verzorgende vacaturesin kerkrade

Ben jij een administratieve duizendpoot met een groot hart voor de maatschappij? Bij de Gemeente Kerkrade krijg je de kans om direct het verschil te maken voor ontheemden uit Oekraïne en huishoudens die kampen met de alleenverdienersproblematiek.

• € 19,27 per uur
• Opdracht t/m 01-01-2027
• 36 uur per week
• Gemeente Kerkrade
• Veel mogelijkheden voor ontwikkeling
• IGOM

Je bent een sterke communicator die ook bij taalbarrières rustig en duidelijk blijft. Je werkt graag zelfstandig binnen gestelde termijnen en bent creatief in het vinden van oplossingen voor complexe casussen.

• Je beschikt over een hbo-werk- en denkniveau waardoor je complexe regelingen snel doorgrondt;
• Je hebt relevante werkervaring binnen het Sociaal Domein waardoor je direct inzetbaar bent;
• Je hebt sterke analytische vaardigheden om inkomenssituaties en berekeningen foutloos uit te voeren;
• Je bent schriftelijk en mondeling vaardig in de communicatie met zowel burgers als ketenpartners;
• Je toont affiniteit met de doelgroep en kijkt verder dan de primaire vraag met oog voor welzijn;
• Je bent flexibel ingesteld en vindt het prettig om nieuwe taken en projecten snel eigen te maken;
• Je beschikt over uitstekende planningsvaardigheden om je diverse caseload efficiënt te beheren.

In deze gecombineerde functie ben je verantwoordelijk voor een nauwkeurige uitvoering van diverse financiële regelingen. Je switcht moeiteloos tussen de ondersteuning van Oekraïense vluchtelingen en de complexe dossiers van alleenverdieners.

• Je analyseert de inkomenssituaties van ontheemde Oekraïners om het recht op leefgeld zorgvuldig vast te stellen;
• Je verzorgt alle rapportages en de bijbehorende correspondentie met betrekking tot het leefgeldproces;
• Je legt de eigen bijdrage op aan vluchtelingen in de gemeentelijke opvang die over eigen inkomsten beschikken;
• Je beheert het volledige bestand en stelt officiële beschikkingen op voor de eigen bijdrage;
• Je beoordeelt of inwoners in aanmerking komen voor compensatie binnen de tijdelijke regeling alleenverdienersproblematiek;
• Je berekent de juiste hoogte van de compensatie voor huishoudens die door overheidsmaatregelen toeslagen mislopen;
• Je informeert klanten proactief over de uitkomsten van hun aanvraag en voorziet hen van de juiste documentatie.

Je gaat aan de slag bij de Gemeente Kerkrade, een organisatie die dicht bij haar inwoners staat. Je werkt nauw samen met collega’s van de afdeling Werk en Inkomen en bent regelmatig te vinden op de gemeentelijke opvanglocaties. De sfeer is professioneel, maar er is altijd ruimte voor menselijk contact en onderlinge samenwerking om processen te optimaliseren.

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor deze uitdaging? Reageer dan direct met jouw cv via de sollicitatiebutton! Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken uit naar je reactie!

Werk jij graag oplossingsgericht? En vind je het leuk om mensen te helpen met belangrijke toekomstvragen? Dan is dit de kans voor jou. AZL in Heerlen zoekt een enthousiaste medewerker pensioenspecialist. Ben jij de gedreven medewerker die wij zoeken? Lees dan snel verder en ontdek jouw nieuwe uitdaging!

Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een whatsApp berichtje. Hierin stellen we een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

• Salaris tussen € 2478 - € 3539 o.v.b. 40 uur
• Starten per 4 mei 2026
• Werken in hartje Heerlen!
• Makkelijk bereikbaar met het ov
• Thuiswerkmogelijkheid (50%)
• Pensioenopbouw na 1 gewerkte dag

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom herken je je als medewerker pensioenspecialist aan de volgende eisen:

• Je hebt minimaal een MBO- 4 diploma met relevante werkervaring of een afgeronde hbo-opleiding;
• Je hebt ervaring van doelstellingen en KPI's;
• Je bent bereid om een Nederlandse taaltest af te leggen;
• Je spreekt Nederlands;
• Je hebt t/m eind juni geen vakantie gepland;
• Je kunt in Heerlen werken;
• Je bent 32 uur beschikbaar per week;
• Je kan 4 mei starten.

Als medewerker pensioenspecialist bij AZL, ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Wanneer een klant een vraag heeft over het pensioen, dan komt deze bij jou terecht. Verder zorg je ook voor:

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat (en soms WhatsApp) over pensioenaangelegenheden;
• Luisteren naar de vraag achter de vraag, met aandacht voor bijzonderheden of signalen, en deze signaleren voor verbeteringen;
• Administratieve afhandeling van klantcontacten in systemen. Denk hierbij aan CRM of Salesforce, inclusief het verwerken van pensioenmutaties zoals echtscheidingen, waardeoverdrachten en overlijdensgevallen;
• Vertalen van vakjargon naar duidelijke, begrijpelijke taal voor deelnemers;
• Schakelen met interne afdelingen, zoals IT, productie of marketingcommunicatie, om klantvragen goed af te handelen of processen te verbeteren;
• Deelnemen aan projecten om de dienstverlening te verbeteren, zoals het verbeteren van CRM-tools of klantcommunicatie.

AZL is een pensioenuitvoerder die pensioenfondsen, werkgevers en hun medewerkers ondersteunt met het regelen van de pensioenen. Met zo'n ruim vijfhonderd medewerkers gelooft AZL dat je pensioen samen regelt.
Zodra je gaat starten bij AZL, begin je met een inwerktraject. Hier maak je kennis met alle facetten van het bedrijf. Er heerst een informele en open sfeer op de werkvloer, wat kenmerkend is voor AZL.

• Toekomstperspectief;
• Bruto maandsalaris tussen € 2.506 en € 3.539 (bij fulltime), afhankelijk van jouw ervaring;
• ADV-toeslag van 6,15%;
• Eindejaarsuitkering van 7%;
• Mogelijkheid tot hybride werken na je inwerkperiode;
• Thuiswerkvergoeding.

Ben jij ook zo enthousiast over de functie als medewerker pensioenspecialist? Solliciteer dan snel!

Heb je jarenlange ervaring in de klantenservice en zoek je een dynamische omgeving waar jouw empathie en resultaatgerichtheid het verschil maken? Dan is AZL op zoek naar jou! Lees snel verder.

• € 2.565 - € 3.663 o.b.v 40 uur
• 6 maanden detachering met optie tot overname
• 32 uur per week - hybride werken mogelijk
• Heerlen
• Werken met pensioenen
• AZL

Jij bent een gesprekspartner die verder kijkt dan de vraag van de klant. Je hebt aan een half woord genoeg en weet met jouw empathische vermogen direct de juiste snaar te raken. Je vindt het prettig wanneer processen en roosters duidelijk zijn, en je voelt je thuis in een omgeving waar gewerkt wordt volgens vaste richtlijnen.

• Je beschikt over een aantoonbaar MBO 4/HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in klantenservice en bent gewend om te werken met KPI’s en doelstellingen;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Je bent stressbestendig, zorgvuldig en je kunt goed meebewegen in een dynamische omgeving met minder autonomie. Je volgt roosters en deadlines nauwkeurig op;
• Schakelen tussen verschillende systemen en portalen is voor jou geen probleem.

Je gaat aan de slag in een uitdagende rol waarbij de focus ligt op inhoudelijke kwaliteit en een optimale klantbeleving. Omdat je al ruime ervaring meebrengt in de klantenservice, hoeven we je de fijne kneepjes van het vak niet meer uit te leggen. We focussen ons direct op de inhoud, zodat jij snel de expert wordt op jouw dossier.

• Je beantwoordt  vragen van klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en begrepen voelen;
• Je analyseert cijfermatige en technische informatie en legt dit op een eenvoudige manier uit aan de klant, telefonisch, via de mail of de chat;
• Je herkent knelpunten in de dienstverlening, escaleert deze indien nodig en doet proactief voorstellen voor procesverbetering;
• Je volgt je rooster strikt op en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling van taken binnen de gestelde deadlines.

Werken bij AZL betekent werken aan iets dat telt. Samen met ruim 700 collega’s draag je bij aan een goed pensioen voor miljoenen Nederlanders. Of je nu jurist bent, ICT-specialist, actuaris of communicatieadviseur: Bij AZL krijg je de kans om je talent in te zetten én jezelf te blijven ontwikkelen. Wat bindt je nou aan AZL? De drive om samen elke dag een beetje beter te worden in een organisatie die persoonlijk, deskundig en volop in beweging is.

• Bruto maandsalaris tussen €2.506 en €3.663 o.b.v. 40 uur;
• Eindejaarsuitkering van 7%;
• Vakantiegeld van 8,33%;
• Mogelijkheid tot hybride werken na je inwerkperiode;
• Thuiswerkvergoeding;
• Een informele werkomgeving met uitgebreide doorgroeimogelijkheden;
• Mogelijkheid tot overname met een duidelijk carrièrepad voor de lange termijn;
• Gegarandeerde professionele ontwikkeling door de start van een pensioenopleiding binnen je eerste jaar.

Heb je interesse in deze functie? Leuk! Klik dan gauw op de knop om te solliciteren.