor het klant contact centrum binnen het ziekenhuis. Onder het KCC centrum vallen de in- en uitkomende telefonie, de receptie in de centrale hal, het facilitair servicepunt ene vrijwilligers. Je bent in staat om de teams operationeel aan te sturen en te verbinden en om anderen aan te spreken op hun taken en verantwoordelijkheden (coachen, ontwikkelen, motiveren). Je hebt een duidelijke visie op de functie en de werkzaamheden om deze verder te ontwikkelen. Het spreekt voor zich dat je een gedegen inzicht hebt in telefonie etiquette en je bent in staat om deze processen goed te managen en waar nodig te verbeteren.
Je werkt vanuit een klantgerichte houding en bent pas tevreden als de klant dat ook is. Als Coördinator lever je ook een bijdrage aan het ontwikkelen van beleid voor je afdeling. Je valt hiërarchisch onder het Hoofd Hospitality in het cluster Ondersteunende Diensten.
Het Ommelander Ziekenhuis is van betekenis voor patiënten, voor medewerkers en voor de regio. Met ruim 1500 collega’s werken wij dagelijks aan de best mogelijke zorg voor onze patiënten. We doen dat vanuit ons moderne ziekenhuis in Scheemda, midden in het mooie landschap van Noord-en Oost-Groningen. Met de spoedeisende hulp, de (acute) verloskunde en een breed palet aan medisch specialistische basiszorg zijn wij hét ziekenhuis voor de regio. We werken daarbij nauw samen met andere zorgaanbieders en onze verwijzers.
Het Ommelander Ziekenhuis is een prachtige organisatie om te werken, is goed bereikbaar en heeft gratis parkeergelegenheid. Ons ziekenhuis zit vol dynamiek. De collegialiteit en de korte lijnen tussen alle medewerkers zorgen voor een gemoedelijke sfeer.
Ons motto: Samen. De beste zorg. Dichtbij.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Ingrid Koldijk
Intercedent
Mocht je vragen hebben, neem dan gerust contact met mij op!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
