Process Improvement Specialist

Ben je een sterke communicator die moeiteloos de vertaalslag maakt tussen techniek en de gebruiker? Vind je het tof om via interactieve workshops zowel nieuwe als bestaande bol-collega’s alles te leren over onze gloednieuwe interne tool? En ben je met jouw service design-achtergrond scherp genoeg om tijdens deze sessies precies díe feedback op te halen waarmee we het platform nóg innovatiever en beter kunnen maken. Dan ben jij misschien wel de nieuwe process improvement specialist waar bol.com naar op zoek is! Je kan per direct voor 16 uur per week aan de slag in Utrecht.

Jij bent een sterke communicator die moeiteloos de vertaalslag maakt tussen techniek en gebruiker.
Je staat met veel energie voor een groep, maar je bent niet alleen aan het 'zenden'. Jij bent namelijk dé oren en ogen van het product! Tijdens de sessies haal je proactief feedback op bij gebruikers en deelt dit met je collega's om de tool nog innovatiever te maken. Zo zorg je dat iedereen soepel met het platform kan werken.

Je komt terecht in een jong team waar naast hard werken, ook gezelligheid hoog in het vaandel staat. Heb je een lastige trainingsvraag of wil je even sparren over je workshop? Je collega's staan altijd klaar om je verder te helpen!

• Je hebt minimaal HBO werk- denkniveau;
• Je vindt het leuk om met verschillende systemen te werken;
• Je hebt affiniteit met tech en design;
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands;
• Je bent beschikbaar voor 16 uur per week.

Als onderdeel van het team zorg jij ervoor dat alle bol-collega's optimaal gebruiken van onze nieuwste interne tool. Lopen ze vast bij content creatie, vertalingen of de self-service functies? Via energieke workshops (voor groepen van 10 tot 40 man) neem jij hen bij de hand, zodat iedereen vol vertrouwen met het systeem kan werken.

Meedenken over de perfecte tool is met jouw service design-achtergrond een tweede natuur. Je zoekt proactief naar verbeterpunten in het systeem. Zo signaleer je op basis van de vragen uit de groep direct waar de tool wringt of welke features ontbreken.

• Workshops geven: Je traint groepen (10-40 man) over de nieuwe tool voor content, vertalingen en self-service.
• Oren en ogen zijn: Met jouw (service) design-achtergrond luister je naar de gebruikers en spot je direct waar het systeem wringt.
• vernieuwing aanjagen: Je vertaalt de feedback uit jouw sessies direct door naar verbeteringen voor het Tech-team.

"Work hard, play hard"! Met je collega's ben jij iedere dag aan het vlammen. Ook spelletjes middagen zijn erg populair. Je werkt twee dagen per week op het hoofdkantoor in Utrecht. Jouw 8 uur durende werkdag begint tussen 8.30 en 9.30 op doordeweekse dagen.

• Goede reiskostenvergoeding;
• Je zal werken op doordeweekse dagen tussen 8.30 en 17.30.

Ben jij enthousiast geworden van de functie als process improvement specialist? Reageer dan snel! Dan nemen wij contact met je op.

Juliette, Brigitte, Juliëtte & Vera

Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Bel of mail ons gerust.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.