management / leidinggevend vacaturesin bergen nh

Ben jij sociaal en graag in gesprek met verschillende mensen? Ben je daarnaast ook milieubewust en ligt jouw interesse bij groene energie? Op zoek naar een job die je voornamelijk thuis kan uitvoeren? Voor Vattenfall in Alkmaar zijn we op zoek naar oplossingsgerichte personen zoals jij die de klantenservice komen versterken.

• 24 à 40 uur per week
• € 14,50 bruto per uur
• na 6 maanden kans op contract bij Vattenfall
• werk bijna volledig vanuit huis!
• plan je eigen rooster
• fijne en plezierige werksfeer

Jij bent iemand die graag klaar staat voor anderen. Behulpzaam als je bent, biedt je een luisterend oor voordat je passend antwoord of advies geeft. Je denkt altijd oplossingsgericht en werkt heel dienstverlenend. Wil je jezelf ook nog eens kunnen ontwikkelen on the job? Dan ben jij de aangewezen persoon voor deze functie!

• Je bent op zoek naar een (nieuwe) functie met veel klantcontact
• Je kan op een duidelijke en professionele manier je grenzen aangeven
• Je bent niet bang om je positief kritische mening te uiten

Jij zorgt ervoor dat klanten de telefoon vol tevredenheid ophangen. Vattenfall heeft klanten die over de meest uiteenlopende zaken contact opnemen. Onderwerpen zijn hun contracten, termijnbedragen en eindafrekeningen. Ook meterstanden zijn veel terugkerend onderwerp.

Aan de andere kant van de telefoon zit jij. Goed luisterend naar de klant, probeer je zijn of haar vraag te herkennen. Je bespreekt het, bekijkt de mogelijkheden en komt uiteindelijk tot de oplossing. Vlot, met begrip voor de klant en met kennis van zaken.

Voor deze functie:

• kun je goed omgaan met verschillende mensen
• zal je jezelf goed in een ander moeten verplaatsen
• weet je goed om te gaan met emotionele gesprekken

Om je direct gerust te stellen: je wordt niet in het diepe gegooid. Jouw carrière bij Vattenfall begint met een betaalde training, waarin je alles leert over onze organisatie. Van onze producten en processen tot aan hoe je een gesprek voert. Deze inwerkperiode is deels op kantoor en deels thuis. Vattenfall is een groot, gezond en gezellig bedrijf en daar hebben wij jou graag bij!

• Je werkt 24-32 of 32-40 uur per week
• Je werkt op het Vattenfall-kantoor in Alkmaar, maar voornamelijk vanuit huis
• Je begint met een betaalde 7-daagse training in de eerste twee weken
• Je hebt vele mogelijkheden om door te groeien binnen het bedrijf
• Bij goed functioneren al na 6 maanden op contract bij Vattenfall!

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Ben jij servicegericht en sta jij graag klanten te woord? Heb je affiniteit met groene energie en duurzaamheid? Bij Vattenfall in Alkmaar zijn we op zoek naar mensen met een luisterend oor, die oplossingsgericht werken zoals jij! Je werkt grotendeels vanuit huis en krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen.

***This job requires C1/C2 level DUTCH (speech and writing)***

• 24 tot 40 uur per week
• Mogelijkheid om bijna volledig thuis te werken
• Plan je eigen rooster
• Kansen om door te groeien binnen het bedrijf
• Na 6 maanden op contract bij Vattenfall
• Fijne werksfeer met veel teamuitjes

Jij gaat graag het gesprek aan met verschillende personen. Maar je geeft vooral graag passend advies aan klanten, je werkt dienstverlenend en oplossingsgericht. Word je ook nog eens enthousiast van een baan waarin je jezelf kunt ontwikkelen? Dan zoekt Vattenfall jou! Voor het uitvoeren van deze job ben je niet bang om:

• een carrière-switch te maken in de wereld van klantcontact
• je positief kritische mening te uiten
• feedback te geven of te ontvangen
• gezellig te borrelen met je team ;)

Onze klanten bellen ons over de meest uiteenlopende dingen. Dat kan zijn over hun contract, termijnbedrag of eindafrekening. Soms willen ze informatie hebben of bellen ze met een klacht. Dan krijgen ze jou aan de telefoon. Jij luistert, herkent de vraag of het probleem van de klant. Je bespreekt het, bekijkt de mogelijkheden en komt uiteindelijk tot een goede oplossing. Vlot, met begrip voor de klant en vooral met kennis van zaken. Jij bent dé persoon die:

• kan omgaan met veel verschillende mensen
• niet schrikt wanneer een gesprek emotioneel wordt
• zich goed in een ander kan verplaatsen
• makkelijk zijn of haar eigen mening durft te geven en grenzen bewaakt
• ervoor zorgt dat klanten tevreden de telefoon ophangen

Om je direct gerust te stellen: je wordt niet in het diepe gegooid. Jouw carrière bij Vattenfall begint met een betaalde training waarin je alles leert over onze organisatie. Van onze producten en processen tot aan hoe je een gesprek voert. Dit inwerktraject is deels op kantoor en deels thuis. Vattenfall is een groot, gezond en gezellig bedrijf en daar hebben wij jou graag bij!

• Je werkt 24-30 of 32-40 uur per week
• Je begint met een betaalde training van 2 weken, 32 uur per week
• Je werkt op het Vattenfall-kantoor in Alkmaar, maar ook deels thuis
• Je hebt vele mogelijkheden om door te groeien binnen het bedrijf
• Je kunt bij goed functioneren al na 6 maanden op contract bij Vattenfall!

Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct! Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Vind je het ook zo fijn als je goed geholpen wordt door een klantenservice medewerker aan de andere kant van de lijn? Dit is je kans om zelf de pet van helper op te zetten en mensen en bedrijven te helpen.

Rabobank is namelijk op zoek naar versterking! In de rol van klantadviseur ben jij hét visitekaartje van de bank. Jij weet hoe je een goede klantbeleving neerzet en weet zo altijd een lach op het gezicht van de klant te toveren.

Kun jij je hier wel in vinden? Lees dan snel verder!

• Hybride werken
• 13,86 - 19,81 bruto p/u afhankelijk van ervaring
• 24-28, 28-32, 32-36 uur per week volgens rooster
• ''Growing a better world together''

Die 9+ klantbeleving, daar kan jij een bijdrage aan leveren! Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje van de Rabobank. Via de telefonie of chat zal jij de zakelijke klanten helpen met het beantwoorden van al hun vragen. Ook kan jij je vinden in onderstaande checklist.

• Je hebt aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je bent bereid je Wft Basis te behalen binnen 6 maanden en je Wft Schade particulieren binnen 9 maanden;
• Eventueel behaal je je Wft Schade Zakelijk binnen 12 maanden;
• Je bent beschikbaar voor 24-28, 28-32 of 32-36 uur per week;
• Je bent flexibel inzetbaar en minimaal 1x per maand beschikbaar op de zaterdag;
• Je staat open voor de 11 weken volledig betaalde training, waarvan de eerste week fulltime.

Als klantenservice Medewerker bij de Rabobank geef jij een passend advies aan de zakelijke klanten. Jij weet de juiste vragen te stellen om helder te krijgen wat je voor de klant kan betekenen. De vragen kunnen onder andere gaan over betalen en sparen, verzekeringen en leningen. Veel zakelijke klanten hebben zorgen over hun onderneming. Daarom is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat. Hieronder een voorbeeld van hoe een werkdag eruit kán zien:

• e start de dag tussen 8:00 en 9:30
• je hebt een online overleg waar je de dag mee start samen met je team om belangrijke punten voor de week te bespreken
• je zit klaar om de klanten van de Rabobank de optimale service te bieden. Je zult verschillende klanten, jong en oud helpen met het beantwoorden van de verschillende vragen. Na het gesprek verwerk je de klantgegevens en wijzigingen
• dan start je lunchpauze van 30 minuten. Tijdens je werkdag mag je naast je lunchpauze 4 keer 10 minuten pauze nemen.
• na de pauze staat er een coachingmoment ingepland. Dit kan een voortgangsgesprek zijn met je teamcoach. Om even te bespreken hoe het gaat en of je ergens tegen aanloopt of een meeluistergesprek. Dan zal jouw teamcoach meeluisteren met je gesprekken.
• hierna sta je weer klaar om de klant te helpen met het beantwoorden van zijn/haar vragen
• als je dag er op zit, sluit je alles af.

Rabobank is een van de grootste banken van Nederland. Rabobank zet zich samen met klanten, leden en partners in voor een toekomstbestendige maatschappij. Ben jij iemand die graag samenwerkt? Dan pas jij bij Rabobank, want samen bereik je meer dan alleen!

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!