Ben je de communicatieve duizendpoot die zakelijke klanten altijd op weg helpt? Als klantenservice medewerker Track en Trace bij PostNL in Breda help je mensen écht verder. Je lost logistieke puzzels op voor klanten door ze telefonisch en via de mail te woord te staan. Dit doe je in een gezellig team op een kantoor naast station Breda. Heb je interesse? Lees dan snel verder.
Starten kan vanaf maandag 27 juli 2026
- 13 juli 2026
- vacaturenummer: 745286
Brutosalaris van € 2897 per maand obv 37 uur
Groei door als senior, coach of andere afdeling
Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw
Hybride werken mogelijk
Tijdelijk contract, met uitzicht op vast
Informeel hecht team
Een klantenservice medewerker Track en Trace is oplossingsgericht en krijgt energie van klantcontact. Verder ben je iemand die:
- Je bent 32 tot 37 uur per week beschikbaar;
- Je bent beschikbaar op woensdag en vrijdag;
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands;
- Je bent bereid om in Breda te werken;
- Je hebt ervaring in de klantenservice of horeca;
- Je bent woonachtig in Nederland.
Je werkdag begint gezellig met een gezamenlijke dagstart met je team. Daarna zet je je headset op en start je met de afhandeling van vragen en klachten over pakketbezorgingen. Je helpt zakelijke klanten van A tot Z verder als klantenservice medewerker Track en Trace. Je sluit elk gesprek administratief netjes af in het systeem en maakt je klaar voor de volgende klant.
- Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten via e-mail en telefoon;
- Je start zelfstandig onderzoeken op bij (internationale) partners om de onderste steen boven te krijgen;
- Je bewaakt de voortgang van je eigen dossiers en informeert klanten tijdig en duidelijk over de status;
- Je schakelt met collega’s van verschillende afdelingen om tot de beste oplossing te komen;
- Bij complexe situaties neem je proactief contact op met de klant of escaleer je intern wanneer dat nodig is;
- Je denkt actief mee over hoe we onze processen nog slimmer en beter kunnen inrichten.
Je komt te werken op het kantoor van PostNL in Breda, naast het station van Breda. Als klantenservice medewerker Track en Trace kom je terecht in een hecht team van 20 tot 25 collega's. De sfeer is informeel en er wordt veel gelachen, maar ook hard gewerkt. Je start in een klasje van 4 tot 6 medewerkers en krijgt persoonlijke coaching.
- Een gezellig en hecht team met een informele werksfeer;
- Uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer;
- Concrete doorgroeimogelijkheden richting senior of coach.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Talent Center Zuid-West
Recruiters
Vragen over de vacature als klantenservice medewerker Track en Trace? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
