Zoek jij een veelzijdige rol bij een grote maatschappelijke organisatie? Waternet zoekt een Medewerker Servicedesk in Amsterdam voor 36 uur per week. In deze hybride functie ben jij het vaste aanspreekpunt voor IT-, FZ- en HR-vraagstukken van ruim 2000 collega's. Wil jij direct impact maken op de dagelijkse werkplek van je collega's? Solliciteer direct op deze vacature in Amsterdam!
- 11 augustus 2026
- vacaturenummer: 748402
salaris tussen €3.286 en €4.200 (o.b.v. 36 uur)
jaarlijks opleidingsbudget
contract voor 12 maanden
36 uur
vakantiegeld + 13e maand!
werken voor Waterschappen
Ben jij de communicatieve regelaar die collega's snel en vriendelijk verder helpt? Als Medewerker Servicedesk bij Waternet schakel je moeiteloos tussen IT-, facilitaire en HR-vragen. Je bent een analytische bruggenbouwer met een sterke telefoonstem die de organisatie snel in beweging krijgt.
- Afgeronde MBO 4 opleiding.
- Minimaal 2 jaar ervaring op een servicedesk, klantenservice of callcenter.
- Minimaal 1 jaar ervaring met IT-service en remote ondersteuning.
- Kennis van Windows 10 en Topdesk.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Als Medewerker Servicedesk bij Waternet ben jij de organisatorische en digitale spil van de organisatie. Via de telefoon, mail en de Selfservicedesk help je collega's met vragen over IT, Facilitaire Zaken en HR. Met jouw snelle analyse bepaal je direct de urgentie en los je eerste-lijns vraagstukken op.
Daarnaast geef je remote IT-ondersteuning en registreer je alle meldingen nauwkeurig in Topdesk. Je bewaakt de voortgang van serviceverzoeken, escaleert waar nodig en zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid. Samen met je team werk je Agile om de interne dienstverlening continu te verbeteren.
- Beantwoorden van IT-, FZ- en HR-vragen via telefoon, mail en Selfservicedesk.
- Registreren, analyseren en afhandelen van meldingen en serviceverzoeken in Topdesk.
- Bieden van remote ondersteuning bij IT-problemen op de digitale werkplek.
- Inschatten van urgentie en impact van verzoeken en tijdig escaleren naar specialistische teams.
- Bewaken van de voortgang van aanvragen en helder communiceren met de interne klant.
- Samenwerken met interne serviceafdelingen volgens Agile/Scrum- en Lean-methodieken.
Je komt te werken bij Waternet, dé publieke waterdienst voor Amsterdam en omgeving die zorgt voor schoon drinkwater, schone grachten en veilige dijken. Binnen de Gemeenschappelijke Dienst versterk je het kleinschalige Servicedesk team van 4 collega's en een coördinator. Hier heerst een informele, actiegerichte werksfeer waarin écht wordt samengewerkt: spullen nog niet op orde op je eerste dag? Dan loop je meteen een dagje mee met je buddy om de organisatie snel te leren kennen.
Ben je enthousiast geworden? Wil je graag werken in een dynamische omgeving waarin jouw bijdrage echt het verschil kan maken? Aarzel dan niet en solliciteer! Klik op de sollicitatiebutton hieronder. Heb je vragen? Mail dan naar gemeenteamsterdam@nl.randstad.com
Randstad Recruitment gemeente Amsterdam
Vragen over deze vacature? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen: recruitment.amsterdam@nl.randstad.com
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
