Ben jij de enthousiaste ICT-professional die graag de show steelt met excellente dienstverlening? Als Servicedesk expert op locatie bij Randstad in Diemen ben je hét aanspreekpunt voor alle vragen en uitdagingen. Van direct support via balie, mail en chat tot het klaarmaken van laptops: jij regelt het. Je krijgt bij KPN alle ruimte om te groeien. Met jouw aantoonbare ICT-kennis en proactieve instelling maak je hier echt het verschil. Ben jij ready om de ochtenden bij ons te knallen?
- 02 september 2026
- vacaturenummer: 750956
€ 21,37 bruto per uur inclusief 13e maand
€ 1500 opleidingsbudget
na een jaar mogelijk vast in dienst bij KPN
werken in een gezellig en gedreven team
reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
pensioen opbouwen via Randstad
Jij hebt een passie voor ICT én ijzersterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Met jouw klantgerichte, flexibele instelling en proactieve houding schrik je niet terug van complexe uitdagingen op locatie. Verder beschik je over de volgende eisen:
- je beschikt over minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- je hebt aantoonbare ICT-kennis;
- kennis van ITIL 3 / 4 is een pré;
- goede beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk;
- goede beheersing van de Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk;
- je bent klantgericht en gemotiveerd om te starten.
Als servicedesk medewerker duik je midden in de dynamische IT-wereld van een zakelijke gigant. Geen dag is hetzelfde: je start de ochtend met het tackelen van complexe 1ste en 2delijns meldingen via de balie, chat, telefoon of mail. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor medewerkers van Randstad en rust niet voordat een storing écht is opgelost.
Maar je zit zeker niet alleen achter een scherm! Zodra je bent ingewerkt, strop je je mouwen op voor het echte hands-on werk op de vloer. Je spoelt in no-time nieuwe laptops in, verhelpt acute storingen op het hoofdkantoor en richt complete externe locaties in. In deze uitdagende rol pak je de volle eigenaarschap over IT-problemen en tilt zo de klanttevredenheid naar een hoger niveau. Durf jij deze sleutelrol te pakken en samen met een gedreven team van specialisten het verschil te maken?
Je gaat aan de slag op het hoofdkantoor van Randstad in Diemen, als onderdeel van de Enterprise ServiceDesk van KPN. Je versterkt een hecht en gedreven onsite-team van 11 experts, 2 coördinatoren, een Knowledge Owner, Customer Lead en Chapter Coach. Samen zorgen jullie op locatie voor de continuïteit van de IT en een vlekkeloze dienstverlening!
De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur. Hierbij werk je deels thuis en deels op kantoor. Elke derde vrijdag van de maand werk je met het hele team op kantoor voor een samenwerkdag.
Ben jij overtuigt van de functie als servicedesk medewerker? Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Kim van Rijswijk
accountspecialist
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
