secretaresse vacaturesin bergen nh

Vind jij het ook zo fijn als je goed geholpen wordt door een klantenservice medewerker? Dan is dit jouw kans om particulieren klanten te helpen aan de andere kant van de lijn!

Rabobank is namelijk op zoek naar versterking! In de rol van klantadviseur ben jij het visitekaartje van de Rabobank. Jij weet hoe je een goede klantbeleving neerzet. Daarnaast weet je zo altijd een lach op het gezicht van de klant te toveren.

Kun jij je hier wel in vinden? Lees dan snel verder!

• 15,03 - 21,46 bruto p/u afhankelijk van ervaring
• 13e maand
• Goede werksfeer
• Pensioenregeling
• Hybride werken
• Reiskostenvergoeding

Die 9+ klantbeleving, daar kan jij een bijdrage aan leveren! Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje van de Rabobank. Via de telefonie zal jij de particulieren klanten helpen met het beantwoorden van al hun vragen. Daarnaast kan jij je vinden in onderstaande checklist.

• je beschikt over MBO 4 werk en denkniveau;
• Bereid WFT's te behalen;
• Beschikbaar voor 24, 28, 32 of 36 uur per week;
• 11 weken volledig betaalde training, waarvan de eerste twee weken fulltime;
• Flexibel beschikbaar, minstens een keer per maand op zaterdag.

Als klantenservice Medewerker bij de Rabobank geef jij een passend advies aan de particuliere klanten. Jij weet de juiste vragen te stellen om helder te krijgen, wat je voor de klant kan betekenen. De vragen kunnen onder andere gaan over betalen en sparen. Hieronder een voorbeeld van hoe een werkdag eruit kán zien.

• je start de dag tussen 8:00 en 9:30;
• Daarna heb je een online overleg. Hierin bespreek je de belangrijke punten van de week;
• je zit klaar om de klanten van de Rabobank de optimale service te bieden. Je zult verschillende klanten, jong en oud helpen met het beantwoorden van de verschillende vragen. Na het gesprek verwerk je de klantgegevens en wijzigingen;
• dan start je lunchpauze van 30 minuten. Tijdens je werkdag mag je naast je lunchpauze 4 keer 10 minuten pauze nemen;
• na de pauze staat er een coachingsgesprek ingepland. Dit kan een voortgangsgesprek zijn met je teamcoach. Om even te bespreken hoe het met je  gaat en of je ergens tegen aanloopt. Dan zal jouw teamcoach meeluisteren met je gesprek
• hierna sta je weer klaar om de klant te helpen met het beantwoorden van zijn/haar vragen;
• als je dag er op zit, sluit je alles af.

Rabobank is een van de grootste banken van Nederland. Rabobank zet zich samen met klanten, leden en partners in voor een toekomstbestendige maatschappij. Ben jij iemand die graag samenwerkt? Dan pas jij bij Rabobank, want samen bereik je meer dan alleen!

• meer inclusieve samenleving
• duurzaamheid
• klimaatverandering
• samen werken aan een betere wereld

Meer weten? Wees er snel bij en solliciteer direct!

Ben jij degene die altijd voor iemand anders klaar staat? Kan je in stressvolle situaties het hoofd koel houden?

Als 24/7 medewerker sta jij klaar voor mensen in noodsituaties. We zoeken iemand die graag in de avonden en op de zaterdag wil werken. Ben jij de rots in de branding? Lees dan snel verder!

• Salaris tussen € 15,03 en € 21,46;
• opdracht voor minimaal een jaar;
• thuis en op een locatie bij jou in de buurt;
• 24 tot 36-urige werkweek mogelijk;
• mogelijkheid om in de avond en zaterdag te werken;
• toegang tot een breed opleidingsaanbod

Als medewerker 24/7 kan je de juiste vragen stellen en passende antwoorden geven aan klanten in soms lastige situaties. Je hebt affiniteit met mobiel- en internetbankieren en je kunt goed omgaan met stressvolle klantsituaties zoals fraude en diefstal. Daarnaast kun je goed schakelen tussen verschillende programma’s.

• MBO4 werk- en denkniveau;
• je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (you speak Dutch fluently);
• beschikbaar van maandag tot en met zaterdag, er zijn geen vaste vrije dagen;
• je bent zowel overdag als in de avonden en op zaterdag beschikbaar

Als medewerker 24/7 bent je het eerste aanspreekpunt voor mensen in noodsituaties. Telefonisch help je mensen door bijvoorbeeld passen en creditcards te blokkeren. Ook help je klanten in fraudezaken of klanten die in het buitenland zijn en emergency cash nodig hebben.

• 100% telefonisch klantcontact;
• klanten helpen met fraude, verdachte transacties en diverse hulpvragen.

Je kunt hybride werken, vanuit huis, maar ook op een Rabobank locatie bij jou in de buurt.

Over de Rabobank gesproken; dit is een Nederlandse bank, actief in 38 landen met ruim 9.500.000 klanten. Met hun klanten, leden en partners werken zij aan een beter wereld voor iedereen.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Stel je eens voor, de zakelijke klanten van de Rabobank een glimlach te kunnen bezorgen en zo bij te dragen aan die 9+ klantervaring.
Als klantadviseur MKB bij de Rabobank ondersteun jij de zakelijke klanten van A tot Z.

Lees snel verder en wie weet ben jij binnenkort wel werkzaam bij de Rabobank!

• Salaris tussen €15,03 en €21,46;
• opdracht voor minimaal 1 jaar;
• toegang tot ons brede opleidingsaanbod;
• 24 tot 36 uur mogelijk;
• thuis en op kantoor bij jou in de buurt

Als Medewerker klantenservice MKB ben je gemotiveerd om de klanten te woord te staan en echt verder te helpen. Je communicatieve skills zijn on point, je staat stevig in je schoenen en kan snel schakelen. Je bent geen twijfelaar maar gaat direct over op actie.

Daarnaast ben jij;

• minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• de opleidingsweken (5 weken) ben je 36 uur beschikbaar;
• beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, er zijn geen vaste vrije dagen;
• je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• bereid om 1x in de 2 weken op kantoor te werken;
• MBO4 werk- en denkniveau

Jij zit samen met je collega's klaar om de zakelijke klanten van de Rabobank te woord te staan en te helpen. Je krijgt telefoontjes over verschillende onderwerpen, dit kan variëren in complexiteit. Jij laat de klanten zich gehoord voelen, je vraagt door indien nodig om zo het probleem tot op de bodem uit te kunnen zoeken.
Om de klant zo goed mogelijk te helpen, schakel je tussen de verschillende systemen van de Rabobank.

In het kort;

• Als Adviseur Klantenservice MKB draag je tot in detail bij aan hoe onze MKB Klanten hun bankzaken kunnen regelen

Je komt te werken bij de Rabobank. Dit kan op een klantenservice locatie bij jou in de buurt.
De Rabobank is een coöperatieve bank met 9,1 miljoen klanten. Samen met klanten, stakeholders en leden werken zij aan een beter wereld voor iedereen.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!