klantadviseur vacaturesin rotterdam

Ben jij de administratieve duizendpoot die energie krijgt van het ondersteunen van projectteams? Wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan het waterbeheer in de regio Rotterdam? Én ben je ook nog eens nieuwsgierig naar de mogelijkheden van AI?

Lees dan snel verder!

LET OP: * Voor deze vacature behandelen wij uitsluitend Nederlands sprekende kandidaten

• Salaris tot € 4.066,- per maand
• Tot in ieder geval 08-06-2026
• Bedrijf in de publieke sector
• Hecht en gezellig team
• Rotterdam
• 28 uur per week

Jij bent gestructureerd, houdt altijd het overzicht en vindt het leuk om mee te denken over digitale vernieuwing.
Verder herken jij jezelf in de volgende punten:

• Opleiding: Je beschikt over MBO werk- en denkniveau.
• Digitale vaardigheden: Je schakelt moeiteloos tussen applicaties zoals MS Teams, Word, Excel en Outlook. Bij voorkeur heb je ook ervaring met systemen zoals Prosa en MyCorsa.
• Innovatieve mindset: Je bent onderzoekend naar nieuwe (AI) systemen en automatisering.
• Ervaring: Je hebt bij voorkeur ervaring bij een (ambtelijke) projectorganisatie. Dit is geen vereiste.
• Integriteit: Je werkt zorgvuldig met het oog op gegevensbescherming en informatiebeveiliging.

Als PMO-er ben je de spil in het ondersteunen van project-, programma- en crisisteams binnen de afdeling Integrale Plannen en Projecten. Samen met twee directe collega's zorg je dat alles op rolletjes loopt. Je zal je gaan bezighouden met de volgende werkzaamheden:

• Projectbeheer: Je stelt projectdocumentatie op, zoals planningen en actielijsten, en zorgt voor nauwkeurig versiebeheer.
• Coördinatie: Je regelt afspraken en bijeenkomsten en bent het aanspreekpunt voor communicatie binnen het team.
• Ondersteuning: Je biedt (financieel) administratieve ondersteuning en verzamelt relevante data.
• Bewaking: Je houdt deadlines scherp in de gaten en signaleert proactief knelpunten of risico's.
• Kwaliteit: Je verzorgt correspondentie en controleert of protocollen correct worden nageleefd.

Je komt te werken bij een dynamische overheidsorganisatie in Rotterdam die verantwoordelijk is voor vitale taken in de regio. Je werkt samen met zowel ervaren krachten als nieuwe collega's in een team waar humor en collegialiteit belangrijk zijn. Je werkt in een omgeving waar besluitvorming op hoog niveau plaatsvindt.

Ben jij enthousiast over deze functie van administratief medewerker? Reageer dan direct!

Ben jij een echte aanpakker die energie krijgt van fysiek en telefonisch klantcontact? Wil jij Rotterdammers motiveren om alles uit hun stad te halen? Voor de Gemeente Rotterdam zoeken wij een enthousiaste medewerker voor de Rotterdampas! Je werkt 24 tot 32 uur per week en de opdracht start eind januari voor een periode van 6 maanden (met kans op verlenging).

• € 16,00 - € 18,13 (op basis van ervaring)
• 6 maanden (2 x 3 maanden verlenging mogelijk)
• 24-32 uur per week
• werkervaring met het systeem Mendix
• Een werklocatie in het hart van de stad
• Gemeente Rotterdam

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring met balie- en administratieve werkzaamheden;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met winkelverkoop of telefonische verkoop;
• Je bent ervaren in het werken met het systeem Mendix (minimaal 2 jaar);
• Je hebt ervaring met het behandelen en toetsen van abonnementsaanvragen;
• Je bent bekend met pasverkoop en de bijbehorende registratieprocessen;
• Je beheerst de Nederlandse taal (B2) en ook de Engelse taal (B1).

Als Medewerker Rotterdampas ben jij hét visitekaartje van de stad. Je verwelkomt pashouders in de winkel of staat ze telefonisch te woord met een hartelijke groet. Jouw doel is om iedereen te motiveren socialer en actiever te zijn door gebruik te maken van de pas. Je voert administratieve taken uit zoals het aanmaken en verlengen van passen, het wijzigen van gegevens en het berekenen van reductietarieven.

• Klanten verwelkomen en adviseren aan de balie en via de telefoon;
• Nieuwe Rotterdampassen aanmaken en bestaande passen verlengen;
• Gegevens accuraat verwerken en wijzigingen doorvoeren;
• Controleren of klanten in aanmerking komen voor specifieke kortingstarieven;
• Werken met kassasystemen en zorgen voor een correcte afhandeling;
• Inspringen bij drukte op verschillende locaties, zoals de winkel op Zuid;
• Samenwerken met je team om alle 225.000 pashouders optimaal te bedienen.

Je komt te werken bij het Cluster Maatschappelijke Ontwikkeling van de Gemeente Rotterdam. Je wordt onderdeel van het team Klantcontact van de Rotterdampas, een gezellige afdeling met 8 vaste medewerkers. De sfeer is aanpakkend en Rotterdams: we zitten nooit stil en gaan altijd uit van de eigen kracht van de burger. De hoofdlocatie is in het Timmerhuis, maar je bent flexibel genoeg om ook op andere verkooppunten in de stad te staan.

• Geniet van volledige vergoeding voor openbaar vervoer;
• Ontvang 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris;
• Profiteer van een extra 13e maand als bonus;
• Ontvang avond- en weekendtoeslagen tussen de 20% en 40% bovenop je salaris;
• Werk samen met een team vol enthousiaste collega's;
• Ontdek diverse doorgroeimogelijkheden binnen de Gemeente Rotterdam;
• Krijg toegang tot opleidingsmogelijkheden én persoonlijke begeleiding via Randstad;
• Maak gebruik van onze uitstekende pensioenregeling.

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan snel!

Bij Stedin in Rotterdam zoeken we een klantenservice medewerker. Iemand die de rust bewaart, helder communiceert en snel schakelt. Die het leuk vindt om mensen écht te helpen. Of dat nu gaat om een factuur, een afsluiting of een nieuwe aansluiting.

Startdatum: 9 februari 2026

• Uurloon € 17,09 bruto
• Leer veel in een omgeving met een goede werksfeer
• Regelmatige werktijden voor 32 of 40 uur per week
• 13e maand en reiskostenvergoediging
• Contract voor minimaal 1 jaar
• Startdatum: 9 februari 2026

Voor de functie als klantenservice medewerker zijn de volgende eisen belangrijk:

• Je bent beschikbaar voor 32 of 40 uur per week;
• je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau;
• De eerste drie maanden zijn vakanties niet mogelijk door de trainingen van het inwerktraject;
• je bent beschikbaar per 9 februari 2026;
• je hebt de mogelijkheid om in Rotterdam te werken;
• je beheerst de Nederlandse taal.

Als klantenservicemedewerker bij Stedin beantwoord je uiteenlopende vragen van zowel particulieren als bedrijven. Je kunt denken aan:

“Mijn factuur klopt niet, kunnen jullie dat uitleggen?”
“Ik heb een brief gekregen over afsluiting, wat nu?”
“Ik ga verhuizen, hoe geef ik dat door?”
“Ik wil een extra aansluiting voor stroom in mijn nieuwe woning.”

Je werkt met verschillende systemen tegelijk (zoals Click voor het inplannen van monteurs). Je schakelt tussen gesprekken. En legt helder uit wat de klant kan verwachten. Is er even geen belletje? Dan werk je administratief bij of koppel je iets terug aan een andere afdeling. Geen dag is hetzelfde.

• beantwoorden van inkomende klantvragen via de telefoon of chat;
• efficiënte en klantgerichte service bieden;
• informatie en klantgegevens nauwkeurig noteren in de systemen.

Bij Stedin staat jouw ontwikkeling centraal. Je krijgt persoonlijke begeleiding, zoals wekelijkse coaching met een ervaren collega en maandelijkse evaluaties met je teamleider.

Na een uitgebreide training ontwikkel je je verder. Je breid je werk uit naar contact via chat en social media. Zo blijf je groeien binnen een organisatie die volop in beweging is. Uiteraard krijg je een aantrekkelijk salaris, een fijne werksfeer en volop doorgroeimogelijkheden.

Wat kun je verwachten?

• een moderne en inspirerende werkomgeving in het hartje Rotterdam;
• intensieve begeleiding en een uitgebreid inwerktraject;
• team uitjes in pretparken;
• een fijne werksfeer waarin je samen met nieuwe collega's start en ondersteund wordt.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.