zorg / verpleging vacaturesin kerkrade

Werk jij graag oplossingsgericht? En vind je het leuk om mensen te helpen met belangrijke toekomstvragen? Dan is dit de kans voor jou. AZL in Heerlen zoekt een enthousiaste medewerker pensioenspecialist. Ben jij de gedreven medewerker die wij zoeken? Lees dan snel verder en ontdek jouw nieuwe uitdaging!

Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een whatsApp berichtje. Hierin stellen we een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

• Salaris tussen € 2478 - € 3539 o.v.b. 40 uur
• Starten per 2 maart 2026
• Werken in hartje Heerlen!
• Makkelijk bereikbaar met het ov
• Thuiswerkmogelijkheid (50%)
• Pensioenopbouw na 1 gewerkte dag

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom herken je je als medewerker pensioenspecialist aan de volgende eisen:

• Je hebt minimaal een MBO- 4 diploma met relevante werkervaring of een afgeronde hbo-opleiding;
• Je hebt ervaring van doelstellingen en KPI's;
• Je bent bereid om een Nederlandse taaltest af te leggen;
• Je spreekt Nederlands;
• Je hebt t/m eind juni geen vakantie gepland;
• Je kunt in Heerlen werken;
• Je bent 32 uur beschikbaar per week;
• Je kan 4 mei starten.

Als medewerker pensioenspecialist bij AZL, ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Wanneer een klant een vraag heeft over het pensioen, dan komt deze bij jou terecht. Verder zorg je ook voor:

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat (en soms WhatsApp) over pensioenaangelegenheden;
• Luisteren naar de vraag achter de vraag, met aandacht voor bijzonderheden of signalen, en deze signaleren voor verbeteringen;
• Administratieve afhandeling van klantcontacten in systemen. Denk hierbij aan CRM of Salesforce, inclusief het verwerken van pensioenmutaties zoals echtscheidingen, waardeoverdrachten en overlijdensgevallen;
• Vertalen van vakjargon naar duidelijke, begrijpelijke taal voor deelnemers;
• Schakelen met interne afdelingen, zoals IT, productie of marketingcommunicatie, om klantvragen goed af te handelen of processen te verbeteren;
• Deelnemen aan projecten om de dienstverlening te verbeteren, zoals het verbeteren van CRM-tools of klantcommunicatie.

AZL is een pensioenuitvoerder die pensioenfondsen, werkgevers en hun medewerkers ondersteunt met het regelen van de pensioenen. Met zo'n ruim vijfhonderd medewerkers gelooft AZL dat je pensioen samen regelt.
Zodra je gaat starten bij AZL, begin je met een inwerktraject. Hier maak je kennis met alle facetten van het bedrijf. Er heerst een informele en open sfeer op de werkvloer, wat kenmerkend is voor AZL.

• Toekomstperspectief;
• Bruto maandsalaris tussen € 2.506 en € 3.539 (bij fulltime), afhankelijk van jouw ervaring;
• ADV-toeslag van 6,15%;
• Eindejaarsuitkering van 7%;
• Mogelijkheid tot hybride werken na je inwerkperiode;
• Thuiswerkvergoeding.

Ben jij ook zo enthousiast over de functie als medewerker pensioenspecialist? Solliciteer dan snel!

Heb je jarenlange ervaring in de klantenservice en zoek je een dynamische omgeving waar jouw empathie en resultaatgerichtheid het verschil maken? Dan is AZL op zoek naar jou! Lees snel verder.

• € 2.565 - € 3.663 o.b.v 40 uur
• 6 maanden detachering met optie tot overname
• 32 uur per week - hybride werken mogelijk
• Heerlen
• Werken met pensioenen
• AZL

Jij bent een gesprekspartner die verder kijkt dan de vraag van de klant. Je hebt aan een half woord genoeg en weet met jouw empathische vermogen direct de juiste snaar te raken. Je vindt het prettig wanneer processen en roosters duidelijk zijn, en je voelt je thuis in een omgeving waar gewerkt wordt volgens vaste richtlijnen.

• Je beschikt over een aantoonbaar MBO 4/HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in klantenservice en bent gewend om te werken met KPI’s en doelstellingen;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Je bent stressbestendig, zorgvuldig en je kunt goed meebewegen in een dynamische omgeving met minder autonomie. Je volgt roosters en deadlines nauwkeurig op;
• Schakelen tussen verschillende systemen en portalen is voor jou geen probleem.

Je gaat aan de slag in een uitdagende rol waarbij de focus ligt op inhoudelijke kwaliteit en een optimale klantbeleving. Omdat je al ruime ervaring meebrengt in de klantenservice, hoeven we je de fijne kneepjes van het vak niet meer uit te leggen. We focussen ons direct op de inhoud, zodat jij snel de expert wordt op jouw dossier.

• Je beantwoordt  vragen van klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en begrepen voelen;
• Je analyseert cijfermatige en technische informatie en legt dit op een eenvoudige manier uit aan de klant, telefonisch, via de mail of de chat;
• Je herkent knelpunten in de dienstverlening, escaleert deze indien nodig en doet proactief voorstellen voor procesverbetering;
• Je volgt je rooster strikt op en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling van taken binnen de gestelde deadlines.

Werken bij AZL betekent werken aan iets dat telt. Samen met ruim 700 collega’s draag je bij aan een goed pensioen voor miljoenen Nederlanders. Of je nu jurist bent, ICT-specialist, actuaris of communicatieadviseur: Bij AZL krijg je de kans om je talent in te zetten én jezelf te blijven ontwikkelen. Wat bindt je nou aan AZL? De drive om samen elke dag een beetje beter te worden in een organisatie die persoonlijk, deskundig en volop in beweging is.

• Bruto maandsalaris tussen €2.506 en €3.663 o.b.v. 40 uur;
• Eindejaarsuitkering van 7%;
• Vakantiegeld van 8,33%;
• Mogelijkheid tot hybride werken na je inwerkperiode;
• Thuiswerkvergoeding;
• Een informele werkomgeving met uitgebreide doorgroeimogelijkheden;
• Mogelijkheid tot overname met een duidelijk carrièrepad voor de lange termijn;
• Gegarandeerde professionele ontwikkeling door de start van een pensioenopleiding binnen je eerste jaar.

Heb je interesse in deze functie? Leuk! Klik dan gauw op de knop om te solliciteren.

Werken in de pensioensector, daar ben jij naar op zoek! We zijn namelijk op zoek naar een specialist pensioenuitvoering voor de afdeling individuele events met een bak aan administratieve ervaring. Wil je graag bijdragen aan het zorgeloze pensioen van anderen? Dan zoeken wij jou!

• € 2.565 - € 3.663 o.b.v 40 uur
• Na 780 gewerkte uur eventueel overname
• Thuiswerken mogelijk, 2 vaste kantoordagen
• 40 uur per week
• Werken met pensioenen
• AZL

Jij bent iemand die in staat is om prioriteiten te stellen, overzicht te houden en zelfstandig te kunnen plannen. Graag nieuwe dingen leren en open staan voor ontwikkeling op het gebied van serviceverlening? Daar ben jij naar op zoek! Voel jij je ook prettig bij het tonen van initiatief, accuraat werken en belangrijke zaken af te stemmen met collega’s? Dan is deze functie voor jou de perfecte match. Verder zijn wij op zoek naar iemand die:

• Je hebt een afgeronde en vakgerichte hbo-opleiding of mbo 4 in combinatie MET aantoonbare relevante administratieve werkervaring
• Ervaring met het behalen van doelstellingen en KPI’s
• Ervaring met het snel en correct verwerken van (grote hoeveelheden) gegevens
• In staat om eigen werkzaamheden zeer goed te plannen en organiseren
• Stressbestendig
• Het vermogen om zich aan te passen in een veranderende omgeving
• Je bent punctueel

Als medewerker pensioenuitvoering individuele events houd jij je bezig met gebeurtenissen die van invloed zijn op het pensioen van een deelnemer. Denk hier bij aan huwen, samenwonen of scheiden. Je zorgt voor een nauwkeurige vastlegging van het pensioen van de deelnemer en/of de (ex)partners. Ook zorg je ervoor dat de communicatie helder is met de deelnemer. Samen met je team maak je het verschil op cruciale momenten, door persoonlijk contact. Dit ga je doen in een team van ongeveer 15 collega's.

• Vastleggen van gebeurtenissen die invloed hebben op het pensioen van deelnemers
• Plannen, prioriteren en overzicht houden
• Contactpersoon voor deelnemers
• Samenwerken en afstemmen met andere afdelingen binnen AZL

Bij AZL werken ruim vijfhonderd medewerkers. Mensen die betrokken zijn bij de pensioenfondsen en deelnemers waar zij voor werken. Tijdens je introductieperiode ga je via een inwerktraject kennis maken met alle facetten van AZL. Ben je eenmaal in dienst, dan zul je merken dat een informele en open sfeer kenmerkend is voor AZL. Je loopt net zo gemakkelijk binnen bij je leidinggevende als bij collega's.

• AZL biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden en een passende salariëring
• Een informele organisatie met korte lijnen
• Ruimte en tijd voor zelfstandig werken
• Flexibele werktijden
• Reiskostenvergoeding
• Goede balans tussen op kantoor en vanuit huis werken

Heb je interesse in deze functie? Leuk! Klik dan gauw op de knop om te solliciteren.