Ben je de iemand die écht luistert en samen met de klant zoekt naar de perfecte match? Dan zoeken we jou.
Voor DPG Media in Best zijn we op zoek naar een Klantenservice medewerker Retentie. Jij bent de helpende hand voor abonnees die twijfelen over hun lidmaatschap. In plaats van direct afscheid te nemen, ga je het gesprek aan om te kijken waar de behoefte ligt. Misschien sluit een andere krant, tijdschrift of digitale vorm veel beter aan. Dankzij jouw persoonlijke en meedenkende aanpak help je de klant écht verder en behoud je tegelijkertijd een tevreden abonnee. Heb je interesse? Lees dan snel verder.
- 06 juli 2026
- vacaturenummer: 744330
Salaris tot € 2.719,08 bruto per maand obv 36 uur
Hybride werken (60/40) vanuit kantoor en huis
Gezellige werksfeer en winacties
Bonus tot € 500 per maand
Werk in diensten van 4 of 8 uur per dag
Pensioenopbouw en reiskostenvergoeding
Samen zorgen we ervoor dat onze klanten op de juiste manier worden geholpen. Daarom herken je je als Klantenservice medewerker Retentie aan de volgende eisen:
- Je hebt minimaal een MBO 4 diploma;
- Je beschikt over eigen vervoer;
- Je beheerste de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je bent beschikbaar tussen de 24 en 36 uur per week;
- Je kan werken in Best;
- Je hebt relevante ervaring binnen klantcontact;
- Je bent één week fulltime (36 uur) beschikbaar voor de training.
Als klantenservice medewerker retentie ben je de reddende engel voor onze abonnees. Je adviseert ze over de juiste opties op het moment dat ze twijfelen en willen opzeggen. Je luistert rustig, denkt mee en zorgt ervoor dat de abonnee de service krijgt die perfect bij hen past.
- Dagelijks spreek je abonnees via de telefoon;
- Je stelt de juiste vragen om de klant goed te helpen;
- Je merkt wat een klant nodig heeft en komt met een passend voorstel;
- Je rondt elk gesprek zo af dat de klant met een positief, geholpen en tevreden gevoel ophangt;
- Je zet je in voor bekende merken, zoals AD, NU.nl en Qmusic.
Grote kans dat je jouw dag start met het nieuws van NU.nl en de radio aanzet op Qmusic. Al deze bekende namen horen bij DPG Media. Als medewerker klantenservice retentie zorg je ervoor dat abonnees verbonden blijven aan de merken.
Hoewel DPG Media een grote, professionele organisatie is, voelt dat op de werkvloer heel anders. Bij ons vind je geen strakke pakken of formele barrières, maar een gezellige, nuchtere en open sfeer. We houden van korte lijntjes, hard werken en samen lachen.
- Je begint met een uitgebreid coachingtraject waarin je alle kneepjes van het vak leert;
- Na je inwerkperiode kan je hybride werken;
- Bovenop je vaste salaris verdien je een mooie bonus wanneer je klanten blij maakt met het juiste advies.
Ben je al enthousiast over deze uitdagende functie als klantbehoud adviseur? Solliciteer dan direct.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Recruiters Talent Center RCC Zuid-Oost
Recruiters
Vragen over de functie als klantenservice medewerker Retentie? Aarzel niet om ze te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
