Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!
Functieomschrijving
Als Customer Service Specialist ben jij de onmisbare spil in het Order-to-Cash proces voor een specifieke groep klanten. Jij bent cruciaal voor het realiseren van bedrijfsinkomsten, het optimaliseren van kosten en het borgen van servicelevels. Wat dit betekent in de praktijk? Je beheert proactief de commerciële en logistieke behoeften van je klanten, van A tot Z, en zorgt voor een feilloze stroom van orders. Daarbij ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, transporteurs en diverse interne afdelingen.
Je dagen zijn allesbehalve saai. Je duikt in ad hoc analyses, lost problemen op en behoudt een helikopterview over alle processen die tegelijkertijd spelen. Je vertaalt de wensen van je klanten naar concrete verzoeken voor je collega's van Sales en Supply Chain. Dit vraagt om scherpe communicatie en een analytische blik om snel patronen te herkennen en weloverwogen beslissingen te nemen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en betrouwbaar beheren van de complete Order-to-Cash cyclus, inclusief orderverwerking en klachtenafhandeling. Je bent punctueel en nauwkeurig, want de kleinste fout kan leiden tot grote gevolgen. Je streeft continu naar efficiëntie, waarbij je de mogelijkheden van Artificial Intelligence benut om het proces naar een hoger niveau te tillen
Functie-eisen
- Een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting zoals Bedrijfskunde, Logistiek of Supply Chain Management.
- 0-2 jaar werkervaring in Customer Service.
- Affiniteit met SAP en PowerBI is een pré.
- Jij beschikt over een analytische blik en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Competenties
Jouw successen in deze rol zijn direct gekoppeld aan je sterke competenties. Je hebt een scherp oog voor detail en werkt punctueel, omdat de kleinste fouten grote impact kunnen hebben op bijvoorbeeld prijzen en leverlocaties. Goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel, aangezien je de hele dag in contact bent met klanten, vervoerders en interne afdelingen. Je hebt een aangeboren analytisch vermogen om de stroom van informatie te verwerken en weloverwogen beslissingen te nemen. Daarnaast is het belangrijk dat je een helikopterview behoudt en tegelijkertijd verschillende processen de juiste aandacht geeft.
Arbeidsvoorwaarden
Yacht biedt een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden waaronder:
Primaire arbeidsvoorwaarden
- Een goed salaris, afhankelijk van kennis en werkervaring;
- 1 x 13e maand (wordt periodiek naar rato uitgekeerd) of een kwartaal bonus. Het hoogste bedrag wordt aan het einde van het jaar aan je uitbetaald;
- 8,33% vakantiegeld berekend over 12 maandsalarissen.
Contractvorm
- Een jaarcontract, waarbij we graag toewerken naar een onbepaalde tijdscontract;
- Je krijgt altijd 100% loon betaald, ook tussen eventuele opdrachten in;
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Opdrachtloon: compensatieloon gedurende de duur van je opdracht;
- Pensioen Plus regeling (opbouw vanaf dag 1)
- Netto €750,- om jouw thuiswerkplek in te richten
- 13e maand (periodiek naar rato uitbetaald) OF de mogelijkheid tot een bonus (per kwartaal 4 tot 8% - gemiddeld 1 maandsalaris per jaar);
- 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur
- Reiskostenvergoeding
- Mogelijkheden tot thuiswerken met thuiswerkvergoeding
- Yacht Academy met een opleidingsbudget;
- Referral bonussen tot maximaal € 1.500,- ;
- Vast HR aanspreekpunt (persoonlijke begeleiding minimaal 1x per maand);
- Een vakinhoudelijke buddy, die je altijd binnen handbereik is;
- Kennis- & netwerkevents afgestemd op expertise binnen het vakgebied Supply Chain Management en jouw carrièreontwikkeling
Bedrijfsinformatie
Je treedt in dienst bij Yacht, waarna je direct aan de slag gaat bij SABIC in Geleen, een toonaangevende speler in de polymeerindustrie en de belangrijkste werkgever op het Chemelot terrein. Je wordt onderdeel van een gedreven en deskundig team met collega’s door heel Europa. Bij Yacht geloven we in het verbinden van ambitieuze professionals met vooruitstrevende organisaties. Je krijgt de kans om je expertise te delen en te groeien in een omgeving die "Pushing Horizons" ademt.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.