Zoek je een betekenisvolle baan als klantenservicemedewerker bij de gemeente Breda, waar je écht het verschil maakt voor inwoners en bedrijven? Op het Klant Contact Centrum (KCC) vervul je een cruciale rol als het eerste aanspreekpunt van de stad, met een flexibel dienstverband tussen de 21 en 32 uur per week. Je krijgt vragen over alle diensten en producten van de gemeente; denk aan afval, vergunningen of paspoortaanvragen. Samen met een enthousiast team handel je de vragen vlot en deskundig af, terwijl je geniet van een geweldige werksfeer.
- 28 juli 2026
- vacaturenummer: 746916
Verdien € 17,10 per uur
Baan voor in ieder geval één jaar
Werklocatie is het Stadskantoor in Breda
Parttime en fulltime mogelijkheden
Je krijgt een doorbetaalde training
Meerdere verlengingen mogelijk
Als de stem van Breda help je inwoners natuurlijk graag verder met een vriendelijke en oplossingsgerichte houding. Je schakelt snel tussen verschillende computersystemen en duikt vol energie in uiteenlopende vragen over gemeentelijke diensten. Omdat de afdeling dagelijks rekenen moet op volledige bezetting, is een flexibele instelling wat betreft je rooster voor jou geen enkel probleem.
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding
- Je bent communicatief sterk, vaardig met computersystemen en leert snel
- Je hebt ervaring in de klantenservice (of goede motivatie!)
- Je toont een echte drive om specifiek voor het KCC te werken en blijft minimaal 1 jaar betrokken
- Je behoudt makkelijk overzicht in een dynamische en hectische omgeving
- De keuze om : *29 tot 32 uur per week te werken, verdeeld over 4 dagen (1 flexibele roostervrije dag), * 21-24 uur, verdeeld over 3 werkdagen (indien gewenst 1 vaste + 1 flexibele roostervrije dag), * 24-28 uur, verdeeld over 4 werkdagen.
- Je werkdag eindigt uiterlijk om 17:00 uur. (Wo en do evt. tot 20:00 uur, wordt gerouleerd).
- Je bent volledig flexibel inzetbaar binnen de gekozen uren en hebt geen vastgezette voorkeursdagen. Eerste werkdag is 24 september 2026.
Op het KCC beantwoord je zelfstandig en lekker snel een breed scala aan telefonische en digitale vragen van burgers en bedrijven. Je zoekt de juiste informatie op in het kennissysteem en registreert elk klantcontact helder en nauwkeurig. Of het nu gaat om een vraag over een uitkering, het in behandeling nemen van een nieuwe melding of de status van een paspoortaanvraag. Jij en jouw collega's bieden de juiste ondersteuning. Het KCC werkt met een kennisbank waardoor je 80% van de telefoontjes zelf afhandelt. Voor de overige 20% zorg je voor een duidelijke terugkoppeling naar een collega van een vakafdeling. Samen zijn jullie het gezicht van Gemeente Breda en zorgen jullie voor een positieve klantervaring.
- Je voelt klantvragen goed aan en verstrekt direct de juiste informatie
- Je legt alle relevante gegevens nauwkeurig en snel vast in het systeem
- Je verbindt klanten en inwoners door met de juiste afdeling van de gemeente, of laat terugbelverzoeken achter
- Je werkt fijn samen met collega's om elke inwoner een top-ervaring te bieden
Bij het KCC van Gemeente Breda werk je midden in het hart van de stad. Dagelijks maak jij het verschil voor inwoners en bedrijven. De gemeente hecht waarde aan persoonlijke ontwikkeling, werkplezier en een goede werk-privébalans. Met een enthousiast team draag je bij aan een positieve ervaring voor iedereen die contact zoekt. Hier combineer je een betekenisvolle baan met een fijne werksfeer en aandacht voor jouw persoonlijke groei.
"Het KCC is de ideale afdeling bij de gemeente. De sfeer is optimaal waarbij lief en leed met elkaar gedeeld kan worden. Terwijl we ook nog eens heel veel kunnen betekenen voor de inwoners van Breda tot aan de wereldburger in de Verenigde Staten of de Dominicaanse Republiek. Kortom, een top plek om je zelf verder te ontwikkelen en vriendschappen op te bouwen!" Herman, medewerker KCC.
Wat mag je verder van ons verwachten?
- Gratis (online) cursussen en opleidingen via Randstad
- Eindejaarsuitkering
- Reiskostenvergoeding
- Pensioenopbouw via Randstad
Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.
Herken je jezelf in dit profiel en ben je enthousiast geworden? Reageer dan via de website met een up-to-date CV. We zien je sollicitatie graag tegemoet en nemen zo snel mogelijk contact op met je. Vergeet ook niet een motivatie aan te leveren!
Jacqueline en Nina
Intercedent
Heb je vragen, stel ze gerust! Je kunt ons ook een appje sturen via Whatsapp.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
