secretarieel vacaturesin alkmaar

Zaffier (Gemeente Alkmaar) - Consulent hersteloperatie kinderopvangtoeslag

Wat ga je doen als Consulent hersteloperatie kinderopvangtoeslag?

Gemeenten ondersteunen inwoners die zijn geraakt door de kinderopvangtoeslagaffaire.

Hoewel er financiële compensatie is, hebben veel inwoners nog problemen op gebieden zoals huisvesting, schulden, inkomen, zorg en gezin. Zaffier biedt daarom brede, integrale ondersteuning aan iedereen die zich meldt als (mogelijk) gedupeerde.

In deze rol ben jij het vaste aanspreekpunt voor deze inwoners. Je voert uitgebreide intakegesprekken, brengt de situatie op alle relevante leefgebieden in kaart en stelt samen met de inwoner een passend plan van aanpak op. Je houdt regie op de uitvoering, schakelt waar nodig met interne collega’s (zoals Wmo, Jeugd, Werk & Inkomen en Schuldhulpverlening) n met externe ketenpartners. Jij zorgt ervoor dat inwoners snel, zorgvuldig en mensgericht worden geholpen, zodat zij weer perspectief krijgen.

Je beheert je eigen caseload, bewaakt de voortgang en legt belangrijke bevindingen vast in duidelijke rapportages. Je werkt zelfstandig, maar staat er nooit alleen voor: je bent onderdeel van een team met wie je casussen bespreekt en afstemt.

Functie-eisen

Wat neem jij mee als Consulent hersteloperatie kinderopvangtoeslag?

Je hebt een brede interesse in het sociaal domein en vindt het belangrijk dat inwoners weer grip krijgen op hun leven. Daarnaast breng je het volgende mee:

• Een Wmo of PW achtergrond en minimaal 3 jaar relevante werkervaring
• Een rijbewijs B
• Goede kennis van de sociale kaart en samenwerkingspartners in de regio
• Een HBO-werk en denkniveau

Verder ben je gedreven om inwoners echt te helpen. Je bent kritisch, resultaatgericht en kunt goed schakelen tussen verschillende leefgebieden. Je beheert je caseload zelfstandig, communiceert helder en toont initiatief. Daarnaast werk je nauwkeurig; zowel in je administratie als in je rapportages. Je weet de juiste balans te vinden tussen kwaliteit en kwantiteit, zodat inwoners krijgen wat ze nodig hebben, zonder de regie te verliezen.

Arbeidsvoorwaarden

• Functie: Consulent hersteloperatie kinderopvangtoeslag
• De opdracht is op locatie. Er kan alleen met uitzondering en in overleg thuis gewerkt worden
• Inschaling: 9 SGO CAO
• De professional neemt eigen laptop en telefoon mee
• Geen ZZP

Ben jij enthousiast, flexibel, servicegericht, sociaal en handig? Lees dan snel verder.

• tussen de € 16,21 en de € 23,47 bruto per uur
• opdracht tot 31 juli 2026
• 32 uur per week
• Gemeente Alkmaar
• Alkmaar, Robonsbosweg 1
• Om de week consignatiedienst

Je bent handig en zeer flexibel en je steekt graag de handen uit de mouwen. Je hebt een groot oplossend vermogen en je werkt goed samen met anderen. Je bent enthousiast en hebt een positieve houding ook als het even anders gaat dan gepland. De locaties zijn woonplekken voor Oekraïense Ontheemden en statushouders. Je bent sociaal, gastvrij, kunt goed (oordeelvrij) luisteren en bent cultureel sensitief.

• Je bent flexibel in jouw beschikbaarheid
• Je verricht kleine administratieve taken uit
• Je hebt ervaring als huismeester/conciërge
• Geen bezwaar tegen werkkleding
• Je spreekt bij voorkeur Arabisch en ook goed Engels

In samenwerking met gemeente Alkmaar zijn we op zoek naar een huismeester voor locaties waar Oekraïense Ontheemden en Statushouders worden opgevangen. Voor 32 uur per week over 4 dagen verdeeld. Tijdelijk contract van 6 maanden met op de tot verlenging. Om de week consignatiedienst zowel tijdens avond/nachturen als in het weekend.

• Als huismeester ben je van 8.00 – 16.30 uur aanwezig
• Je voert allerlei werkzaamheden uit in een team van facilitaire en sociale medewerkers.
• Je zorgt voor en veilige omgeving met de bewakers
• Je bent verantwoordelijk voor facilitaire klusjes en technische reparaties, denk aan onderhoud, schoonmaak en verbetering van de locaties
• Je bent aanspreekpunt voor calamiteiten van de locatie

Onder verantwoordelijkheid van de locatie manager en coördinator team Beheer, voer jij allerlei werkzaamheden uit in een team van facilitaire en sociale medewerkers.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Op zoek naar een leuke baan bij een verzekeringsbedrijf in Alkmaar? Klinkt het goed om klanten te helpen via telefoon, chat en e-mail? Dan is dit misschien wel jouw volgende stap!

• € 3.200 - € 3.500 b/m op basis van 40 uur
• Start op korte termijn, meteen een jaarcontract!
• Contact met klanten via telefoon, mail en chat
• Deels thuis, deels op kantoor in Alkmaar
• Mogelijkheid tot behalen van WFT-diploma's
• vanaf 24 uur per week mogelijk!

Je bent vriendelijk, geduldig en handig met verschillende systemen. Je geniet ervan om in contact te staan met klanten en houdt ervan om mensen te helpen en zaken uit te zoeken. Daarnaast wil je graag meer leren over de financiële wereld. Voordat je begint, is het verplicht om je WFT-basis diploma te behalen, maar geen zorgen – Randstad regelt dit én betaalt de opleiding! Ook krijg je goede begeleiding tijdens het leertraject. Als je het WFT-basis certificaat al in bezit hebt is dat een pre!

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• Je wilt 24, 32, 36 of 40 uur per week werken;
• Je hebt in ieder geval 2 jaar ervaring als telefonisch klantenservicemedewerker, bij voorkeur bij een bank of (pensioen)verzekeraar.

Je komt te werken in het team levensverzekeringen, waar jij samen met je collega's hét aanspreekpunt bent voor klanten. Meestal zijn dit particulieren, maar soms ook tussenpersonen. Het contact verloopt via telefoon, e-mail en chat, en de vragen zijn heel divers: van het openen van een account tot het melden van een overlijden of inlogproblemen. Je behandelt alle vragen zoveel mogelijk van begin tot eind. Je krijgt een goede inwerkperiode, een buddy die je ondersteunt, en je collega's staan altijd klaar om te helpen.

• Klantencontact via telefoon, mail of chat;
• Administratieve taken verwerken in diverse systemen.

Dit bedrijf is een bekende verzekeraar in Alkmaar. De werkomgeving is licht, ruim en rustig. Er wordt veel waarde gehecht aan een goede werk-privébalans, waardoor je na de inwerkperiode ook thuis kunt werken. Zodra je gestart bent, kun je ook aanvullende WFT-diploma’s behalen als je dat wilt, met een mooi opleidingsbudget tot je beschikking.

• Een jaarcontract vanaf het begin;
• De werkplek is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, op slechts 5 minuten lopen van station Alkmaar;
• Een reiskostenvergoeding voor het OV tot € 300 netto per maand. Reis je met de auto? Dan kun je parkeren bij de P+R en krijg je € 0,23 netto per kilometer vergoed;
• Een jaarlijkse bonus tot wel € 2.000 bruto;
• Werktijden van maandag tot en met vrijdag, van 8:30 tot 17:00 uur.

Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.