Ben jij communicatief ijzersterk en behoud jij de rust als het druk wordt? Als Customer Care Medewerker in Capelle aan den IJssel ben jij de spin in het web voor klanten, monteurs en leveranciers. Je krijgt direct een mooi bruto maandsalaris tussen € 3.332,- en € 3.479,- op basis van 40 uur, een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km én een dynamische functie waarin geen dag hetzelfde is!
- 24 september 2026
- vacaturenummer: 753517
€ 3.332,- tot € 3.479,- bruto per maand
Tijdelijk contract voor 40 uur per week
Reiskostenvergoeding € 0,23 per kilometer
Vaste tijden, starten om 08:00 uur
Veelzijdige rol in een hecht team
Samen met jouw collega's zorg je voor de beste service voor onze klanten. Om direct zelfstandig aan de slag te gaan als Customer Care Medewerker, voldoe je aan de volgende eisen:
- Je hebt MBO 3 werk- en denkniveau
- Je hebt ervaring in een soortgelijke telefonische klantenservice- of customer care-rol
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands
- Je hebt basiskennis van de Engelse taal
- Je kunt werken met MS Office (zoals Outlook en Excel)
- Je woont in (de omgeving van) Capelle aan den IJssel
- Je bent 40 uur per week beschikbaar
Als Customer Care Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, monteurs, leveranciers en collega's. Je begint je dag om 08:00 uur met een goeie kop koffie en bekijkt direct de binnengekomen meldingen. Telefonisch en via de mail sta je iedereen vriendelijk te woord en schakel je vlot tussen verschillende taken. Je plant keuringen in, stuurt servicemonteurs op pad en pakt acute situaties direct op. Door jouw gestructureerde en nauwkeurige aanpak behoud je het overzicht, verwerk je facturen en voer je NPS-interviews uit om de service te blijven verbeteren.
- Aannemen en opvolgen van telefonische en schriftelijke servicemeldingen
- Inplannen van keuringen en dispatchen van meldingen naar monteurs
- Bewaken van openstaande tickets, klachtenafhandeling en verwerken van facturen
- Uitvoeren en analyseren van NPS-interviews bij klanten
- Kantoorondersteuning bieden, zoals het ontvangen van gasten en regelen van lunches
Je komt te werken op een prettige en goed bereikbare kantoorlocatie in Capelle aan den IJssel, zowel met het openbaar vervoer als met de auto. Je stapt binnen in een hecht en enthousiast team waar samenwerken, behulpzaamheid en een goede werksfeer centraal staan. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en dankzij de afwisseling in taken is géén dag hetzelfde!
- Locatie & Bereikbaarheid: Prettige kantoorlocatie in Capelle aan den IJssel, uitstekend bereikbaar met zowel het OV als de auto.
- Werksfeer & Team: Je werkt in een hecht, enthousiast en behulpzaam team waar samenwerken centraal staat.
- Cultuur & Dynamiek: Veel ruimte voor eigen initiatief en een afwisselend takenpakket waardoor geen dag hetzelfde is.
Ben jij de enthousiaste en daadkrachtige Customer Care Medewerker die wij zoeken? Solliciteer direct via de button!
Helena Simões
Recruiter
Vragen over deze vacature? Neem gerust contact op, we helpen je graag verder!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
