secretarieel vacaturesin zwolle

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met vragen, klachten en problemen en zorgt ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om alle klantvragen op een correcte en efficiënte manier worden af te handelen. Voor verschillende opdrachtgevers zijn we op zoek naar medewerkers klantenservice. Meer weten? Lees dan snel verder!

• € 14,58 tot € 18,19 per uur
• ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
• hybride werken mogelijk
• gevarieerd en uitdagend werk
• 32 tot 40 uur per week
• leuke collega's

Je helpt graag mensen en maakt makkelijk contact. Je kunt goed omgaan met verschillende emoties en bent handig met computersystemen. Multitasken gaat je uitstekend af. Met jouw klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen zorg je voor een positieve klantervaring bij elke interactie. Je werkt efficiënt, bent stressbestendig en draagt bij aan een prettige en productieve werksfeer. Daarnaast moet je een afgeronde MBO niveau 4 opleiding hebben afgerond.

• communicatief en klantgericht
• je bent minimaal een jaar beschikbaar
• je hebt minimaal een MBO niveau 4 opleiding afgerond

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail of chat. Je helpt klanten met het oplossen van problemen en klachten. Daarnaast zorg je voor een positieve klantervaring, en geef je informatie over producten en diensten. Je registreert klantgegevens en interacties in het systeem. Daarnaast werk je samen met andere teams om oplossingen te vinden, en verzamel je feedback om onze service te verbeteren.

• je voert afwisselende gesprekken met verschillende klanten
• combineer je klantcontact skills met administratieve taken
• je werkt nauw samen met je collega's

Goed om te weten: wanneer je solliciteert op deze vacature, geef je aan dat je interesse hebt in een baan die overeenkomsten heeft met de tekst van de vacature. Een van onze collega's neemt contact met je op om te kijken welke baan het beste bij jou past! Er kunnen geen rechten ontleend worden aan de tekst van de vacature.

• aan de slag rondom regio Zwolle
• werken in enthousiaste en klantgedreven teams
• een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat

Leuk hé? Dat vinden wij ook. Daarom willen we je graag ontmoeten. Solliciteer snel en maak kans op deze gave functie!
Heb je toch een vraag? Stel ze gewoon! Je mag ons altijd mailen

Ben jij de ervaren, commerciële en klantgerichte hypotheekadviseur die onze klanten helpt hun woondromen te verwezenlijken? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team en werken vanuit een flexibele, hybride opstelling? Dan zoeken wij jou!

Locaties: Amsterdam, Den Haag, Rotterdam, Utrecht, of Eindhoven

Wat ga je doen als Hypotheekadviseur?

Als hypotheekadviseur ben je de essentiële schakel in de woonreis van onze klanten. Je helpt hen niet alleen met de financiering van hun woning, maar fungeert als een brede financiële coach. Je werkt intensief samen met collega's van diverse adviesteams om zoveel mogelijk huizenkopers duurzaam vooruit te helpen, waarbij digitaal gemak en de ‘human touch’ perfect samengaan.

Jouw taken bestaan uit:

• Voeren van verkennende gesprekken: Je berekent maximale hypotheekbedragen en bespreekt alle bijbehorende kosten.
• Persoonlijk en breed advies: Je adviseert over hypotheeksoorten, looptijden en rentetarieven, gebaseerd op de unieke financiële situatie en voorkeuren van de klant.
• Financiële gezondheid en duurzaamheid: Je gaat verder dan alleen de hypotheek. Je adviseert over verzekeringen, bespreekt duurzaamheidsmogelijkheden en bevordert de algehele financiële gezondheid van je klanten.
• Netwerken en samenwerken: Je neemt actief deel aan het interne en externe netwerk van ING, draagt bij aan klantacquisitie en onderhoudt relaties. Je brengt klanten in contact met collega's van beleggings-, private banking-, zakelijk- of financieel coach teams waar relevant.
• Procesbeheer: Je bereidt adviesrapporten voor en bent het belangrijkste aanspreekpunt gedurende het gehele hypotheekproces.

Reageer nu!

Solliciteer nu en we nemen binnen 15 minuten na je sollicitatie contact met je op via WhatsApp om een intakegesprek in te plannen. Mocht je geen WhatsApp ontvangen of niet reageren op onze chat, dan krijg je uiterlijk binnen 5 werkdagen reactie.

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde afgeronde bachelor- of masterdiploma.
• Je bent in het bezit van Wft Basis en Hypothecair Krediet (Wft Vermogen is een pré).
• Minimaal 2 jaar commerciële ervaring in (financieel) advies.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en sterke communicatieve vaardigheden. Je kunt zowel face-to-face als via beeldgesprek een persoonlijke connectie maken.

Competenties

Je bent een natuurlijke netwerker, legt gemakkelijk contact en bent sterk in het opbouwen en onderhouden van duurzame netwerkrelaties. 

Arbeidsvoorwaarden

Als professional Banking & Insurance bij Randstad Professional | Yacht ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in.

• Je ontvangt een goed salaris tussen €3500 en €5000 bruto per maand o.b.v. 40 uur.
• Je hebt een werkweek van 32, 36 of 40 uur.
• Je ontvangt maandelijks een Individueel Keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris.
• 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen.
• Je hebt de keuze om drie feestdagen uit te ruilen voor een feestdag naar keuze.
• Je kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en een collectief zorgverzekeringspakket.
• Reiskosten worden als volgt vergoed: 100% voor reizen met het OV en €0,23 per kilometer netto voor reizen met de auto.
• Er is een thuiswerkplekbudget beschikbaar van €750 netto per vijf jaar.
• Je ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand.
• Er is een Choose Your Own Phone-regeling (CYOP), waarbij je €225 netto per 2 jaar ontvangt voor de aanschaf van een smartphone.
• Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformancebonus.
• Via de Yacht Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw ontwikkeling en groei.

Bedrijfsinformatie

Randstad Professional | Yacht is een strategische partner voor organisaties die voor grote uitdagingen staan, zoals de energietransitie, snelle digitale ontwikkeling, en de schaarste aan professionals. Wij brengen ambitieuze professionals en vooruitstrevende organisaties bij elkaar.

Ons brede palet aan dienstverlening omvat onder andere werving & selectie, detachering, en het leveren van expertise via consultancy. Wij kiezen ervoor om extra focus te leggen op detachering, waarbij we expertise met een projectmatig karakter leveren om organisatorische uitdagingen op te lossen. Dit doen we oplossingsgericht, daadkrachtig en met gedeelde verantwoordelijkheid voor het beste resultaat.

Als professional bij Randstad Professional | Yacht ben je het gezicht van de organisatie. Je bent onderdeel van een hechte community van professionals en bouwt samen met ons aan tastbare successen voor onze opdrachtgevers. Wij bieden jou een duidelijk carrièreperspectief en investeren in jouw versnelde professionele ontwikkeling, waardoor je jouw impact vergroot en jouw marktwaarde opbouwt.

Wil je de techniek in of doorgroeien als operator? Bij ons werk je als operator en behaal je kosteloos een mbo-diploma (Operator A of B). Je krijgt vanaf de eerste dag betaald. Ben je leergierig en toon je inzet? Dan investeren we graag in jouw toekomst.

• € 2500,00 - € 3500,00 bruto per maand
• kans op een vast contract na je opleiding
• behaal een erkend diploma, op onze kosten
• werken in ploegendienst
• 2 keer een jaarcontract
• pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag

Wil je jezelf ontwikkelen en een erkend diploma behalen? Om samen van dit traject een succes te maken, rekenen we op je inzet en betrouwbaarheid. Naast je leergierigheid vinden we de volgende punten belangrijk:

• je bent beschikbaar in ploegendiensten
• je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• je bent minimaal 18 jaar oud (in verband met het werken in ploegendienst)
• je bent in het bezit van rijbewijs B
• je beschikt over een eigen auto

Als Proces- of Mechanisch Operator draait alles om verantwoordelijkheid. Of het nu gaat om procesbewaking in de controlekamer of het oplossen van storingen op de vloer: de impact is groot. Systemen bedienen, controleren en direct ingrijpen bij problemen staan centraal.

Dit is de kans op een betaald leertraject. Werken en leren gaan hand in hand, met een volledig vergoede opleiding en direct salaris. Met de juiste inzet is een erkend diploma (Operator A of B) na twee jaar binnen. Een passend leerwerktraject en bedrijf worden in overleg bepaald.

• storingen oplossen
• procesoptimalisering
• procesbeheersing

De werkzaamheden vinden plaats bij een van de opdrachtgevers binnen de food, feed, zuivel, farmacie, maak- of chemische industrie. Afhankelijk van de voorkeur en de beschikbare posities is er een match mogelijk als mechanisch of procesoperator. Er wordt gewerkt in een ploegendienst (2-, 3-, 4- of 5-ploegensysteem). Het uitgangspunt is een fijne werkplek waar volop ruimte is voor professionele groei en ontwikkeling.

Na de sollicitatie vindt een telefonische kennismaking plaats, waarna de procedure als volgt verloopt:

• 1. Assessments: Je maakt de (techniek)assessments om te kijken waar je staat.
• 2. Persoonlijke intake: Er volgt een persoonlijke intake met een opleidingsadviseur.
• 3. Match met bedrijf: Zijn we na de intake nog steeds enthousiast? Dan maak je een intredetoest en gaan we kijken welk bedrijf bij je past!

Nog steeds enthousiast? Solliciteer direct! Na ontvangst volgt er zo snel mogelijk een telefonische kennismaking om de procedure op te starten.