Zin om ondernemers uit de brand te helpen bij de zakelijke klantenservice van DHL eCommerce in Arnhem? Kom werken bij de absolute kampioen in klanttevredenheid, waar je direct start met een mooi uurloon van € 17,01 bruto per uur! Na een uitgebreid inwerktraject werk je lekker deels vanuit huis, geef je zakelijke klanten écht advies en maak je deel uit van een gedreven team. Ben jij de communicatieve klantenservice medewerker die dossiers van A tot Z oplost? Klinkt goed? Lees dan snel verder!
This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.
- 04 september 2026
- vacaturenummer: 751181
Een bruto uursalaris van € 17,01
Je wordt onderdeel van een gezellig team
Na de training werk je deels vanuit huis
Baan voor langer termijn
Werken bij een grote internationale organisatie
Het is belangrijk om als klantenservice medewerker bij DHL aan de volgende aspecten te voldoen:
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift;
- Je bent minimaal 1 jaar beschikbaar;
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
- Je bent beschikbaar voor 28 tot 40 uur per week;
- Je bent van week 39 t/m week 46 beschikbaar voor de training;
- Je bent bereid om in Arnhem te werken;
Als Klantenservice Medewerker bij DHL eCommerce ben jij het vaste aanspreekpunt voor zakelijke klanten met vragen, verzoeken en uitdagingen rondom hun zendingen. Je werkt van A tot Z aan een klantvraag: je ontvangt nieuwe vragen, start waar nodig een onderzoek op en bewaakt de voortgang tot de klant een passende terugkoppeling krijgt. Dit staat er op jouw to-do lijst:
- Je analyseert en behandelt binnengekomen klantcases zorgvuldig met behulp van diverse DHL-systemen.
- Je voert klantcontact via telefoon, chat en mail – waarbij je voornamelijk start aan de telefoon!
- Je start inhoudelijke onderzoeken op voor zakelijke klanten en volgt deze nauwkeurig op.
- Je bewaakt de voortgang van lopende dossiers en zorgt voor een correcte, tijdige terugkoppeling richting de klant.
Je landt op de 5e verdieping van het DHL-kantoor in Arnhem-Zuid. Werken bij DHL betekent dat je onderdeel bent van 's werelds grootste en meest toonaangevende logistieke dienstverlener. Elke dag zorgen ruim half miljoen DHL-collega's wereldwijd voor het verbinden van mensen en bedrijven via de nieuwste e-commerce oplossingen. Op de afdeling zakelijke klantenservice merk je die internationale dynamiek en professionele vibe meteen, gecombineerd met een gezellige, lokale teamsfeer waarin échte aandacht en collegialiteit vooropstaan. Zodra jouw inwerktraject (week 39 t/m 46) erop zit, geniet je van de perfecte hybride balans: je werkt lekker vanuit huis, met dinsdag en woensdag als vaste kantoordagen om samen te komen met je team!
Zodra je hebt gesolliciteerd, ontvang je binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een aantal korte vragen. Daarna plan je direct zelf een afspraak met ons in! Heb je geen WhatsApp of lukt het even niet? Geen probleem, dan bellen we je gewoon op.
Talentcenter Oost
Recruiters
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
