webcare vacaturesin voorschoten

Zoek jij een veelzijdige functie waarin je écht het verschil maakt voor de lokale gemeenschap? Als Medewerker Frontoffice & KCC in het gezellige Zoeterwoude ben jij hét visitekaartje van de gemeente. Inwoners, ondernemers en partners komen met uiteenlopende vragen als eerste bij jou terecht. Dit doe je digitaal, telefonisch én fysiek aan de balie. Omdat dit een kleinere, slagvaardige gemeente is, schakel je moeiteloos tussen diverse taken. Geen dag is hier hetzelfde en de lijnen met je collega's zijn heerlijk kort. Je krijgt hier alle ruimte voor waardevol, persoonlijk klantcontact. Klinkt dit als jouw ideale nieuwe uitdaging? Read on! (dit is een tijdelijk opdracht t/m 1-12-2026 ter vervanging van ziekte)

• Tussen €18,21 en 24,38 per uur
• Gemeente Zoeterwoude
• Tijdelijk contract t/m 1-12-2026
• Dynamische en veelzijdige rol
• 16 - 24 uur per week
• Reiskostenvergoeding

Om de frontoffice en het KCC draaiende te houden, is het belangrijk dat je als medewerker frontoffice aan de volgende eisen voldoet:

• Je spreekt Nederlands
• Je hebt in de afgelopen 4 jaar relevante werkervaring opgedaan als medewerker frontoffice burgerzaken
• Je hebt ervaring in het verzorgen van paspoort-, ID- en rijbewijsaanvragen inclusief de uitreiking
• Je hebt werkervaring opgedaan binnen een KCC of klantenservice
• Je bent bereid om in Zoeterwoude te werken
• Je bent beschikbaar voor een tijdelijke opdracht van 16 tot 24 uur per week
• Je bent beschikbaar op maandag, woensdag en donderdag van 9:00 tot 17:00, dinsdag van 15:00 tot 21:00 en vrijdag van 9:00 tot 12:00
• Je kunt tegelijk schakelen tussen 4 of 5 verschillende softwareprogramma's

Jouw werkdag is ontzettend divers en begint met het opstarten van de baliesystemen. Burgers komen bij jou voor officiële documenten en uittreksels uit de burgerlijke stand. Daarnaast verwerk je aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Ook meldingen over de buitenruimte leg je direct correct vast. Complexe vraagstukken zet je snel door naar de juiste achterliggende specialist.

• Baliewerkzaamheden en het ontvangen van bezoekers.
• Verzorgen van paspoort-, ID- en rijbewijsaanvragen inclusief de uitreiking
• Regelen van afschriften van de burgerlijke stand, visa en VOG-aanvragen
• Afhandelen van geboorte- en overlijdensaangiften aan de balie
• Beantwoorden van diverse klantvragen via telefoon en e-mail
• Registreren en doorzetten van meldingen over de openbare ruimte

Je gaan aan de slag bij de gemeente Zoeterwoude. Dit is een compacte, daadkrachtige organisatie waar iedereen elkaar kent. De sfeer op de werkvloer is open, informeel en collegiaal. Omdat het om een kleinere gemeente gaat, zijn de lijnen met de backoffice ontzettend kort. De werktijden variëren per dag, waarbij je op dinsdagavond tot 21:00 uur de inwoners helpt. Op vrijdagmiddag ben je daarentegen al heerlijk op tijd vrij.

• Een unieke werkplek binnen een dorpse, betrokken gemeente.
• Korte lijnen en een fijne, informele werksfeer met collega's.
• Werktijden: ma, wo, do van 9-17 uur; di van 15-21 uur; vr van 9-12 uur.
• Direct pensioenopbouw

Herken jij jezelf in dit profiel? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Vind jij het leuk en heb je ervaring met mensen telefonisch verder te helpen? Ben jij goed in multitasken en schakel je moeiteloos tussen verschillende digitale systemen? Lees vooral verder!

Bij het Klantcontactcentrum (KCC) van de Gemeente Leiden zorg jij dat elke Leidenaar met een glimlach én het juiste antwoord weer verder kan.

Zoek jij een nieuwe uitdaging als medewerker KCC? Dan ben je bij op het goede adres!

• gemeente-cao schaal 7
• opdracht t/m 31-1-2027, met kans op verlenging
• Gemeente Leiden
• 24-28 uur per week
• Beschikbaar in de maanden juli en augustus
• Dynamische en sociale rol

Als medewerker klantcontact is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:

• Je hebt een afgeronde mbo 4 opleiding
• Je hebt minstens 3 jaar recente ervaring bij een klantcontactcentrum
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
• Je kunt gelijktijdig telefoneren, informatie opzoeken en gegevens invoeren
• Je kunt werken met 15 verschillende computersystemen
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag in een wisselend rooster
• Je bent beschikbaar om te werken in de maanden juli en augustus
• Je bent bereid om in Leiden te werken

Als hét visitekaartje van de gemeente ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle inwoners. De telefoon staat roodgloeiend en dat vind jij heerlijk! Of het nu gaat over de afvalbak, een elektrische laadpaal, een verhuizing, een paspoort of een afspraak voor de afvalpas; jij zoekt het antwoord razendsnel op in de kennisbank of op de website. Je helpt de Leidenaar direct verder of verbindt door naar de juiste collega.

Echt een leuke functie voor iemand die het een uitdaging vindt om gedegen ingewerkt te worden, om snel en klantvriendelijk mensen verder op weg te helpen.

• vragen komen telefonisch binnen, maar op termijn zal je ook via de digitale kanalen weten klanten ons te vinden. Je handelt dan ook af en toe vragen en meldingen via klantcontactformulieren af;
• soms ruil je je headset in voor een glimlach op de vloer en werk je als gastheer of gastvrouw op het Stadskantoor. Dit kan ook wel eens plaatsvinden op de donderdagavond of zaterdagochtend.

je wordt onderdeel van de Klantcontactcentrum (KCC) afdeling bij de Gemeente Leiden dat bestaat uit een leuk en hecht team van 40 medewerkers. Samen hard werken én plezier maken staan hier centraal!

• werken bij de overheid;
• onderdeel van een hecht team;
• open informele sfeer, waarin men de vrijheid heeft om ideeën te delen en ook zichzelf te zijn;
• pensioenopbouw, eindejaarsuitkering, reiskostenregeling.

Herken jij jezelf in dit profiel? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Maatschappelijke impact maken en organisatorisch uitblinken? Binnen het programmateam Maatschappelijke Zorg in de Leidse regio komt per direct een dynamische plek vrij. Wegens aankomende conferenties en een lopend re-integratietraject zoeken we tijdelijke versterking. Dit team zet zich volop in voor de meest kwetsbare inwoners van vijf samenwerkende gemeenten. Samen met zorgaanbieders en cliënten bouw je mee aan betere opvangvoorzieningen. Het is een boeiende rol voor in eerste instantie vier maanden, met een mooie kans op verlenging. Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Lees dan snel verder!

• Schaal 8, gemeente cao
• Dynamische en pro-actieve rol
• Tijdelijk contract met kans op korte verlenging
• 20 - 24 uur per week
• Maatschappelijke impact
• Gemeente Leiden

Om het programmateam optimaal te ondersteunen, is het belangrijk dat je als projectondersteuner aan de volgende eisen voldoet:

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands
• Je bent bereid om in Leiden te werken
• Je bent beschikbaar op maandag, dinsdag en donderdag
• Je bent voor 20 tot 24 uur per week beschikbaar
• Je beschikt over minimaal mbo+ werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het praktisch organiseren en coördineren van conferenties of bijeenkomsten
• Je hebt in de afgelopen 5 jaar in een vergelijkbare rol gewerkt
• Je hebt affiniteit met de maatschappelijke opvang

Binnen dit dynamische programmateam ben jij de organisatorische spil. De komende periode staan er belangrijke conferenties en bijeenkomsten op de agenda. Aan jou de taak om de praktische organisatie hiervan vlekkeloos te laten verlopen. Daarnaast bied je administratieve ondersteuning bij het proces rondom subsidieaanvragen. Agendabeheer voor de programmamanager hoort ook tot jouw verantwoordelijkheid. Ook de nauwkeurige afhandeling van binnenkomende facturen pak je zelfstandig op. Je fungeert als een betrouwbare vraagbaak en steunpilaar voor het gehele team. Uitgebreide beleidsverslagen schrijven hoef je gelukkig nauwelijks te doen. Zo blijft er volop ruimte over voor het échte regelwerk binnen de maatschappelijke zorg.

• Praktisch organiseren en coördineren van conferenties en regionale bijeenkomsten
• Beheren van de complexe agenda en planning van de programmamanager
• Ondersteunen van het programmateam bij de administratieve afhandeling van subsidieaanvragen
• Zelfstandig controleren, verwerken en administratief afhandelen van facturen
• Faciliteren van vergaderingen en fungeren als centraal aanspreekpunt voor het team

Je standplaats is het moderne Level gebouw, vlak naast het station in Leiden. Daar werk je overkoepelend voor een samenwerkingsverband van vijf actieve regiogemeenten. Het team bestaat uit twaalf professionals met verschillende rollen. Onderlinge samenwerking is hier hecht, collegiaal en oprecht betrokken. Er heerst een cultuur waarin vernieuwende ideeën en een frisse blik altijd welkom zijn. Iedereen zet zich dagelijks in voor het beste resultaat voor de inwoners. In deze organisatie krijgt ieder talent een warm welkom.

• Werken in een hecht en warm team van 12 collega's
• Een centrale, uitstekend bereikbare werklocatie in Leiden
• Een open en wendbare organisatie met ruimte voor eigen initiatief
• Direct pensioenopbouw & reiskosten

Herken jij jezelf in dit profiel? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.