Zoek je een afwisselende functie waarin telefonisch contact en administratieve verwerking samenkomen? Als medewerker telefonie ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorg je voor een correcte afhandeling van vragen en aanvragen. Een dynamische rol binnen de gemeentelijke overheid waarin servicegerichtheid centraal staat!
- 12 augustus 2026
- vacaturenummer: 748546
Schaal 6 gemeente CAO
Tijdelijk voor een periode van 6 maanden
Bleskensgraaf
8 tot 16 uur per week ( oproep basis)
Gemeente Molenlanden
Lunchen in de bedrijfskantine
Met een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden weet je inwoners helder en vriendelijk te woord te staan. Je schakelt snel tussen verschillende taken en werkomgevingen. Daarnaast werk je nauwkeurig en heb je een goed gevoel voor wat er speelt bij vragen van inwoners.
- Je hebt een afgeronde mbo 3 opleiding
- Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie
- Je weet je weg te vinden in het Microsoft Office pakket en andere digitale systemen
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
Als medewerker telefonie handel je uiteenlopende klantcontacten af per telefoon en e-mail. Je geeft informatie over gemeentelijke onderwerpen, verwerkt gegevens en registreert aanvragen direct in het systeem. Ook signaleer je belangrijke trends om de dienstverlening continu te verbeteren.
- Inwoners telefonisch te woord staan en vragen beantwoorden over onder andere burgerzaken, belastingen en vergunningen
- Afspraken inplannen en gesprekken indien nodig doorschakelen naar de juiste specialist
- Aanvragen op het gebied van parkeren en belastingen beoordelen en administratief afhandelen
- Klantcontacten en meldingen zorgvuldig registreren in het zaaksysteem
- Signalen en trends uit klantcontacten opvangen en doorgeven aan het team om de communicatie via de website en sociale media aan te scherpen
- Klachten registreren en doorsturen naar de klachtencoördinator
Je komt te werken bij een gemeentelijke organisatie op de locatie Bleskensgraaf binnen het team van het informatiecentrum. De werksfeer is collegiaal en gericht op samenwerking. Binnen de organisatie geldt plaats- en tijdonafhankelijk werken, waardoor thuiswerken in overleg mogelijk is.
Spreekt deze vacature je aan, reageer dan snel of neem contact met mij op per mail of telefoon.
Mike & Leander
Intercedenten
Voor meer informatie over deze functie en het bedrijf? Mail of bel ons op 0183-694315.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
