klantadviseur vacaturesin rotterdam

Als klantenservice specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van de opdrachtgever en haar producten. Je vindt het leuk om klanten telefonisch of via e-mail te helpen.

De functie is afwisselend. Naast klantcontact heb je ook vergaderingen met ontwikkelaars en andere collega’s. Je deelt graag je kennis en helpt klanten om zelfstandiger te worden.

In een groeiend team zorg je samen voor het beantwoorden van alle vragen en verzoeken van klanten.

• € 2700 - € 2850 naar gelang ervaring;
• uitdagende functie in een dynamische organisatie;
• gratis parkeren in hartje centrum Rotterdam;
• na 3 maanden in dienst bij de opdrachtgever;
• iPad en laptop van de werkgever;
• na 3 maanden de mogelijkheid om thuis te werken;

Goede communicatie is jouw sterke kant. Samen met collega’s werk je aan het beste resultaat. Maar er is ook ruimte om samen te ontspannen.

Verder ben je iemand die:

• je hebt hbo-werk- en -denkniveau;
• je vindt het leuk om minimaal 2 keer per week op het kantoor te werken;
• je bent leergierig en verantwoordelijk;
• je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• affiniteit met applicaties is mooi meegenomen.

Jij bent de schakel tussen de gebruikers van de app en het bedrijf. Klanten die vragen hebben over de apps zullen als eerst bij jou terecht komen per mail of telefoon.

• beantwoorden vragen van klanten en houdt de doorlooptijd van deze vragen in de gaten;
• centraal aanspreekpunt voor wensen van klanten voor onze applicaties;
• reproduceert issues en bugs en legt dit voor aan de developers/product owner;
• werkt nauw samen met Customer Success Managers en Product teams;
• het beheren van het online Helpcenter.

De opdrachtgever is een partner voor gegevensgestuurde verkoop en marketing in de retail- en buiten-de-deur-markt. Ze beheren een uitgebreide database van locaties in Europa waar je eten of drinken kunt kopen. Honderden online bronnen, beoordelingen, kassadata en gegevens van groothandels voeden hun algoritmen. Het doel? Samen met klanten zorgen voor groei bij voedselproducenten en ondernemers.

Ze bieden een oplossing aan waarmee je kunt zoeken in 3 miljoen locatieprofielen. Met deze gegevens worden trends en marktinzichten samengesteld. De data kan gekoppeld worden aan digitale platforms, websites, spaarsystemen of gebruikt worden via apps voor verkoop en aanvullende gegevensverzameling.

Hun klanten zijn marketeers, verkoop- en analysemanagers bij grote bedrijven. De database en diensten worden in meer dan 15 landen gebruikt.

• een dynamische functie met veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen in een succesvol bedrijf;
• een jong team met support professionals met de nodige dosis humor en plezier;
• een open cultuur waarin je jezelf kunt zijn;
• een kantoor in hartje Rotterdam en de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Let op, voor deze vacature heb je een doelgroepregistratie nodig!

Door de energietransitie komt er meer werk op ons af dan ooit. We stappen over op elektrische auto’s.
Wekken zelf energie op en leveren deze terug aan het net en tegelijk moeten we ons huidige gas
netwerk onderhouden. Genoeg administratie om te verwerken voor een technisch administratief ondersteuner!

• Ontwikkelen en bijdragen aan de energietransitie!
• 2 maanden proefplaatsing met behoud van uitkering
• 24- 32 uur, opbouw is mogelijk.

Je bent communicatief vaardig en bij alles wat je doet, staat de relatie met de klant centraal. Je
beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een flexibele houding. Je begrijpt de
verschillende wensen van onze klanten door goed te luisteren. Jij houdt het overzicht over de vele
projecten en samenwerkingen die je hebt en denkt altijd vanuit het gemeenschappelijke belang!
Omdat je voorop gaat lopen in de energietransitie, houd je van vernieuwende technologie, kick je op
creatieve oplossingen en durf je door te vragen. En is er een uitdaging? Dan kunnen we op je
rekenen.

• je hebt een doelgroepregistratie
• je hebt mbo-4 werk en denkniveau.
• je hebt relevante werkervaring met projecten
• je hebt affiniteit met gas- en/of elektrotechniek.
• je bent een echte teamplayer en zit graag midden in de organisatie.
• je pikt nieuwe IT-systemen en veranderingen snel op en bent in staat om gelijktijdig in
• meerdere systemen te werken.
• je bent klant- & resultaatgericht, proactief, en je kunt goed zelfstandig werken.

Na een goed inwerktraject door jouw buddy, ga jij zelfstandig aan de slag in de IT-systemen. Klanten staan voorop, want jij wil graag de samenwerking met ze opzoeken.
Als technisch administratief medewerker kun jij goed het overzicht bewaren. Je gaat dossiers vullen met de juiste informatie en daarna de doorlooptijd verkorten. Bij jou ligt het overzicht, dus jij controleert de dossiers op volledigheid en waarde.

• een goede samenwerking opzetten met de klanten.
• controleren of dossiers volledig zijn
• de status bijhouden van de dossiers
• gegevens verwerken in de nieuwe IT-systemen

Een goed team. Daar hoor je bij.
Het team is een mix van collega's die aan het begin van hun carrière staan en collega’s met
jarenlange ervaring, zodat je veel van elkaar leert en samen tot de beste oplossing komt. De sfeer op
de afdeling is informeel en er wordt prettig en collegiaal samengewerkt. Een groep waarop je kan
bouwen, die graag aanpakt, snel problemen oplost en niet bang is voor vieze handen, waarbij
iedereen aan de veiligheid denkt en afspraken nakomt.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? En behoor jij tot de Participatiedoelgroep? Solliciteer dan snel!

Stedin Netbeheer zorgt voor de aanleg, het onderhoud en de veiligheid van het gas- en
elektriciteitsnetwerk. Corporate Affairs geeft invulling aan de Stedin strategie door kennis en kunde te
delen. Dit doen wij door uit te dagen, te sparren en mee te denken over oplossingen voor de
uitdagingen waar Stedin mee te maken heeft.

De afdeling Corporate Affairs bestaat uit drie teams:
 Bestuurlijke Zaken
 Compliance & Integriteit
 Juridische Zaken (waarvan het team Privacy onderdeel uitmaakt)

Heb jij een doelgroepregistratie en wil jij aan de slag als juridisch medewerker? Lees dan snel verder!

• uitzicht op een vast contract
• Help mee in de energietransitie
• Dit is de eerste stap in je verdere ontwikkeling

Ben je secuur en word je blij van een uitzoekklus? Dan kunnen we jou goed gebruiken!
Wat jou verder misschien wel de nieuwe juridisch medewerker maakt?

• Je beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau; bij voorkeur juridische richting 
• Je hebt goede analytische vaardigheden 
• Je kunt goed zelfstandig werken en vindt het leuk om ergens in te duiken en grondig uit te
• zoeken.

Je zult deel uitmaken van ons team Juridische Zaken, dat bestaat uit ervaren juridische professionals.
We werken nauw samen en streven naar uitstekende resultaten in een collegiale en ondersteunende
werkomgeving. We stimuleren open communicatie en een goede work-life balance, waarbij iedereen
wordt aangemoedigd om ideeën te delen en persoonlijke groei te bevorderen.

• Het verder op orde brengen van ons systeem Legisway waardoor we een goed overzicht van
• lopende claims/contracten hebben 
• Afstemmen met juristen over de claims/contracten en hierop pro-actief acteren
• Verdere ondersteunende juridische werkzaamheden voor de juristen.

Voor het team Juridische Zaken zijn wij op zoek naar een juridisch medewerker. Vanaf dag één maak
je deel uit van de afdeling Corporate Affairs, bestaande uit vakgebieden Juridische Zaken (JZ),
Bestuurlijke Zaken (BZ), Compliance & Integriteit (C&I). Het team JZ bestaat uit ca 15 professionals.
De afdeling is strategisch (kennis)partner van de business waarbij de juristen de taak hebben om de
juridische risico’s van Stedin te onderkennen en te mitigeren. Daartoe maken de collega’s gebruik van
diverse legal systemen zoals Legisway, Teams en Custodian.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? En behoor jij tot de Participatiedoelgroep? Solliciteer dan snel!