klantadviseur vacaturesin rotterdam

Als klantenservice specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van de opdrachtgever en haar producten. Je vindt het leuk om klanten telefonisch of via e-mail te helpen.

De functie is afwisselend. Naast klantcontact heb je ook vergaderingen met ontwikkelaars en andere collega’s. Je deelt graag je kennis en helpt klanten om zelfstandiger te worden.

In een groeiend team zorg je samen voor het beantwoorden van alle vragen en verzoeken van klanten.

• € 2700 - € 2850 naar gelang ervaring;
• uitdagende functie in een dynamische organisatie;
• gratis parkeren in hartje centrum Rotterdam;
• na 3 maanden in dienst bij de opdrachtgever;
• iPad en laptop van de werkgever;
• na 3 maanden de mogelijkheid om thuis te werken;

Goede communicatie is jouw sterke kant. Samen met collega’s werk je aan het beste resultaat. Maar er is ook ruimte om samen te ontspannen.

Verder ben je iemand die:

• je hebt hbo-werk- en -denkniveau;
• je vindt het leuk om minimaal 2 keer per week op het kantoor te werken;
• je bent leergierig en verantwoordelijk;
• je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• affiniteit met applicaties is mooi meegenomen.

Jij bent de schakel tussen de gebruikers van de app en het bedrijf. Klanten die vragen hebben over de apps zullen als eerst bij jou terecht komen per mail of telefoon.

• beantwoorden vragen van klanten en houdt de doorlooptijd van deze vragen in de gaten;
• centraal aanspreekpunt voor wensen van klanten voor onze applicaties;
• reproduceert issues en bugs en legt dit voor aan de developers/product owner;
• werkt nauw samen met Customer Success Managers en Product teams;
• het beheren van het online Helpcenter.

De opdrachtgever is een partner voor gegevensgestuurde verkoop en marketing in de retail- en buiten-de-deur-markt. Ze beheren een uitgebreide database van locaties in Europa waar je eten of drinken kunt kopen. Honderden online bronnen, beoordelingen, kassadata en gegevens van groothandels voeden hun algoritmen. Het doel? Samen met klanten zorgen voor groei bij voedselproducenten en ondernemers.

Ze bieden een oplossing aan waarmee je kunt zoeken in 3 miljoen locatieprofielen. Met deze gegevens worden trends en marktinzichten samengesteld. De data kan gekoppeld worden aan digitale platforms, websites, spaarsystemen of gebruikt worden via apps voor verkoop en aanvullende gegevensverzameling.

Hun klanten zijn marketeers, verkoop- en analysemanagers bij grote bedrijven. De database en diensten worden in meer dan 15 landen gebruikt.

• een dynamische functie met veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen in een succesvol bedrijf;
• een jong team met support professionals met de nodige dosis humor en plezier;
• een open cultuur waarin je jezelf kunt zijn;
• een kantoor in hartje Rotterdam en de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Ben jij enthousiast over klantcontact en haal je energie uit het creëren van dat wow-moment bij elke klantinteractie?

Een mooi startsalaris, vaste werktijden en een informele werksfeer spreken jou aan? Werken bij een bedrijf dat volop kansen biedt voor jouw groei? Dan zijn wij op zoek naar jou! Onze opdrachtgever is gevestigd in Rotterdam en we kijken ernaar uit om jou aan hen voor te stellen!

• Na 3 maanden word je overgenomen!
• Werken op een prachtige plek in Rotterdam!
• Vaste werktijden!
• Nog geen rijbewijs? Je kan hem voordelig halen!
• Goede begeleiding, informele werksfeer!
• Uurloon 14,06-15 euro!

Je hebt een servicegerichte houding en kunt snel schakelen tussen verschillende klantvragen. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en weet goed de verbinding te leggen tussen vraag en aanbod. Je werkt secuur bij het verwerken van gegevens en hebt een goede kennis van systemen. Daarnaast ben je een echte teamspeler!

• Communicatief sterk en servicegerichte instelling;
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week;
• Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel met een pro-actieve werkhouding;
• Je vindt het prettig om terecht te komen in een familiebedrijf.

Om 9:00 uur komt de eerste klant aan de lijn met de vraag naar de kosten voor het behalen van een rijbewijs. Na een paar gerichte vragen geef je als Klantenservice Medewerker gepast advies. Vervolgens kijk je welke rijopleiding het beste bij de klant past en maak je een afspraak voor een proefles. Yes, weer een nieuwe leerling ingeschreven!

Het is een drukke dag, want naast telefoongesprekken ontvang je ook berichten via je WhatsApp-dashboard van leerlingen met vragen. Geen paniek! Je werkt samen in een team, dus jullie pakken de binnenkomende vragen gezamenlijk op.

Na de ochtendrush heb je even de tijd om een instructeur te bellen en samen zijn agenda in te plannen. Het is een afwisselende dag, vol nieuwe klanten, die voorbij vliegt en voor je het weet is de werkdag alweer om!

• Veel klantcontact (beantwoorden van klantenvragen);
• Contact met klanten en afnemers;
• Inplannen van rijlessen, rijexamens;
• Contact met rij-instructeurs.

Onze opdrachtgever staat bekend als ''De snelste rijschool van Nederland'' en de recensies bevestigen dit ook! Dit spreekt voor zich: snelle reacties en een no-nonsense, platte bedrijfsstructuur. Het bedrijf investeert in jouw groei en ontwikkeling. Klinkt dit als jouw ideale werkplek? Solliciteer dan direct!

• Mooie plaats in Rotterdam;
• Gezellig team;
• Je mag er tegen een speciaal tarief je rijbewijs halen als medewerker.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Voor de Gemeente Rotterdam zijn we per direct opzoek naar een tijdelijke projectmedewerker. Je ondersteunt de projectmanager en het projectteam met administratieve, facilitaire en organisatorische taken, zoals agendabeheer, notuleren en het coördineren van acties. Ben jij per 1 april minimaal 36 uur per week beschikbaar?

Lees dan snel verder!

• Opdracht van 12 maanden, verlenging mogelijk
• 36-40 uur per week beschikbaar
• Hybride werken mogelijk
• Werken voor de Gemeente Rotterdam

• Minimaal een afgeronde opleiding op MBO4 niveau;
• Minimaal 2 jaar werkervaring als projectmedewerker met ondersteunende werkzaamheden of een secretariële achtergrond in de afgelopen 5 jaar;
• Je hebt ervaring met het organiseren van(bewoners)bijeenkomsten;
• Ervaring met RSPW, Prince2;
• Aantoonbare werkervaring met Microsoft Officeprogramma’s (Excel, Word, Outlook, MS Teams), en ervaring met Oracle en/of One Drive;
• Ervaring met werken bij een gemeentelijke organisatie met meer dan 100.000 inwoners;
• Aantoonbare ervaring met notuleren in een projectteam en agendabeheer.

• Eerste aanspreekpunt voor administratieve en facilitaire zaken;
• Uitvoeren van ondersteunende en secretariële werkzaamheden ten behoeve van het project;
• Coördineren van agenda’s, notuleren en bewaken van voortgang van acties;
• Facilitaire taken zoals het boeken van vergaderzalen;
• Ondersteuning van de projectmanager bij planning en uitvoering van dagelijkse werkzaamheden;
• Organiseren van teamactiviteiten en borrels;
• Organiseren van participatiebijeenkomsten bij grotere projecten.

Je gaat werken bij PMB, het projectmanagementbureau van het cluster Stadsontwikkeling (SO) van de gemeente Rotterdam. PMB is verantwoordelijk voor het managen van projecten, processen en programma’s in het fysieke domein binnen de gemeente Rotterdam. De opgaven variëren van kleinschalige, lokale projecten tot stadsbrede transitieprojecten. Bij PMB staat persoonlijke ontwikkeling, kennisuitwisseling, werkplezier en teamwork hoog in het vaandel.

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan snel!