productie vacaturesin amersfoort

Wij zijn per direct op zoek naar een fulltime Klantenservice medewerker voor Jacobs Douwe Egberts Professional (B2B) in Utrecht.
Ben jij toe aan elke dag versie koffie (zoveel als je wilt) én een uitdagende baan bij een van de oudste en grootste bedrijven van Nederland? Een baan waar je contact met klanten hebt en de kans krijgt om de klantbeleving naar een hoog niveau te tillen. Kun jij geweldig multi-tasken, ben jij communicatief vaardig, pro-actief en niet bang de telefoon op te pakken?
Ben jij onze spin in het web? Aarzel dan niet en reageer snel!

• 17,21 bruto per uur + 4,6% adv toeslag
• Fulltime werk, 32-40 uur per week
• JDE is een bekend bedrijf dat goed op je CV staat
• Leuk team met veel potentie tot pers. ontwikkeling

Voor deze functie zoeken wij gedreven kandidaten die goed kunnen werken in een omgeving met hoge werkdruk. Iemand die niet bang is om de telefoon op te pakken en in is staat om een complex klantengesprek goed te voeren. Iemand die tegelijkertijd nauwkeurig is met het invoeren van gegevens en opvolging geven aan de door jouw uitgezette taken. Iemand die in oplossingen meedenkt om processen slimmer in te richten voor jou en je collega’s.

• HBO werk- en denkniveau;
• 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie is een pre;
• Mondeling en schriftelijk communicatie in Nederlandse taal;
• Resultaatgerichtheid en klantgerichtheid;
• Oplossingsgerichtheid;
• Zelfstandigheid
• Affiniteit met de horeca branche

Je komt te werken in een gezellig, sociaal en ambitieus team. Naast hard werken ruilen we ook regelmatig op vrijdag met elkaar de koffie in voor een gezellige borrel !
Geen dag ziet er hetzelfde uit, waardoor het werk divers en uitdagend blijft.

Onze klanten stellen o.a. vragen over bestaande contracten, facturen, ingrediënten (koffie & thee), machines, leveringen en retouren. Je werkt samen met accountmanagers die verantwoordelijk zijn voor commerciële vraagstukken van klanten in een bepaald segment. Denk aan horeca klanten, scholen, ziekenhuizen, maar ook groot zakelijke klanten met meerdere vestigingen in het land.

Je zult niet alle vragen zelf kunnen beantwoorden. Je bent echter wel verantwoordelijk voor het bewaken van vragen die uitstaan bij een andere afdeling. Je zorgt voor het tijdig terugkoppelen van een antwoord/ oplossing
richting klanten.

Door middel van dashboards kunnen uitgezette werkzaamheden (op)gevolgd worden in Salesforce. We willen graag waarde toevoegen aan een bestaande relatie met een klant. Dit doen we door continu in te spelen op kansen en behoeften.
Met als doel: een excellente klantbeleving!

• Je behaalt de toegewezen “Customer Resolve” tijden.
• Je analyseert ontstane knelpunten bij klanten en neemt direct contact op om knelpunten te verhelderen en/of rechtstreeks op te lossen.
• Je bent in staat om tijdig en correct omnichannel (telefoon, chat, mail) ontstane vragen en/of verzoeken af te handelen waarbij je commerciële kansen en/of service knelpunten signaleert en operationaliseert.
• Je analyseert, verbetert en behoudt zelfstandig de servicelevels en verhoogt de klanttevredenheid door snelle en correcte afhandeling van de toegewezen klachten/verzoeken;
• Je bent in staat om tijdig en first-time-right alle toegewezen ordering processen (Machines & Ingrediënten) te verwerken.
• Je bent multi-inzetbaar en in staat om snel te schakelen tussen werkzaamheden.
• Je bent in staat om de toegewezen klanten pro-actief te benaderen en binnen de kaders van het contract klanten te voorzien van de juiste koffie- en thee voorzieningen.
• Je bezit overtuigingskracht en doorzettingsvermogen.

JDE is een internationale speler op het gebied van koffie en thee. In Nederland werken ruim 2100 collega's samen om bij te dragen aan het succes van onze toonaangevende merken zoals Douwe Egberts, Senseo, L'OR, Pickwick en Piazza D'Oro. We bieden medewerkers uit alle disciplines - van Sales en Marketing tot Techniek en Supply Chain - volop kansen om vandaag een bijdrage te leveren aan de koffie- en theebelevenis van morgen. Wat jij hier doet, wordt opgemerkt en heeft impact.

Interesse? Dan kijken we uit naar je CV en goed verwoorde motivatie.

De afdeling Customer Experience, onderdeel van Sales binnen Jacobs Douwe Egberts (JDE) Professional, zorgt ervoor dat alle acties en vragen die binnenkomen vanuit Sales en klanten intern worden verwerkt en houdt alle betrokkenen op de hoogte van de voortgang.

• 16,65 bruto per uur + 4,6% ADV toeslag
• opdracht voor minimaal een half jaar
• Veel aandacht voor persoonlijke groei
• werken bij een top werkgever, staat goed op je CV

Wij zijn op zoek een proactieve, enthousiaste kandidaat die leiding durft te nemen binnen een team. Heb je al enkele jaren ervaring op een klantenservice afdeling en weet jij hoe je de klantentevredenheid naar een nog hoger plan kunt te trekken? Ben je analytisch van aard en kun je dit ook onderbouwen met voorbeelden bij vorige werkgevers? Dan is dit de functie voor jou!

• • HBO werk- en denkniveau;
• • Mondeling en schriftelijk communicatie in Nederlandse taal;
• • Resultaatgerichtheid en klantgerichtheid;
• • Oplossingsgerichtheid;
• • Zelfstandigheid.

Als Customer Experience Specialist streef jij de hoogst mogelijke klanttevredenheid na. Dit doe jij door continu de verwachtingen van de klant te managen, snel te schakelen, kwaliteit te leveren en goed contact te onderhouden met de klant

In het Telesales Ingrediënten (TSI) team ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse ingrediënten stroom naar de zakelijke klanten van JDE. Per e-mail, telefoon en chat help je klanten en collega’s met het plaatsen van bestellingen, schakel je met logistieke partijen om order statussen te controleren en beantwoord je vragen over de producten uit het JDE Portfolio. Middels dashboards worden de orderstromen bijgehouden en zorgen we er proactief voor dat onze klanten tijdig en correct hun bestellingen ontvangen.

Met jouw expertise help je je collega’s en werken jullie samen aan een first-time right afhandeling voor de klant. Je denkt mee aan digitale ontwikkelingen die jouw werk efficiënter maken en de klantervaring naar een hoger niveau tillen.

• Afgeronde HBO opleiding (bij voorkeur: multimedia, communicatie, E-commerce of marketing) of MBO4 met meerdere jaren relevante werkervaring.
• Je behaalt de toegewezen “Customer Resolve” tijden.
• Je bent in staat om tijdig en correct omnichannel (telefoon, chat, mail) ontstane vragen en/of verzoeken af te handelen waarbij je commerciële kansen en/of service knelpunten signaleert en operationaliseert.
• Je bent in staat om tijdig en first-time-right alle toegewezen ordering processen (Machines & Ingrediënten) te verwerken.
• Werkervaring met klantcontact in een dynamische commerciële en zakelijke omgeving.
• Kennis van systemen als Salesforce, EPI, MS Office en social kanalen is een pre.

JDE is een internationale speler op het gebied van koffie en thee. In Nederland werken ruim 2100 collega's samen om bij te dragen aan het succes van onze toonaangevende merken zoals Douwe Egberts, Senseo, L'OR, Pickwick en Piazza D'Oro. We bieden medewerkers uit alle disciplines - van Sales en Marketing tot Techniek en Supply Chain - volop kansen om vandaag een bijdrage te leveren aan de koffie- en theebelevenis van morgen. Wat jij hier doet, wordt opgemerkt en heeft impact.

Heb je interesse? Reageer dan met je CV en goed verwoorde motivatie
Schroom niet om ons te bellen bij vragen!

Voor een winkel in gespecialiseerd in de buitensport zijn wij op zoek naar enthousiaste verkoop medewerkers! Het gaat om een tijdelijke functie tot half september. Er is ruimte om veel te werken en de werkdagen zijn flexibel. Het is mogelijk om doordeweeks te werken als in het weekend. Lijkt het je leuk om in een gezellig team te werken tijdens de vakantie periode? Solliciteer dan snel.

• Salaris van € 10.60 per uur
• Gezellige collega's
• Tijdelijk met uitzicht op vast
• Koop avonden en weekenddiensten
• Amersfoort centrum

Als verkoop medewerker ben jij een persoon die het leuk vindt om een praatje te maken met de klanten! Zo ben jij gastvrij en klantvriendelijk. Je begroet iedereen met een glimlach en kan goed werken in teamverband. In deze functie is het belangrijk dat je kan luisteren naar de behoeften en wensen van de klant. Hierdoor kan je hopelijk mooie producten verkopen! Daarnaast ben je doordeweeks en in het weekend beschikbaar om te werken. De werkdagen en tijden zijn bespreekbaar.

• Gastvrij
• Werken in teamverband
• Vrolijk en enthousiast

Je bent samen met jouw collega's verantwoordelijk voor het ontvangen van de klanten in de winkel. Hier begeleidt je de klanten ook en geef je zo koopadvies. Als verkoop medewerker maak jij de klanten enthousiast over de buitensport artikelen. Daarnaast sta je ook achter de kassa, zorg jij ervoor dat de winkel er netjes uit ziet en de artikelen zijn bijgevuld!

• Achter de kassa staan
• Klanten ontvangen en helpen
• Voorraden bijvullen

Je komt te werken bij dé buitenwinkel van Nederland! Met meer dan 40 winkels in Nederland kom jij te werken bij filiaal Amersfoort. De sfeer binnen het team is informeel en regelmatig worden er leuke uitjes en borrels georganiseerd.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!