Ben jij die enthousiaste en servicegerichte regelaar die het verschil wil maken voor een ander? Krijg jij energie van klantcontact en houd je ook op drukke momenten het overzicht? Dan zijn wij op zoek naar jou! Bij Vervoerscentrale Stedendriehoek (PlusOV) in Lochem zoeken we een gedreven medewerker frontoffice. Ook als student of als je een tussenjaar hebt, nodigen we je van harte uit om te solliciteren!
- 22 september 2026
- vacaturenummer: 753121
€2472 - €3416 obv 36 uur en ervaring
In ieder tot eind 2026, kans op verlenging
gemiddeld 20 uur. Tussen 08:00 en 20:00 uur
17,05% IKB budget
CAO Gemeenten
Herken jij jezelf in onderstaande punten?
- Minimaal VMBO werk- en denkniveau
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Een goede computervaardigheid (Microsoft Outlook, Word en Excel)
- Je bent accuraat, flexibel, klantvriendelijk, servicegericht en proactief
- Werkervaring in een callcenter of een vergelijkbare functie is een pré
Als medewerker frontoffice ben jij hét visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor onze reizigers. Dankzij jou kunnen mensen die afhankelijk zijn van maatwerkvervoer – zoals Wmo-vervoer, leerlingenvervoer en vervoer naar dagbesteding – zorgeloos op hun bestemming komen.
Je staat reizigers vriendelijk te woord, boekt ritten in en geeft duidelijke informatie. Vervolgens zorg je voor een strakke overdracht naar de planners. Je werkt in deze rol nauw samen met kwaliteitsmedewerkers en planners, en je rapporteert aan de teamleider frontoffice.
- Je neemt telefoontjes aan en ondersteunt klanten bij het boeken van ritten en algemene vragen
- Je voert ritopdrachten en klantgegevens nauwkeurig in ons operationele systeem in
- Je verwerkt mutaties en houdt klantgegevens up-to-date
- Je signaleert en communiceert over eventuele afwijkingen in het vervoersproces
- Je registreert klachten objectief en zorgt voor een correcte interne opvolging
PlusOV organiseert het maatwerkvervoer voor negen gemeenten in de regio (o.a. Apeldoorn, Deventer, Zutphen en Lochem). Vanuit het kantoor in het gemeentehuis van Lochem (Hanzeweg 8) zet ons compacte team zich dagelijks in om het vervoer zo soepel, efficiënt en klantvriendelijk mogelijk te laten verlopen. Samen maken we echt impact op de zelfredzaamheid en participatie van onze reizigers.
Klinkt dit als de perfecte uitdaging voor jou? Wacht dan niet langer en solliciteer direct! We kijken ernaar uit om kennis met je te maken en de mogelijkheden voor jou te bespreken.
Alita Hutten & Diana van Rijn & Melanie van der Zon
intercedent
Klinkt dit als een perfecte uitdaging voor jou? Wacht dan niet langer en solliciteer zsm.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
