secretarieel vacaturesin zwolle

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met vragen, klachten en problemen en zorgt ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om alle klantvragen op een correcte en efficiënte manier worden af te handelen. Voor verschillende opdrachtgevers zijn we op zoek naar medewerkers klantenservice. Meer weten? Lees dan snel verder!

• € 14,58 tot € 18,19 per uur
• ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
• hybride werken mogelijk
• gevarieerd en uitdagend werk
• 32 tot 40 uur per week
• leuke collega's

Je helpt graag mensen en maakt makkelijk contact. Je kunt goed omgaan met verschillende emoties en bent handig met computersystemen. Multitasken gaat je uitstekend af. Met jouw klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen zorg je voor een positieve klantervaring bij elke interactie. Je werkt efficiënt, bent stressbestendig en draagt bij aan een prettige en productieve werksfeer. Daarnaast moet je een afgeronde MBO niveau 4 opleiding hebben afgerond.

• communicatief en klantgericht
• je bent minimaal een jaar beschikbaar
• je hebt minimaal een MBO niveau 4 opleiding afgerond

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail of chat. Je helpt klanten met het oplossen van problemen en klachten. Daarnaast zorg je voor een positieve klantervaring, en geef je informatie over producten en diensten. Je registreert klantgegevens en interacties in het systeem. Daarnaast werk je samen met andere teams om oplossingen te vinden, en verzamel je feedback om onze service te verbeteren.

• je voert afwisselende gesprekken met verschillende klanten
• combineer je klantcontact skills met administratieve taken
• je werkt nauw samen met je collega's

Goed om te weten: wanneer je solliciteert op deze vacature, geef je aan dat je interesse hebt in een baan die overeenkomsten heeft met de tekst van de vacature. Een van onze collega's neemt contact met je op om te kijken welke baan het beste bij jou past! Er kunnen geen rechten ontleend worden aan de tekst van de vacature.

• aan de slag rondom regio Zwolle
• werken in enthousiaste en klantgedreven teams
• een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat

Leuk hé? Dat vinden wij ook. Daarom willen we je graag ontmoeten. Solliciteer snel en maak kans op deze gave functie!
Heb je toch een vraag? Stel ze gewoon! Je mag ons altijd mailen

Maak het verschil bij een van de belangrijkste momenten in het leven van onze klanten. Het kopen van een huis en het afsluiten van een hypotheek zijn misschien wel de grootste financiële beslissingen in een mensenleven. Wij begeleiden onze klanten bij deze keuzes, met oog voor duurzaamheid en financiële gezondheid – helemaal in lijn met onze purpose: “Empowering people to stay a step ahead in life and in business.”

Standplaats: Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Utrecht of Zwolle (hybride)

Wat ga je doen als Hypotheekadviseur Centraal?

Als Hypotheekadviseur Centraal ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten op afstand. Via beeldbellen help je starters, doorstromers, oversluiters en klanten met verduurzamings- of verbouwingsplannen. Jij weet op afstand een persoonlijke connectie te maken en bent hun gids in het hypotheekproces. Je werkt hybride: twee dagen per week op een inspirerende centrale locatie (Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Utrecht of Zwolle), de rest vanuit huis.

Jouw rol in het kort:

• Je voert online hypotheekgesprekken die voor jou worden ingepland.
• Je adviseert klanten in verschillende fasen van hun klantreis, van oriëntatie tot passeren bij de notaris.
• Je helpt klanten met heldere uitleg, slimme oplossingen en advies op maat, ook bij verduurzaming en risicodekking.
• Je werkt een avond per week en één zaterdag per maand (met flexibele compensatie van je uren).
• Je legt alle gesprekken zorgvuldig vast in een Persoonlijk Hypotheek Advies.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende en betekenisvolle baan met veel klantcontact.
• Een hybride werkmodel met ruimte voor eigen invulling.
• Een hecht en ambitieus team waarin je kunt leren en groeien.
• Ruimte voor verdere ontwikkeling, bijvoorbeeld in advies aan expats, ondernemers of bij nieuwbouwprojecten.
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een werkgever die duurzaam vooruit wil.

Werken bij Yacht binnen Hypotheken

Overweeg je een carrière in Hypotheken via Randstad Professionals | Yacht? Bij ons werk je aan diverse opdrachten bij toonaangevende banken, met een breed scala aan functies. Denk aan klantgericht advies of inhoudelijke specialisaties waarmee je jouw talenten optimaal benut. Je krijgt volop ruimte om door te groeien, ondersteund door opleidingen, coaching en een sterk netwerk. Zo bouw je aan een toekomst waarin jij het verschil maakt voor onze klanten én je eigen loopbaan.

Niet helemaal de juiste match qua taken, maar wel interesse in hypotheken? We snappen dat een vacatureomschrijving nooit alles dekt. Als de dynamiek van de hypotheekbranche jou aanspreekt en je jezelf hierin verder wilt ontwikkelen, nodigen we je van harte uit te reageren. We gaan graag met je in gesprek over jouw ambities en de diverse mogelijkheden die we bieden binnen dit vakgebied. Wie weet welke deuren we samen kunnen openen!

Word jij onze nieuwe Hypotheekadviseur Centraal? Solliciteer vandaag nog en help onze klanten duurzaam vooruit. Elk gesprek is een kans – pak jij die kans?

Solliciteer nu en we nemen binnen 15 minuten na je sollicitatie contact met je op via WhatsApp om een intakegesprek in te plannen. Mocht je geen WhatsApp ontvangen of niet reageren op onze chat, dan krijg je uiterlijk binnen 5 werkdagen reactie.

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding.

• Je bent in het bezit van Wft Basis en Hypothecair Krediet (Wft Vermogen is een pré).

• Je bent Erkend Financieel Adviseur of bereid dit te worden.

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands én Engels.

• Je hebt ervaring in een commerciële adviesrol, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening.

Competenties

• Je bent digitaal vaardig en weet ook via een scherm een warme klantrelatie op te bouwen.

• Je bent leergierig, energiek en klantgericht – jouw drive is om woondromen werkelijkheid te maken.

Arbeidsvoorwaarden

Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:

• Je ontvangt een bruto maandsalaris bij start tot €5500 o.b.v. 40 uur afhankelijk van jouw kennis en ervaring exclusief dertiende maand
• Je hebt een werkweek van 40 uur, maar 36 of 32 uur is ook mogelijk
• Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
• Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
• € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij onbepaalde tijd)
• Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
• Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
• Je neemt deel aan diverse (bonus)regelingen, zoals referral bonus van max € 1.500 
• Toegang tot de Yacht Academy en Good Habits: meer dan 200 opleidingen
• Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling

Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.

Bedrijfsinformatie

Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partner met het grootste netwerk binnen de bancaire sector. Dit opent de deur naar de meest boeiende en uitdagende functies bij toonaangevende banken en verzekeraars.

Onze nauwe samenwerking met onze bancaire partners, zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden helpen jou om door te groeien binnen het bancaire vakgebied. Samen halen we het beste uit jezelf.

Wil je aan de slag als operator, maar heb je nog geen diploma? Dit is jouw kans om het te behalen! Randstad Vakopleidingen biedt jou de unieke mogelijkheid om een erkend MBO-diploma als operator te behalen. Het mooiste? Tijdens deze tweejarige opleiding leer je alle kneepjes van het vak, werk je direct mee én ontvang je een aantrekkelijk salaris!

Of je nu ervaring hebt als operator of niet, maakt helemaal niets uit. Het is natuurlijk wél handig als je al een beetje technische kennis hebt, maar dat is geen vereiste. Grijp deze kans en zet de eerste stap naar een mooie carrière als operator!

• € 2500,00 bruto per maand, excl. ploegentoeslag
• 2x een jaarcontract tijdens de opleiding
• kans op een vast contract na de opleiding
• fulltime werken in ploegendienst
• pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag
• 2 jarige bbl-opleiding

Een teamspeler met oog voor kwaliteit en interesse in techniek. Je hebt de motivatie om een mooi vak te leren en verantwoordelijkheid te nemen in het werk. Het bijdragen aan procesverbeteringen en meedenken in oplossingen is iets dat goed bij je past. Daarnaast vinden we het volgende belangrijk:

• je bent 18 jaar of ouder, dit in verband met het werken in ploegendienst
• je bent in het bezit van rijbewijs B
• je hebt een auto
• je bent fulltime beschikbaar
• je bent beschikbaar in 2,3,4 en 5 ploegendienst
• je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• je beschikt over mbo2 werk- en denkniveau

Als operator is procesbewaking jouw belangrijkste verantwoordelijkheid. Je bedient diverse controle- en bedieningssystemen, zowel op de werkvloer als vanuit de controlekamer. Bij (dreigende) storingen of technische problemen grijp je direct zelf in en zorg je voor een snelle oplossing. Samen met collega’s kijk je voortdurend naar verbeterpunten in het proces en draag je bij aan de optimalisatie ervan.

Je begint aan een tweejarige opleiding tot operator, en start gelijk met het combineren van werken en leren. In de eerste 6 weken ga je fulltime naar school, mét salarisdoorbetaling. Na deze zes weken begin je bij een praktijkbedrijf, dat we samen met jou uitzoeken. Vervolgens ga je van start met de BBL-opleiding voor Operator A of B. Naast je fulltime baan besteed je 10 tot 15 uur per week aan je opleiding. Aan het einde volg je een theorie-examen en een praktijkopdracht, waarna je een MBO-erkend niveau 2- of 3-diploma op zak hebt!

• storingen oplossen
• procesbeheersing
• procesoptimalisering

Je gaat aan de slag bij een van de opdrachtgevers van Randstad Vakopleidingen Techniek in Noord-Nederland. Onze opdrachtgevers opereren in de food-, feed-, zuivel-, farmacie-, maak- en chemische industrie. Afhankelijk van jouw voorkeur en beschikbare leerwerkplekken, werk je als mechanisch of procesoperator. De werkzaamheden vinden altijd plaats in een ploegendienst (2-, 3-, 4- of 5-ploegensysteem).

Zie je jezelf werken als (leerling) operator? Solliciteer dan vooral via de ‘solliciteren’ button!