0 vacatures gevonden.

Heb je dienstverlening hoog in het vaandel staan en heb je goede communicatieve vaardigheden? Ben je oplossingsgericht en heb je servicedesk ervaring?
Voor UWV in Eindhoven zijn wij op zoek naar servicedesk medewerkers.
Startdatum: 21-01-2026

• Tussen 17,25 en 19,25 bruto per uur.
• Baan met uitzicht op contract UWV
• Eindejaarsuitkering!
• Hybride werken
• Loopafstand station
• 32 tot 40 uren per week

Als servicedesk medewerker heb je dienstverlening en servicegericht werken hoog in het vaandel staan. Als persoon ben je pro-actief en werk je oplossingsgericht en handelt assertief. Verder kan je werken in een dynamische omgeving waar er veel gebeurt en verlies je je prioriteiten niet uit het oog. Ook werk je als servicedeskmedewerker accuraat en heb je empathisch vermogen.
Je staat melders te woord en dat moet schriftelijk nauwkeurig vastgelegd worden.

• je hebt minimaal MBO niveau;
• je vindt het niet erg om de eerste 4 weken 40 uur beschikbaar te zijn;
• je hebt aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker;
• werktijden liggen tussen 7.00 en 19.00 uur;
• je hebt goede Nederlandse schriftelijke en mondelinge vaardigheden. Hier kan je op getest worden.

Als medewerker servicedesk ga interne medewerkers van het UWV telefonisch helpen met (eenvoudige, eerstelijns)) vragen die ze hebben op het gebied van ICT. Denk hierbij aan problemen als niet opstarten computer of laptop werkt niet. Aan de hand van een handboek waar de meeste vragen en oplossingen in staan ga je dan de medewerker helpen.
Deze telefoongesprekken leg je vast in het systeem.
De werkzaamheden van de medewerker Servicedesk hebben een 'multitasking' karakter:
de medewerker moet tegelijk een telefoongesprek voeren, informatie in systemen opzoeken en
gegevens invoeren, wijzigen en/of verwerken
conform de kwaliteitsprocedures. De mate van complexiteit van het werk hangt af of meldingen via
een standaardoplossing in behandeling worden genomen of afgehandeld kunnen worden.
Wanneer dit niet het geval is, wordt verwacht dat de medewerker de vraag analyseert, registreert en
volgens het beschreven proces routeert.

UWV

Ben je enthousiast? Reageer dan snel met een cv en motivatiebrief! Heb je vragen? Aarzel niet en neem contact op. We gaan graag met je in gesprek.

In de voortdurend veranderende financiële sector is de strijd tegen witwassen en terrorismefinanciering (Wwft) meer dan een taak; het is een essentieel fundament. Als FEC Analist Klantoffboarding treed je op wanneer klanten na signalen vanuit Transaction Monitoring (TM) niet bereikbaar zijn of weigeren mee te werken aan een onderzoek. Je maakt deel uit van een gespecialiseerd team dat op basis van het klantbeeld, transacties en overige signalen een risico-inschatting doet om te bepalen of er afscheid van de klant genomen kan worden.

Jouw kerntaken en verantwoordelijkheden als FEC Analist Klantoffboarding:

• Offboarding Reviews Uitvoeren: Je voert offboarding reviews uit bij klanten die na TM-signalen niet reageren of niet meewerken. Je past hierbij de nieuwe reviewvorm toe, waarbij integriteitsrisico's worden beoordeeld zónder actieve klantinteractie.
• Integriteitsrisico's Beoordelen: Je signaleert en analyseert integriteitsrisico’s en bepaalt of afscheid nemen noodzakelijk is.
• Transactieanalyse: Je voert gedetailleerde transactieanalyses uit.
• Expertise Delen: Je fungeert als inhoudsdeskundige voor collega’s, beantwoordt vragen over risicobeoordeling en adviseert hen en stakeholders over offboardingstrategieën.

Solliciteer direct en we nemen binnen 15 minuten na je sollicitatie contact met je op via WhatsApp om een intakegesprek in te plannen. Ontvang je geen WhatsApp of heb je zelf niet gereageerd op de chat, dan ontvang je binnen 5 werkdagen reactie.

Functie-eisen

• Een afgeronde relevante HBO- of WO-opleiding, denk hierbij aan bedrijfseconomie, rechten of criminologie.

• Minimaal vijf jaar recente en relevante werkervaring als zelfstandig schrijvende FEC Business Clients Analist is vereist.

• Aantoonbare FEC-ervaring binnen de Rabobank is vereist.

• Ervaring met de systemen FEC CIS en FEC PEGA, dit moet duidelijk terugkomen in je CV.

• Inzicht in financiële dienstverlening, wet- en regelgeving, juridische structuren en aantoonbare kennis van zakelijke organisatiestructuren.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, wat cruciaal is voor rapportage en interne communicatie.

Competenties

Jouw impact als FEC Analist Klantoffboarding wordt bepaald door de combinatie van jouw professionele houding en scherpe vaardigheden. Je beschikt over de volgende essentiële competenties:

• Analytische Daadkracht: Je bent analytisch ijzersterk en risicobewust, waarmee je complexe materie vertaalt naar heldere, onderbouwde conclusies.

• Coachend Leiderschap: Je hebt aantoonbare coachervaring en fungeert als inhoudsdeskundige voor jouw collega's, waarmee je de deskundigheid binnen het team verhoogt.

• Aanpassingsvermogen & Onafhankelijkheid: Je combineert zelfstandig werken met de flexibiliteit om mee te bewegen in een constant veranderende afdeling en organisatie.

• Verbinding & Resultaat: Je onderhoudt korte communicatielijnen met de Specialist Offboarding en andere betrokken afdelingen om het proces daadkrachtig te voltooien.

Arbeidsvoorwaarden

• Je ontvangt een salaris van maximaal €5950,- op basis van een 36-urige werkweek (dit is inclusief de 13e maand);
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur;
• 8,33% vakantietoeslag;
• Pensioenregeling (pensioenopbouw vanaf dag 1);
• Mogelijkheid tot thuiswerken;
• Vast HR aanspreekpunt vanuit YACHT Talent Track (persoonlijke begeleiding minimaal 1x per maand);
• Opleidingsbudget van €3.500 per jaar;
• Mogelijkheid referral bonus (€1.500 per aangedragen professional die start op opdracht);
• Reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding.

Bedrijfsinformatie

Bij Randstad Professional | Yacht staat jouw talent centraal. Talent dat groeit door verschillende organisaties èn verschillende functies te ontdekken binnen Compliance & Risk, met Randstad Professional | Yacht als veilige thuishaven.

Veilig, omdat we contractuele zekerheid bieden en jou ondersteunen met een mooie stap in je carrière. Samen zijn we continu in gesprek over jou, waar je vandaan komt en waar je naartoe wil. Zo maken we een op maat gemaakt plan dat goed past bij jouw behoeftes en ambities.

Je kunt bij ons direct in dienst gaan als interim professional, ook als je nog niet bent gestart op een opdracht. Dit betekent dat je meteen zekerheid hebt van salaris. Wij geloven namelijk in jouw talent en dat we met het sterke netwerk bij Randstad Professional | Yacht snel een mooie functie vinden dat past bij jouw kwaliteiten, wensen en ambities.

Daarnaast krijg je de unieke kans om deze verschillende functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken en verzekeraars.

Als klantenservice medewerker op de 24/7 noodlijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Jij maakt écht het verschil op momenten dat het er toe doet. Klanten vertrouwen op jouw kalmte en deskundigheid wanneer er iets misgaat, denk aan het signaleren van verdachte transacties, het direct blokkeren van betaalpassen of het geruststellen van klanten die te maken hebben met fraude of diefstal.
Binnen deze functie werk je in een hecht en betrokken team dat dag en nacht klaarstaat voor de klant. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt, ongeacht het tijdstip.

• startsalaris van € 15,68 tot € 22,38 per uur;
• opdracht voor een jaar met kans op verlenging;
• hybride werken;
• beschikbaar voor 24-36 uur per week;
• WFT's behalen op kosten van Randstad;
• starten per januari 2026

Voor onze 24/7-lijn zijn wij op zoek naar jou als je jezelf herkent in het volgende profiel:

• Je hebt minimaal een mbo- 4 diploma;
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week;
• Je bent flexibel inzetbaar; voornamelijk avonden en weekenden;
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je kunt een commitment afgeven voor minimaal een jaar aan Rabobank;
• Je hebt ervaring met (zakelijk) klantcontact

Als klantenservicemedewerker 24/7 ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Je helpt bij gestolen of verloren passen, handelt snel bij fraude en beantwoordt vragen over creditcards en transacties. Dankzij jouw rust en daadkracht weten klanten dat ze op jou kunnen vertrouwen en geholpen worden. Je krijgt energie van snel schakelen en het gevoel écht het verschil te maken voor klanten in nood.

Hier staat natuurlijk wel wat voor tegenover;

• Een mooi bruto uurloon;
• Vakantiegeld (8.33%);
• Een 13e maand (8.33%);
• Reiskosten en thuiswerkplek vergoeding

De opleiding duurt gemiddeld 12 weken en wordt volledig digitaal gegeven. In deze periode leer je alles over onze systemen en producten. In de eerste 5 weken zijn vakanties niet mogelijk, daarna is alles in overleg.

Je geeft via een roosterapp je beschikbaarheid voor de komende 16 weken op en krijgt je rooster 6 weken van te voren. Je draait doordeweeks regelmatig een avonddienst (bijvoorbeeld 2 tot 3 keer per week) en bent wekelijks beschikbaar in het weekend. In een periode van 4 weken draai je minimaal 12 avonddiensten (waarvan minimaal 1 op vrijdag) en 2 zaterdagen van 8 uur. De exacte frequentie hangt af van het klantvolume.

Na de training werk je voornamelijk in de avonden en weekenden. Je krijgt de mogelijkheid om heel hybride te werken. Je werkt minimaal eens per twee weken samen met collega's op kantoor in jouw regio. Daarnaast is er één keer per zes weken een fysieke teambijeenkomst in Eindhoven.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.