Een vrolijke stem aan de telefoon en direct hulp bieden aan de inwoners van Hoorn. Zin in een veelzijdige functie voor 28 tot 32 uur per week bij Gemeente Hoorn? De deuren staan open voor een enthousiaste medewerker klantcontact met digitale vaardigheden. Start: 1 oktober 2026. Duur: 6 maanden met grote kans op verlenging!
- 02 september 2026
- vacaturenummer: 750984
salaris van € 2.564 tot € 3.696 bruto bij 36u
6 maanden met grote kans op verlenging
28 tot 32 uur per week
Gemeentehuis Hoorn
opleidingen via Randstad!
met pensioen, 13e maand en vakantiegeld
Ervaring met klantcontact en een handige omgang met computersystemen? Dan ben jij de match.
- minimaal 28 tot 32 uur per week beschikbaar
- verplicht aanwezig op woensdag en vrijdag
- digitaal vaardig en snel thuis in verschillende systemen
- ervaring met telefonische inbound, callcenter of helpdesk is een pré
- bekend met communicatie via facebook, chat en e-mail
Geen dag is hetzelfde bij het Klantcontactcentrum. De telefoon staat roodgloeiend met vragen over verhuizingen, paspoorten of vergunningen. De kennisbank biedt snel het juiste antwoord. Vragen komen niet alleen telefonisch binnen, maar ook via de chat, mail en Facebook. Alle informatie komt netjes in het zaaksysteem te staan. Na de eerste zes maanden groei je door naar de receptie. Zo ontstaat een afwisselende combinatie van telefonie en persoonlijk contact aan de balie.
- beantwoorden en registreren van binnenkomende telefoontjes
- afhandelen van vragen via chat, facebook en e-mail
- opzoeken van informatie in de kennisbank
- na 6 maanden:
- ontvangen van bezoekers en uitreiken van reisdocumenten
- afrekenen van officiële documenten aan de balie
Bij Gemeente Hoorn heerst een open en energieke werksfeer. Collega’s helpen elkaar graag en vieren successen samen. Tijdens de lunchpauze wandelt het team regelmatig een rondje door de historische binnenstad of langs de haven van Hoorn. Het Klantcontactcentrum vormt echt het kloppend hart van de organisatie waar alle vragen van inwoners samenkomen.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan en stuur je motivatie en cv naar ons op!
Robin, Anita, Christien, Pasquale & Janneke
Vragen over deze vacature? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
